廈門大學網路教育2011-2012學年第一學期
一、單項選擇
1、在（ b）組織結構中專案經理擁有最大的權利。
a經典傳統型組織b專案型組織
c強矩陣型組織d弱矩陣型組織
2、問題解決是專案中的一項重要工作，它由什麼組成？（ b ）
a、對組織實現影響力來達到目的 b、確定問題並做出決策
c、同他人協商取得一致意見d、產生專案干係人所期望的主要結果
3、專案發起人在專案的收尾階段或是專案的生命週期階段的角色是：（ b ）
a、證實邊際利潤是正確的
b、給出可交付成果的接受性
c、管理專案團隊的績效審核
d、得到客戶的允許同意進一步工作
4、專案定義報告描述了（ c）對專案的期望、專案方案和實施策略的選擇過程。
a、專案經理b、專案團隊
c、業主d、利益相關者
5、目前，專案進度的bcws為100，而bcwp為110。專案目前狀態（ a ）。
a、落後於進度計畫b、超前於進度計畫
c、超出預算d、超前於進度且超出預算
6、在職能型組織裡，當多個專案需要管理時會發生許多困難，這是因為（ b ）。
a、專案經理的權力水平限制
b、不同優先順序的專案對有限的資源的需求產生衝突
c、專案團隊成員將更多精力放在職能經理而非專案經理上
d、專案經理需要使用人際關係以解決非正規衝突
7、建立質量保證程式的主要目的是（c ）。
a、完成檢查表b、程式調整
c、質量改進d、質量管理計畫
8、在（ a ）組織結構中整合專案活動最困難。
a經典傳統型組織b專案型組織
c強矩陣型組織d弱矩陣型組織
9、目標管理不涉及下列哪些內容（ d ）
a、確定明確和現實的目標b、定期評估專案目標是否完成
c、促進合作、團隊建設和對專案的投入 d、為專案成員建立具體的職業途徑
10、工作結果是 （ a ）
a、為完成專案所進行的各項工作活動的結果
b、滿足專案成功的標準
c、客戶正式驗收了專案
d、完成合同的正式驗收
11、範圍說明書（b ）
a、並不包括專案目標，如專案成本，進度計畫和質量監測等內容
b、包括對專案的假設和約束條件的說明
c、可為準備pert/cpm網路提供檔案基礎
d、可說明wbs的構成情況
12、依據當前質量觀點，應該由誰來定義專案質量：（ d ）
a、高階合同經理b、專案經理
c、員工d、客戶
13、管理收尾最重要的工作是（ b ）。
a、測試專案產品、驗收、移交
b、收集、整理、編輯、存檔專案相關的所有檔案
c、驗收、核實、移交、付款
d、檔案存檔、驗收、移交
14、克服溝通障礙的有效方法是（ c ）。
a、克服心理障礙b、擴大知識面
c、積極主動傾聽d、排除干擾
15、有效的風險管理首先要求（a ）。
a、為決策提供明晰的資訊
b、所有風險已被確認
c、指派專案經理對確認的風險過程進行管理
d、建立和貫徹風險管理方針
16、乙個「採購訂單」是（ a）
a、一種專業的文件，它指定專案文件的使用順序（優先順序），用以必要時解決專案文件間的不協調
b、一張訂單，其所列專案必須已完成
c、用來定義專案任務間的關係
d、關於某專案可交付成果的已篩選賣主的排序列表
17、在乙個專案階段結束時，審查可交付成果與專案完成情況的目的在於： （ d ）
a、根據專案基線確定完成專案所需的資源數量
b、根據已完成的工作量調整時間安排與成本基線
c、接受客戶對所交付專案的驗收
d、決定專案是否應進入下一階段
18、合同收尾過程包括（ d ）。
a、顧客滿意分析b、記錄歸檔
c、總結經驗d、產品確認
19、激勵中的期望理論認為（ c ）。
a、不良績效是不良培訓的自然產出
b、管理者不應對工人寄望過高
c、激勵應與期望中具有價值的產出相關聯
d、管理者不應期望薪水高的雇員工作更努力
20、下列哪項是質量控制工具（ d ）。
a抽樣表b流程圖
c統計技術和資料工具d以上都是
21、領導和管理對專案來說都非常重要。關於管理的一種定義認為管理主要是實現專案干係人的主要目標，而領導則是（ a ）
a、確定管理方向，組織和激勵他人努力工作
b、通過他人的工作實現工作目標
c、運用領導權力鼓勵他人提高工作效率
d、運用所有適當的權利作為激勵手段
22、風險的兩個主要組成部分是什麼？（a ）
a、時間和費用b、不確定性和損害
c、質量和時間d、費用和決策週期
二、多項選擇
1、依據現代質量管理，下列哪項是正確的：（ abcde ）
a、質量應該由客戶來定義
b、質量已成為競爭的**
c、質量已成為戰略計畫的一部分
d、質量管理的目的是使客戶滿意
e、質量管理的關鍵是不斷監控和改進
2、系統工程方法的原則包括（ bcde ）。
a、盈利性原則b、有序相關原則
c、動態性原則d、目標優化原則
e、分解綜合原則
3、（ abde ）屬於專案選擇中效益測量法。
a、效益－成本分析b、**期法
c、多目標規劃d、評分模型
e、專案回報率
4、專案管理的具體過程：（ abcde ）
a、起始過程b、計畫過程
c、組織過程d、控制過程
e、結束過程
5、專案質量控制的主要方法與工具有（ abcd ）?
