第一題：
人力資源管理人員的角色定位:
企業戰略規劃的參與者
變革的推動者
業務部門的人事顧問
企業和員工的代言人
人事業務專家
人力資源管理者的主要職責
1.制定人力資源計畫
2.核算人力資源成本
3.崗位分析與工作設計
4.招聘和選拔
5.員工職業發展規劃和培訓
6.建立和逐步完善績效、激勵體系
7.根據外部市場情況以及員工意見調整薪酬福利政策
8.管理員工檔案關係
人力資源管理人員應具備的勝任特徵：
一． 組織能力與控制能力
二． 行為影響力
三． 人際溝通能力
四． 戰略性的思考
五． 專業知識與技能
六． 團隊合作
第二題：
知道了，人力資源管理人員的素質要求，和測評的標準和標度，和各個要素的權重，那麼，下面則是我們的測評具體所應用的方法和評分標準：
第三題：
一，簡歷篩選
通過簡歷篩選，可看出應聘者的的教育水平，實踐素養，以及他的科研興趣方面。
教育水平：
擁有博士和碩士學位的，具有較高的學歷和豐富的知識（5-4）
擁有本科學歷的受教育水平(3-2)
本科以下學歷的受教育水平較低(1)
簡單的案例篩選並不能看出乙個人的實踐是否可信，科研能力是否真實。所以，我們借助於背景調查。
二，背景調查
由於實踐經歷可以填寫虛假資訊，因此可對其實踐單位進行**訪談。
實踐素養:
有豐富實踐經歷者，工作時間較長的人（7-5）
實踐經歷少，工作經驗少（4-3）
沒有實踐經歷的（2-1）
簡歷上是否有科研的興趣介紹，對有興趣的進行其提供的**及其他的調查，加以確認
科研能力：
在數家著名期刊上發表過科研性**（5-4）
熱愛看一些科研方面的雜誌，資訊（3-2）
對科研沒有興趣，踏實工作最重要(1)
三，面試
通過面試可以測出應試者的特徵，能力，及素養。
首先，通過面試，我們可以對應試者的面貌進行乙個簡單的了解及評價：
外貌：五官端正，外表誠實，積極向上（4-3）
五官端正（2-1）
猥瑣，狡猾（0）
其次，詢問專業知識，從面試者的簡歷中可以看出，他的成績，他所學的專業和成績單，可以簡單的了解他的專業素養，在面試時通過對面試者相關知識的問答，看其對專業知識的回答，中和分析，就可以判斷出，面試者對專業知識的掌握程度：
專業知識;
若應聘者對答如流，對問題有自己德看法並可以結合實際則在專業知識滿分（10-6）
若其基本了解，部分問題回答不上(5-2）
了解一部分，但幾乎回答不上問題（1）
再次，在面試者回答問題時，根據其回答是內容是否積極向上，行為表現是否積極向上，精神是否樂觀，飽滿，是否自信，就可以判斷出乙個人的精神面貌
精神面貌：
精神飽滿，充滿自信（1）
精神狀況較好（0.5）
無精打采，無自信（0）
第四，在測試的最後，可以根據企業的情況，簡單的對應試者做些體檢，以此來了解應試者的健康狀況：
健康：若健康無疾病（6-4）
基本健康無大毛病（3-2）
體弱，有大的疾病（1）
最後，根據應聘者簡歷上的成績報告單，他面試時對專業知識的了解，及自己的見解了解他在校的學習自主性和學習能力。同時也可以將應聘者帶入工作車間，讓應聘者和員工們一起功能工作，學習操作技能，相關專業的工作。考察他的實際動手能力，從而進一步的測出他的學習能力，但學習能力還是需要工作後的慢慢觀察
學習能力:
若其可以完成的很快且完成的質量也很好，則在學習能力(5-4）
若應聘者完成的不快但完成的質量很(3-2）
若應聘者完成的很慢且完成的不好(1）
四，情景模擬
