營業廳工作總結

工作總結

資料分析

10月資料

11月資料

10月和11月資料對比

從10月和11月的資料分析看，我廳開戶及手機終端銷量下降，但營銷執行，有明顯的上公升，主要原因我廳客流量較小，不利於各項業務的開展，其次，學生對蘋果機比較感興趣，目前我公司暫時沒有蘋果手機的相關機型。

下一步工作重點

1.由於我廳為新建營業廳，很多學生都不清楚移動公司在此處開設營業廳，我廳全體員工對來到我廳的同學進行宣傳，我廳為自有營業廳可以辦理所有業務包括：過戶，開戶，補卡等業務，通過學生之間口口相傳，增加我廳的業務量.

2.通過列印報表來看，銷售資料一直不理想，我廳會繼續努力，不放過每乙個辦理業務的客戶，讓客戶為我廳進行宣傳。

3.服務方面，服務一直是我廳的工作重點，要求營業廳對待每一位客戶都要嚴格遵守我公司的檢查標準，對於營業員出現在的問題，我廳實施第一次警告，第二次直接扣分的原則，從而增強營業人員對服務的重視度。