a、核檢清單法b、質量檢驗法
c、統計樣本法d、流程圖
e、橫道圖
6、專案實施期費用審計的依據包括（ acd ）。
a、成本報告b、費用估算
c、程序報告d、質量報告
e、預算
7、下列哪項可以是專案成功的標準的一部分？（ abd ）
a、客戶滿意度b、客戶接受度
c、至少要達到75％的具體要求d、達到三重制約的要求
e、專案經理認可
8、下列哪些是當今的質量觀點：（ abcde ）
a、應當突出並且暴露缺陷b、質量應該由客戶來定義
c、質量改進能節約費用，並且提高市場占有率 d、質量就是以客戶為導向
e、質量已成為戰略計畫的一部分
三、名詞解釋
1專案成本管理
2、專案質量計畫
3、專案質量保障
4、專案範圍確認
5、掙值
6、專案生命週期
專案是分階段完成的一項獨特性的任務，乙個組織在完成乙個專案時會將專案劃分成一系列的專案階段，以便更好地管理和控制專案，更好地將組織的日常運作與專案管理結合在一起。專案的各個階段放一起就構成了乙個專案的生命週期
7、專案的時間管理
8、專案風險
四、簡答題
1、專案計畫與設計階段的工作內容
答：1專案整合計畫的制定2專案專項計畫的制定3專案產出物的設計和規定4專案工作的對外發包和合同訂立。
2、團隊精神的內涵
答：3、專案風險的主要特性
答：4、專案合同管理的實質是對於專案貨物採購合同或勞務承發包合同的履約管理，請問專案合同管理的主要內容是什麼？
答：5、請列出專案活動排序所需的資訊。
答案要點：
（1）專案活動清單及其支援細節
（2）專案產出物描述
（3）專案活動之間的必然依存關係
（4）專案活動之間的人為依存關係
（5）專案活動的外部依存關係
（6）專案的約束與假設條件
6、請回答專案成本管理包括哪些工作，並寫出這些工作各自的側重點和作用？
答：7、專案範圍管理的主要工作
8、專案溝通中主要有哪些障礙以及如何解決？
答：專案溝通中主要障礙：
五、案例分析
1、國內某著名財務軟體開發商為我司開發資金預算系統，該項目的專案經理在與我們溝通時，總覺得他們的產品比較成熟，走的路線都是對的，造成了開了很多次協調會，但是開了等於沒開，專案經理一不向上級反映，二不與我們良好溝通，造成關係僵硬。
試分析我司應採取什麼辦法避免類似情況的發生，今後對於該專案經理要提出什麼樣的要求。
答：避免這樣的情況可以採用兩種途徑，第一種是請監理公司，由監理公司對實施中的專案進行管理。第二種就是從甲方自己的角度制定專案管理體系和相應的辦法。
我們在專案管理中也會有「鬥智鬥勇」的提法。通常來講甲方在專案中還是非常強勢的，因為國內現在都是買方市場嘛！所以甲方的位置通常不會這麼被動。
甲方為了爭取專案的主動權和控制權，也需要相應的制度與方法輔以支援，否則就只能是採用「不驗收」這個殺手鐗了，而這種方法往往兩敗俱傷，對於甲方反倒傷害更深。
例如採用制度化的方法就要求在甲乙雙方建立統一的專案管理委員會組織，專案經理定期要向委員會報告，專案中的問題自然不會被掩蓋了。如果沒有這樣的機制，則甲方很可能只能通過專案經理接觸乙方的高層。遇到乙個責任心不強的專案經理，那就麻煩嘍！
所以可以對人員提出具體要求，例如責任心、主動性等。但更有效的方式是甲方除了合同約束之外，可以建立相應的專案管理機制對乙方以及專案經理進行約束（要強調的是約束往往是雙向的），以保證專案最終的成功。
本案例的對策：
1、根據合同的約束，要求乙方專案經理按照公司的實際要求開發軟體系統。乙方專案經理與開發團隊關係不夠緊密，管不住人，是他的管理能力問題，可以向開發商反映，要求加強管理。有可能的話，公司應該派一名控制力強的人員作為甲方專案經理，主導專案的開發。
2、如果因為要滿足需求而延長專案開發周期，應說服公司的管理層，需求滿足程度與開發周期，對於公司來講，當然要取前者。
3、如果乙方專案經理不能按照要求改變開發思路，則要求乙方更換專案經理。
4、如果乙方堅持現有的思路，我認為寧可賠款中止合同，也沒有必要去開發乙個不合用的軟體，這方面的教訓很多。
總之，軟體是為管理服務的，如果無法滿足管理的需要，即使軟體開發成功了，專案也是失敗的。
2、某施工企業通過投標獲得了建設單位的綜合樓的施工權，在施工過程中，施工企業因建設單位委託設計單位提供的圖紙錯誤而導致損失後，建設單位要求施工企業向設計單位提出補償相應損失的申請。 問題：
1、建設單位的做法是否正確?如不正確，該如何處理?
2、違反合同承擔的違約責任是以什麼為前提的?
3、《合同法》規定，違約造成的賠償損失應怎樣合理確定?
4、承擔違約責任的方式有哪幾種?
答：?建設單位的做法是不正確的。 正確方法：
建設單位首先給施工企業以相應損失的補償， 然後再依據設計合同追究設計人的違約責任。 2 ?違反合同而承擔的違約責任，是以有效合同為前提的。
3 ?《合同法》規定，賠償損失額應當相當於因違約行為所造成的損失，包括合同履行後可獲得的收益。 4 ?
承擔違約責任的方式有：繼續履行；採取補救措施；賠償損失；支付違約金；定金罰則。
3、請運用專案工作分解技術，列出畢業**寫作專案的工作分解結構（wbs）。
畢業**寫作
4、請論述某一房地產開發公司可能存在的組織結構，它們各自都有哪些優勢和劣勢？
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