（前提：工作引起的爭議 ） 當你們剛進入企業面試時，你們被分配道要管轄的工廠先進行參觀，公司的一切正常運轉；不過，此時傳來了一陣爭吵聲。而現在管理人員都在開會，沒有人來處理這件事，而且，明顯已經有很多人來圍觀了。
影響了工作。（顯然，首先，是否有應聘者出來解決這件事，因為這件是影響到了組織的工作。其次，是否會針對這件事
向上級提出自己的意見改進工作，改善環境。並且觀察他在與職工，上級交談的過程中的語言表達能力，傾聽能力，說服力以及和陌生人交往時所體現出的個人性格，根據這些可以判斷他是善於與陌生人交談。從這個無意識的情景模擬中，可以全方位的測試一下應試者。
）工作主動性：
如果，出來處理此事，並且處理結果較好，則是共工作主動性強（5）
處理了，但結果不算理想，基本完成了自己的任務則（4-3）
沒有管理此事，工作責任心不強（2-1）
工作責任感：
提出自己的意見和見解，幫助改善工作，關心組織的發展（5）
發現問題，但只想做好自己的工作，很少有自己的意見（4-3）
並沒有發現問題的所在（2-1）
外向性：
外向熱情，善與陌生人交談——1分
較外向，與陌生人交談時基本能應付——0.5分
內向，不善於與陌生人交談——0分
語言表達
語言流暢，能清楚地表達自己的意思（4-3）
語言較流暢，可基本表達出自己的意思（2-1）
語言表達不暢，詞不達意，不能表達出自己的意思（0）
傾聽 能耐心的聽他人講話，並適時地作出回應（2）
比較耐心傾聽他人講話（1）
對他人講話不厭煩，喜歡向他人演講（0）
說服力 能清楚地表達自己的立場，巧妙的符合對方，主動誘導對方同意自己的意見（4-3）
努力向對方表達自己的意思，能夠稅負對方同意自己，有一些說服力（2-1）
不能清楚表達自己，反而受到對方的牽制，沒有什麼說服力（0）
五．無領導小組
題目是：一艘客船觸礁沉沒，在沉沒前，有七個人登上了救生艇，分別是身體受傷但神智清醒的老船長、帶罪潛藏在客船上的水手、獨臂少年、未婚的孕婦，日本籍年輕女子、主持國家重大經濟專案的老專家、經驗豐富的老醫生。救生艇只能承受三個人的重量，如果不能在二十分鐘內決定哪四個人離開，小艇就會沉沒。
三名模擬求職者需要在二十分鐘內決定哪三個人留下，條件是
1三人達成一致意見
2在討論當中，面試方不僅考察團隊結果，還考察個人表現。
小組討論的目的並不在於測評傳統的語言表達能力，領導能力，而是在小組討論中所體現的出團隊的融合性，是否願意加入小組討論中，是否有積極的態度，是否願意接受他人的意見，對工作的態度，及對同事的溝通能力。是否有希望取得成功取得成就感，是否希望自己的答案了一杯接受的心理，以此來測評，成就動機和親和動機，樂群性）
樂群性：希望融入團體，與人和睦相處——2分
基本能與人和睦相處——1分
不能較好地處理與周圍人的關係，喜歡獨處——0分
親和動機：能夠願意投入該工作，融入組織－－３
基本認同公司價值觀，願意投入工作－－２
只是與公司的僱傭關係，並不積極－－１
成就動機：態度很積極，富有進取心，自我激勵性強－－２
態度一般，對工作的結果和期望較低－－１
只是機械完成工作－－０。
六，檔案婁測試
（僅有45分鐘，並且要以書面形式給出答案）
你是廠長;
案例一，機械工廠年底召開生產成果總結大會。研發部、質量部、採購部、等部門代表和廠長等高層領導們參加了會議。廠長總結發言：
今年的生產和銷售業績是喜人的，但一些不足之處像今年河北客戶抱怨我們安裝除錯速度太慢，裝置效能不夠穩定，影響其生產經營。你們各部門要討論看問題出在誰身上，年底的獎金也會因此有所傾斜。話畢，.
