本試題考生答題時間為150分鐘。
本試卷滿分為100分，60分為及格分數。
請考生答卷前填寫好所在的部門、職務、姓名。
姓名部門：
職務：第一節考生只需在答案 a、b、c、d或e當中一項劃上圓圈，以示考生認為最合適之答案。最後兩題請考生寫出「標準」內「條款」的數字號碼。（佔30分，每題佔2分）
1． 質量是？
a 產品的好壞程度。
b 適用性。
c 一組固有特性滿足要求的程度。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
2． 質量方針是？
a 企業管理者的指令。
b 由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。
c 員工的要求。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
3． 質量控制是？
a 質量保證。
b 全面質量管理。
c 質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
4． 產品？
a 過程的輸出。
b 過程的結果。
c 活動的結果。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
共4頁第1頁
5． 質量手冊是？
a 部門手冊。
b 技術手冊。
c 規定組織質量管理體系的檔案。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
6． 質量管理體系是？
a 質量保證。
b 在質量方面指揮和控制組織的管理體系。
c 有系統的活動。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
7． 質量目標應？
a 與方針一致。
b 是可測量的。
c 分解。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
8． 配套正確的是？
a iso 9004：2000 + iso 9000：2000
b iso 9000：2000 + iso 9001：2000。
c iso 9001：2000 + iso 9004：2000。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
9． 糾正可採取？
a 返工。
b 報廢。
c 降級。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
10． 預防措施是？
a 防止已出現的不合格。
b 防止潛在的不合格。
c 找出原因。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
共4頁第2頁
11． 下列描述正確性的是？
a 記錄是向組織內外提供信任用的證據，用以證實產品和質量管理體系符合規定的要求。
b 返工的產品經過驗證，判定符合要求後方可放行。
c 若要使用不合格品，須到公司授權人的批准。顧客有要求時，須得到顧客的批准等。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
12． 下列描述正確性的是？
a 按顧客既定的設計提供產品的公司，可刪減關於「設計和開發」的要求。
b 審核和資料分析的結果可為持續改進提供資訊，識別改進的領域。
c 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持是管理者代表的職責之一。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
13． 下列描述正確性的是？
a iso9001標準本身不規定產品的具體要求，而是要求公司對產品實現的過實施有效的控制，預防出現不合格，並要求不斷改進質量。
b 質量管理體系能夠幫助公司增進顧客滿意。
c 供方是提供產品的組織或個人。
d 以上a、b及c均為正確答案。
e 以上a、b及c均非適合答案。
14． 以下條文，是屬於「標準」內哪個「條款」？請寫出阿拉伯數字，如5.1之類。
最高管理者應確保質量方針包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾。
此情況應用「條款」為
15． 以下條文，是屬於「標準」內哪個「條款」？請寫出阿拉伯數字，如5.1之類。
最高管理者應確保對質量管理體系進行策劃（策劃包括識別所需的過程及其順序、相互作用以及控制的準則、方法等等）。
此情況應用「條款」為
第二節請在空白處寫出簡短答案。（佔20分，每題佔10分）
1． 在iso9001：2000中有哪些是直接涉及最高管理者的條款？
2． 寫出iso9001：2000要求的五個基本內容。
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第三節請在空白處寫出詳細答案。（佔50分，每題佔10分）
1． 質量管理八大原則是什麼？
2． 糾正措施、預防措施和持續改進有何不同？
3． 為什麼質量目標要分解？
4． 質量管理體系監控由誰來做？為什麼監控很重要？
5． 為什麼培訓、意識和勝任能力在質量管理體系中特別重要？
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質量管理體系基礎知識培訓測試題
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質量管理體系標準基礎測試題
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質量管理體系基礎和術語
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