營業廳實習工作已經開始一周了,雖然時間不長，但我感受頗多，理解在服務行業工作中的不易 .對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業文化是「正德厚生、臻於至善」，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。
通過前台實踐工作使我對營業廳內的業務辦理流程有了更深入的了解:理論**於實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做起來難。
在培訓的學習過程中，我們總是不以為然。當自己真正上台操作時，才發現不是丟東落西就是手忙腳亂無從下手。可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，時刻保持謙虛謹慎的態度。
此外，在熟悉業務流程之後，我發現有些流程過於繁瑣及重複。這就導致在為客戶辦理業務時不能按照規定時期準確而快捷辦理。也許這有可能引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。
在工作中我也碰到過，由於長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了衝突。所以，這一點應該引起我們的深思。
最近公司正在開展」優質服務迎奧運,喜迎盛事添歡心」營業廳服務提公升活動,各營業廳要組織開展以」一迎二問三告知」要求每個營業員在接待使用者過程中，務必做到」面帶微笑」「站迎站送」，」雙手遞單」「唱收唱付」等等。我想到了培訓第一天老師說的話，移動不是賣手機的，是賣服務的！確實，從它們的服務態度能夠看得出來，移動之所以能夠發展到今天這一步，離不開嚴格的規範和優質的服務。
既然我選擇了這個行業,我就要對自己的工作負責,對移動公司所有使用者負責,盡我自己最大的能力為客戶提供更好更多的服務。
移動營業廳實習報告
實習單位 黃陂佳海工業區興達合作營業廳 實習時間 2010年7月10日到2010年8月28日 實習目的 接觸社會，了解社會就業情況，增加社會閱歷，同時了解一些與專業有關的簡單會計知識。實習內容 學生報告網 整理發布 一.服務規範要求 學生報告網 1.禮貌態度 服務人員要做到專注 熱情 有耐心 2.語...
移動營業廳實習報告
轉眼間我在營業廳愉快而充實的實習工作即將結束了。我在這段期間得到了廳經理和同事們無微不至的關照與幫助，在工作中也學習到了很多寶貴的經驗，現將我在學府路溝通100服務廳的工作情況及得到的收穫進行以下的報告 一 工作總結 起初在到廳之前除了對廳裡工作的片面了解以及在先前培訓中學習的知識對於我來說只是乙個...
電信營業廳導購實習報告
實習報告系部 工商管理系 專業 市場營銷 班級 二班 姓名學號 2008093219 一 實習的主要內容 本次實習的主要內容是從2011年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業廳做一名導購員，通過培訓學習公司的企業文化 銷售技巧 團隊協作精神等方面的知識，以及本公司產品知識與業務方面的知...