一、導遊人員的概念
導遊人員，是指按規定取得導遊證，接受旅行社委派，為旅遊者提供嚮導講解及相關旅遊服務的人員。
2023年5月14日修訂發布了《導遊人員管理條例》
二、導遊人員資格考試
報名條件 1、必須是中國公民
2、具有高中，中專或以上學歷
3、身體健康
4、必須具有適應導遊需要的基本知識和語言表達能力
三、導遊證領取的前提和途徑
1、前提：取得導遊人員資格證書
2、途徑：
（1）取得導遊人員資格證書，與旅行社訂立勞動合同的人員。
（2）取得導遊人員資格證書，在導遊服務公司登記的人員
3、導遊服務公司：指從事對導遊人員業務管理、培訓，並為旅行社和導遊人員提供供需資訊等服務的企業。
四、正式導遊證和臨時導遊證的區別
1、是否取得導遊人員資格證書
2、語言能力
3、領取的程式不同
4、有效期限不同（3年/3個月）
五、導遊證與領隊證
1、聯絡：導遊證是報考領隊證的必要前提。要想成為領隊，必須首先是導遊人員。
2、區別：導遊證是國內從事導遊職業的上崗證明；而領隊證是從事跨國導遊服務的法律證明。同時，兩者的領取方式不同。
六、不得頒發導遊證的情形：
1、無民事行為能力或限制民事行為能力（我國《民法通則》以年齡、智力和精神健康狀況為根據）
2、患有傳染性疾病的
3、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。
4、被吊銷導遊證的
七、導遊人員資格證與導遊證
1、聯絡：取得導遊人員資格證書是取得導遊資格證的必要前提，而取得導遊人員資格證，並不意味著必然取得導遊證
2、區別：
（1）性質不同
（2）領取程式不同
（3）有效期不同
八、導遊人員的權利
1、導遊人員享有人格尊嚴不受侵犯權
2、導遊人員對旅遊行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權
3、導遊人員在旅遊活動中享有調整或變更接待計畫權
（1）必須是在引導旅遊者旅行、遊覽過程中
（2）必須是遇到可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，導遊人員才可以行使這一權利
（3）必須徵得多數旅遊者的同意
（4）必須立即報告旅行社
九、導遊人員的義務和違反《導遊人員管理條例》的處理
（一）導遊人員的義務
1、導遊人員應當不斷提高自身業務素質和職業技能
2、導遊人員進行導遊活動時，應當佩帶導遊證
3、進行導遊活動，必須經旅行社委派。導遊人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導遊業務，進行導遊活動
4、導遊人員進行導遊活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
5、導遊人員進行導遊活動時，應當遵守職業道德……
6、導遊人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計畫安排旅遊者的旅行、遊覽活動，不得擅自增加、減少旅遊專案或者中止導遊活動（中止活動的三大條件）
（1）中止導遊活動：是指在導遊過程中，擅自中止導遊活動的行為。
（2）構成中止導遊活動必須具備的條件（必須同時滿足）
①必須是在旅遊活動中；
②必須是擅自中止；
③必須是徹底中止。
7、導遊人員在引導旅遊者旅行、遊覽過程中應當就可能發生危及旅遊者人身、財產安全的情況，向遊客作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施
8、導遊人員進行導遊活動，不得向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅遊者索要小費
（1）明示：語言、文字或其他直接表達的方式
（2）暗示：含蓄的語言、文字或示意的舉動等間接表達意思的方式
（3）小費：一般來說是旅遊者出於對導遊人員的優質服務的感謝或獎賞，主動給予導遊的錢。
9、導遊人員進行導遊活動，不得欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費
（二）違反《導遊人員管理條例》的處理
1、由旅遊行政部門責令改正；
2、有違法所得的，並處沒收違法所得；
3、處以一定數額的罰款；
4、暫扣或吊銷導遊證；
5、按規定扣分；
6、對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。（做題時看清要求）
7、構成犯罪的，依法追究刑事責任。
十、導遊人員等級考試
導遊人員等級分為兩大系列、四個級別。兩個系列為外語導遊員和中文導遊員系列。四個級別為特級導遊員、高階導遊員、中級導遊員和初級導遊員。
十一、導遊人員計分管理
1、計分管理是導遊人員的違法、違規行為進行扣分的管理制度。其方法為年度10分制。
2、掌握導遊人員27種違法違規行為的扣分計分方法.
a．扣10分
（1）有損害國際器利益和民族尊嚴的言行的；
（2）誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動專案的；
（3）有毆打或謾罵旅遊者行為的；
（4）欺騙、脅迫旅遊者消費的；
（5）未通過年審繼續從事導遊業務的；
（6）因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。
b．扣8分
（1）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；
（2）擅自增加或者減少旅遊專案的；
（3）擅自終止導遊活動的；
（4）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的；
（5）未經旅行社委派私自承攬或以其他方式直接承攬導遊業務的。
c．扣6分
（1）向旅遊者兜售物品或購買旅遊者物品的；
（2）以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的；
（3）因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的；
（4）講解質量差或不講解的；
（5） 私自轉借導遊證供他人使用的；
（6）發身重大安全事故不積極配合有關部門救助的。
d．扣4分
（1）私自帶人隨團遊覽的；
（2）無故不隨團活動的；
（3）在導遊活動中未佩戴導遊證或未攜帶計分卡；
（4）不尊重旅遊者宗教信仰和民族風俗的；
e．扣2分
（1）未按規定時間到崗的；
（2）10人以上團隊未打接待社社旗的；
（3）未攜帶正規接待計畫；
（4）接站未出示旅行社標誌的；
（5）儀表、著裝不整潔的；
（6）講解中吸菸、吃東西的。
十二、導遊人員的年審管理
1、導遊的年審以考評為主，內容包括：當年從事導遊業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、遊客反映情況等
2、考評等級為：通過年審/暫緩通過年審/不予通過年審
3、每年累計培訓時間不少於56小時
第三章稅收徵收管理法律制度
第一節稅務管理 稅收管理，是指稅收徵收管理機關為了貫徹 執行國家稅收法律制度，加強稅收工作，協調徵收關係而開展的一項有目的的活動。稅務管理是稅收徵收的前提，稅務管理主要包括稅務登記管理 發票管理和納稅申報等。一 稅務登記 一 稅務登記的概念 稅務登記又稱納稅登記，是稅務機關依據稅法規定，對納稅人的生...
第三章稅收徵收管理法律制度
一 單項選擇題 1 根據 稅收徵管法 及其實施細則的規定，企業向稅務機關申報辦理稅務登記的時間是 a.自領取營業執照之日起15日內 b.自領取營業執照之日起30日內 c.自申請營業執照之日起45日內 d.自申請營業執照之日起60日內 2 從事生產 經營的納稅人，稅務登記的內容發生變化的，應當自辦理工...
第三章稅收徵收管理法律制度
第一節稅收概述 一 概念與分類 1.稅收特徵 強制性 無償性 核心 固定性 2.稅收的分類 1 按徵稅物件分 流轉稅 增值稅 營業稅 消費稅 關稅等 所得稅 企業所得稅和個人所得稅 財產稅 房產稅 車船稅 城鎮土地使用稅等 資源稅行為稅 印花稅 車輛購置稅 城市維護建設稅等 2 按分工體系分，可分為...