大家你一言我一語，矛頭都指向別人，根本沒有人做自我批評。
如果你是鄭廠長，該如何處理？並針對興發現在的狀況對今後發展做出規劃，（在測評中，看被測評者的規劃設定是否合理，是否具有計畫性，可行性。是否有效率和時效性）
計畫性：
對今後的發展的規劃有目標，工作做好充分準備、條理清晰（4）
按章辦事，有條不紊（3-2）
規劃無條理，沒目標、混亂（1）
時效性;
規劃有實踐性，行動迅速解決當前問題，對今後發展有積極作用（3）
解決當前問題，完成任務（2）
無時間利用效率，辦事拖沓（1）
案例二:
你的秘書給你送來一些資料，你是關於近期的政策的改變，有一些政治政策，經濟政策，社會發展方向，商業發展等很多方面近期出台的新政策，你需要找出對企業有利的政策條款，有利的方向，對企業有什麼影響，給出你自己的見解，進行分析。
政策洞察力：
若應聘者能夠很快，很準確的找出，並具有自己的觀點且能結合本公司實際情況進行解答，很有邏輯性，則認為，能夠很快的抓住同本企業有關的政策（7—6）
若其找尋不夠徹底，對相關政策了解失實，部分見解無法回答，則能發現一些問題（5—3）
找尋結果不正確，而且唔自己的見解 ，則缺乏洞察力（2—0）
案例三：正在這時，乙個重要的但有些難纏的客戶卻突然拜訪，你會怎麼處理？（看其在處理這個客戶是的情緒控制，是否會因為時間的問題而導致情緒的失控。
根據他處理的方式及結果，來評價他的應變能力。
應變能力：
若在規定時間內完成內容，並能夠妥當解決重要客戶問題（8—6）
若在規定時間內基本完成檔案婁測試的內容，基本解決重要客戶問題（5—3）
在規定時間內不能完成內容或客戶問題得不到解決（2—0）
情緒控制能力：
如果應試者表現冷靜、不急躁，情緒控制較好（3）
能在一定程度上控制自己的情緒（2）
急躁發火（1）
七，角色扮演：
一名幼兒教師，今天要帶著孩子們去參觀博物館，你是那裡的講解員，孩子們非常的好奇，對什麼都很新鮮，但孩子的理解力有限，現要求你為孩子們講解乙個歷史典故，務必每個孩子都能理解明白。（在給孩子們講解的時候，觀察應試者的耐心程度，對小孩子的問題，及諸多問題是否有不厭煩的心理，是否會堅持道最後）
人力資源管理者素質要求
人力資源是企業最寶貴的資源，要實現人力資源有效開發和管理，必須有一支高素質的人力資源管理專業隊伍。因此，人力資源管理人員必須具備以下幾種素質 思想道德素質。人力資源管理人員應具有較高的馬克思主義理論水平和政策水平，把堅定正確的政治方向放在第一位，具有強烈的事業心和責任感，形成崇高的道德品質 高尚的道...
人力資源管理者應具備的素質
乙個優秀的人力資源管理者應具備以下的素質 一 個人可信度 正直 是每乙個從事人力資源專業人員的首要品質。人力資源每一項舉措都涉及到員工的切身利益，只有正直的人力資源 手才有可能建立公平 公正 公開的人力資源體系，有了這樣良好的機制才能取得公司內外關鍵人員的信任與支援，所有的人力資源工作才能層層貫徹執...
人力資源管理者應該具備的素質
作為乙個人力資源管理者至少應具備以下素質 1 精通國家有關的人事制度及如何處理勞動糾紛業務，以及人力資源管理的整個流程。2 作為乙個人力資源管理者要有很強的溝通能力及溝通技巧，能夠正確處理平級之間，員工之間以及與老總之間的協作關係。3 是乙個多面手，公司的各項業務不說精通，但都能了解。4 員工傾訴的...