d 10.質量目標應
a)可測量的 b)都是量化的 c)應進行分解 d) a+c
d 11.質量手冊必須包括
a)質量方針和質量目標b)質量管理體系的範圍
c)各過程的順序和相互作用的描述 d) b+c
b 12.系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為
a)管理的系統方法 b)過程方法 c)基於事實的決策方法 d)系統論
c 13.每次內審的審核結果應作為過程的輸入。
a）設計和開發 b）管理體系策劃 c）管理評審 d）產品實現
a 14.對一次審核活動和安排的描述
a)審核計畫 b)審核方案 c)審核範圍 d)b+c
b 15.由組織的相關方（如顧客）或由其他人員以相關方的名義對組織的質量管理體系進行的審核是指
a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）結合審核
d 16.內部審核是為了評價質量管理體系的
a）適宜性b）有效性c）符合性d）b+c
c 17.當對某份合同中與產品有關的要求進行評審時
a）必須召開會議對合同的要求進行評審 b）必須向總經理報告
c）採用任何有效的方式d）以上都不是
d 18.乙個組織的最高管理者主持對本組織的質量管理體系的充分性、適宜性和有效性進行的評審是
a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）管理評審
d 19. 實施gb/t19001標準可以幫助組織
a）提高組織的質量管理體系運作能力
b）有利於提高產品質量，增強競爭能力，提高經濟效益
c）有利於組織持續滿足顧客的需求和期望，增強顧客滿意程度
d）a+b+c
a 20.檢查表
a）是審核員對審核活動進行具體策劃的結果 b）應提前交給受審核部門的人員認可
c）必須經過管理著代表的批准d）b+c
d 21.組織應確定並提供的資源是
a）實施、保持質量管理體系所需的資源 b）持續改進質量管理體系有效性所需的資源
c）滿足顧客要求並增強顧客滿意所需的資源 d）a+b+c
b 22.針對特定時間所策劃，並具有特定目的的一組（一次或多次）審核是
a）審核計畫 b）審核方案 c）審核範圍 d）a+c
b 23.首次會議由主持
a）最高管理者 b）審核組長 c）受審核部門負責人 d）管理者代表
c 24.質量手冊中可以不包括
a）形成檔案的程式或對其引用 b）質量管理體系過程的相互作用
c） 質量方針和質量目標 d）質量管理體系範圍，包括刪減的細節與合理性
d 25.以下哪項活動必須由無直接責任的人員來執行
a）管理評審 b）與產品有關要求的評審 c）設計和開發 d）內部審核
d 26.收集資訊的方法可以是
a）面談 b）觀察 c）查閱檔案和記錄 d）a+b+c
b 27. 隨著現場審核活動的進展，可以 。
a）更改審核範圍 b）修改審核計畫 c）改變審核目的 d）a+b+c
b 28. 針對內部審核中發現的不符合項，由實施糾正措施
a）審核組 b）出現不符合項的責任部門 c）管理者代表 d）審核組長
b 29. 末次會議主持
a）最高管理者 b）審核組長 c）受審核部門負責人 d）管理者代表
b 30. 對供方的質量管理體系要求可以體現在
a）與顧客簽定的銷售合同中 b）組織的採購資訊中
c）質量計畫中d）以上各項都不允許
b 31. 審核是乙個的過程
a）發現不合格 b）抽樣調查 c）對不合格品處置 d）檢驗產品質量
d 32是需要確認的過程
a）產品實現過程b）生產和服務提供過程
c）所有質量管理體系過程 d）在產品使用或交付後問題才暴露的過程
c 33. 能夠達到可追溯目的的標識是 。
a）產品標識b）產品的監視和測量狀態標識
c）唯一性標識d）產品的防護標識
d 34. 內審員的作用
a）對質量管理體系的執行起監督作用 b）對質量管理體系的保持和改進起參謀作用
c）在第二，三方審核中起內外介面的作用 d）a+b+c
c 35. 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所採取的措施是 。
a）糾正 b）糾正措施 c）預防措施 d）改進
二、判斷題：（每題1分）
（ × ）1.產品標識能夠達到防止誤用不合格品的目的。
（ × ）2. 測量和監控只需對生產和服務運作進行策劃。
（ × ）3. 只有得到了顧客的批准後，在策劃安排的某項活動/過程未圓滿完成之前均可放行或交付產品。
（ √）4. 工作環境的物件是指工作時所處一組條件,可以是物理的,社會的,心理的和環境因素。
（ √ ）5. 管理評審應評價組織質量管理體系改進的機會及變更的需要。
（ √ ）6. 最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。
（ √ ）7. 公司所建立的質量管理體系必須滿足客戶的要求及法律、法規的要求。
（ × ）8. 組織的質量體系檔案只能由質量手冊，程式檔案，作業指導書、記錄組成。
（ × ）9. 沒有抱怨和投訴就表明顧客滿意了
（ × ）10、內審員可以代替不符合項的責任部門制定糾正措施計畫。
（ √）11、公司應對顧客滿意/不滿意的資料進行分析，以採取相應的預防行動。
（ √ ）12、公司應對培訓的有效性進行評估，以確保人員的能力滿足工作所需。
（ × ）13、為確保質量管理體系，所要求的檔案的控制，現行有效檔案必須有受控標識。
（ √ ）14、公司應建立與顧客溝通的渠道。
（ × ）15、在選定審核員時，應考慮下列因素：資格、業務範圍、專業知識、工作中的協調和為被審核部門所接受。
三、簡答題，共 10分
1、質量管理的八項原則是什麼？
答：1）以顧客為關注焦點
（2）領導作用
（3）全員參與
（4）過程方法
（5）管理的系統方法
（6）持續改進
（7）基於事實的決策方法
（8）與供方互利的關係
2、本崗位的主要環境因素有哪些？應如何控制這些環境因素？
答：五、案例題。5分
採購部於98年6月12日，採購單編號為98123，向**商abc印刷****購買了一批彩盒，以包裝產品出廠給客戶，審核員檢查了認可**商名單，該abc印刷****不在認可**商名單上，採購員解釋說，該**商的**最低，且我們已讓qa部對其樣板進行了評估，然後將該**商移交的彩盒的樣板評估報告交給審核員看。
答：不符合7.4.
1採購過程：組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方。題目中僅考慮供方的**和樣板並不充分，而且也無讓步標準，也無登陸到合格**商名單中。
ISO9000質量管理體系考試題庫答案
試題範圍 iso9000 2000 質量管理體系 基礎和術語 iso9001 2000 質量管理體系 要求 一 填空題 1.iso9001 2000主要由質量管理體系 管理職責 資源管理 產品實現 測量 分析和改進五大部分組成。2.用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力的標準是 ...
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質量管理體系考試試題及答案
一 單項選擇題 每題1分，共10分 每題的備選項中，只有1個最符合題意。c 1.改革開放後，我國最先設定的經濟特區是 a 廣州 深圳 珠海 汕頭 b 深圳 珠海 廈門 福州 c 深圳 珠海 汕頭 廈門 d 上海 福建 廈門 廣州 c 2.張 王 李 趙住在乙個宿舍裡。一天晚上，他們中間最晚回來的同學...