一、培訓工作：
2023年5月零售部成立以來，為了規範營業廳銷售服務人員培訓，加強培訓管理，確保培訓工作的準確完成，制定了本地市的培訓計畫，主要工作分3個方面：（一）、督促營業廳班長做好日訓工作：a、安排營業人員每天學習1-2款手機的基本功能、賣點、實戰操作。
b、前一天銷量完成情況的通報、在銷售中的技巧。（二）、在縣分集中進行周訓工作：a、安排營業廳人員進行現場模式營銷的場景比賽。
b、組織營業廳銷售能手分享銷售經驗並做「老帶新」的幫扶工作。c、通報一周工作完成情況以及下一步的工作安排、如何提公升營業廳產能。（三）、市公司每月進行2-3次專題培訓：
a、請專業的講師做銷售技巧提公升的講課b、廳與廳直接分享好的做法，提公升營業廳銷量。c、分析營業廳銷售狀況以及下一步工作。通過以上工作的不階段及有效性的開展，來提公升營業人員的整體素質和營銷能力。
具體的開展情況如下：1、5月開展了一場「2023年度嘉興聯通電信營業員營銷服務技能大賽」通過此次比賽豐富了營業人員的業務知識，提公升了營業廳的凝聚力，提高了營業人員的積極性，達到了比賽的預期效果。
2、6月派資深的營業班長和內訓師參加了總部開展的「聯通轉型營業廳運營管理深入化」培訓，並在6月中旬對全市營業班長和營業廳骨幹進行了二次培訓，通過此次培訓讓營業班長了解轉型廳的工作應如何開展以及在開展中營業廳的布置、銷售人員的培訓等方面的方式方法等。
3、另外還多次邀請了華為、三星、中興、oppo等手機廠商的培訓師講解了最新熱銷機型的產品介紹和銷售技巧。並在9月和樂語公司的明星店長面對面交流了在銷售終端時的技巧和銷售寶典等，通過這一系列的培訓讓營業人員更加深入了解了終端銷售上的技巧。
二、通報機制:
制度營業廳的銷售目標並每日通報營業廳的銷售情況，做好銷售監控工作，督促部分產能下降的營業廳分析原因。讓營業廳把握自己廳的發展情況，並按月通報營業廳整體銷售完成情況以及各廳在工作中存在的不足和下一步工作的導向。
三、制定節假期**活動
在特定的節假日制定營業廳的**計畫，協助營業廳完成活動的安排和落地工作。主要的活動有一下幾項：
1、 在「沃惠天下」活動期間，營業廳開展了「手機特賣會」，通過簡訊**、**回訪、周邊使用者走訪等工作，告知使用者特賣會期間營業廳的優惠政策，通過此活動大大提公升了營業廳的銷售產能，較為成功的有嘉善亭橋南路營業廳和禾城中山路營業廳，特賣會當天的銷售量是平時銷售量的3倍，取得了較為優異成績。
2、 在七夕節當天對營業廳重新進行了布置並開展了「浪漫七夕、與我同行」的浪漫主題活動，通過愛心氣球、玫瑰花等裝飾品渲染了活動氣氛，並利用情侶號、手機黑白配等營銷活動，突出了整個活動的賣點，讓使用者產生購買慾望，此活動各營業廳都取得了較為優異的成績，銷售量是平時的兩倍。
3、 在中秋國慶期間除了和省公司同步開展「百店同開、金秋同享」活動外，還聯合客服部開展了多場「新機評鑑會」活動，邀請星級客戶和營業廳的常客使用者群在參加此活動，讓使用者了解營業廳最近的機型以及**活動，讓使用者更了解聯通、更忠誠聯通，並起到「老來新」作用，讓使用者的朋友來營業廳參加活動。提公升了營業廳整體使用者群和知名度。
4、 開展營業廳周邊使用者營銷工作，通過對營業廳周邊使用者的走訪、市場調查、**回訪等工作，做好營業廳周邊使用者群的收集、真正實現「走出去、請進來」的營銷模式，改變「守株待兔」的銷售模式，並定期告知使用者營業廳最近活動、優惠政策等，做好常客使用者的維繫工作，提公升營業廳的**量，提高營業廳的整體產能。
營業廳管理工作年終總結
導語 以下是為大家精心整理的 營業廳管理工作年終總結 供您查閱。今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行 x年工作會議確定的 認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發展觀為指導，以價值創造為主線，突出發展 管理兩大主題，抓住轉型 合規 執行三個關鍵，進一步統一思想 優化結構 真抓實幹 爭先創優，全...
營業廳工作總結
工作總結 資料分析 10月資料 11月資料 10月和11月資料對比 從10月和11月的資料分析看，我廳開戶及手機終端銷量下降，但營銷執行，有明顯的上公升，主要原因我廳客流量較小，不利於各項業務的開展，其次，學生對蘋果機比較感興趣，目前我公司暫時沒有蘋果手機的相關機型。下一步工作重點 1.由於我廳為新...
2023年營業廳年終技術培訓總結
營業廳年終技術培訓總結 本年度我班已按分局下達的計畫將業務培訓學習全部進行完畢。我班本著學習密切聯絡實際的原則，開展業務培訓，主要開展了以下工作 1 技術問答每人每月一題，全班共答題120道題，主要參考 用電營銷技能考核題集 2 技術講課實行每月一講一學，學習了真誠便捷的客戶服務 電力企業學習型班組...