售後工資績效考核方案
一、售後業務主管與備件業務提成部分
1、服務經理業績獎金
業績獎金＝淨利潤×1%×0.8×部門淨利潤完成率 （季度考核成績÷100） （詳見部門經理年度考核方案）
2、技術專家業績獎金
業績獎金＝淨利潤×1%×0.6×部門淨利潤完成率×（月度考核成績÷100）
3、車間主管/前台主管業績獎金
業績獎金＝淨利潤×1%×0.5×部門淨利潤完成率×（月度考核成績÷100）
4、資訊員業績獎金
業績獎金= 小組服務顧問業績獎金×0.2× （月度考核成績÷100）
6、配件部門
部門績效獎金總額=(備件銷售總額×0.4％+養護用品銷售總額× 1%-部門辦公費用) ×備件部門利潤目標達成率
⑴、備件經理業績獎金=部門績效獎金總額×50%×（月度考核成績÷100）
⑵、備件計畫員業績獎金=部門績效獎金總額×30% ×（月度考核成績÷100）
⑶、倉庫管理員業績獎金=部門績效獎金總額×20%×（月度考核成績÷100）
(係數根據實際人數進行調整)
二、服務顧問產值業務提成部分
1、 產值部分任務與提成：
以當月售後總產值任務為基礎成比例分配，個人月產值任務a視正式服務顧問數量分配制定：
業績獎金=｛個人產值總額× 0.4％×個人業績目標達成率 +個人接車台數（以 dms 工單數為準）× 2 ×接車目標達成率｝×（月度考核成績÷100） +養護用品提成×目標完成率+其它提成
b、保險事故服務顧問：（以組月總產值計）
業績獎金=｛個人產值總額× 2％×個人業績目標達成率 +個人接車台數（以 dms 工單數為準）× 2｝× （月度考核成績÷100） +養護用品提成+其它提成
2、服務顧問養護產品任務與提成（以瓶數計算，每瓶提成8元並乘以完成係數）
以產值任務完成情況為參照，
情況一、完成或超額完成當月產值任務的，
情況二、當月產值任務未完成的，即m≤a萬
3、續保任務與提成
a、個人月基本任務為完成續保3臺，潛在客戶跟蹤20臺
（要求有保險卡或保單、駕駛證、行駛證的影印件存檔，並登記跟蹤）
個人當月完成保險任務2臺（含）以上的，按保單商業險每單給予100元提成獎勵
個人當月未完成保險任務的，按每台車100元從工資中扣發
潛在客戶跟蹤按20個基本任務計，每台車給予3元補貼，300元封頂，潛在客戶跟蹤未完成任務的，按每台20元從工資中扣發
二、 車間班組產值業務提成
1、 機電班組產值業務提成部分
機電班組師傅底薪以1000計
業績獎金= (工時銷售額-當月所耗輔料)÷1.17×提成係數）×(月度考核成績÷100) +養護用品提成+其它提成
2、機電班組養護產品任務b與提成
以當月班組工時完成情況為參照
情況一、完成當月班組工時任務的，即m≥b萬
情況二、當月產值任務未完成的，即m＜b萬
3、 鈑金班組產值業務提成
業績獎金=｛(工時銷售額-當月所耗輔料)÷1.17 × 提成係數× (月度考核成績÷100)
4、 質檢員產值業務提成
業績獎金=｛接車台數（以簽字的質檢單為準）× 2 －質量返修處罰(因質量返場每台車處罰一百) ｝×（月度考核成績÷100）
5、 機電、鈑金返修率考核
班組返修率不得大於3%，
返修率在3%---5%的，按當月班組考核後總體提成的95%發放；
返修率大於5%的，按當月班組考核後總體提成的90%發放；
返修率超過10%的，除按當月班組考核後總體提成的90%發放外，視具體返修情況給予班組相關責任人額外處罰；
情節嚴重，造成客戶投訴的或造成重大影響和損失的，將追究相關班組人員責任。
三、 索賠員業務提成部分
1、索賠專員小組業績獎金=索賠總額 x 提成係數1%x部門淨利潤完成率×（月度考核成績÷100）
四、 其他各項提成與調整
1、精品提成按精品利潤的20%發放給銷售人員
2、新車準備（pdi）補助提成：
每台車車提成6元，考核檢查完畢的車輛故障率，檢查完畢的車輛每出現一次故障（漏檢部分）給予20元處罰；
3、救援補助提成：
售後部每日安排救援值班人員，每人每天補助10元，如當晚需外出救援，外出救援者另補助10元。救援行程在150公里以上的加補20元，150公里以內的加補10元。 每月底將救援單行政部備案核算。
4、舊件、節省件**獎勵補助：
廢舊物品**: 公司售後廢舊物品由備件部處置及歸整，對備件部進行考核，廢舊物品收入的10%作為備件部的獎勵，由備件經理報獎勵人員計畫給行政部備案，每季發放。
5、所有工作人員因個人工作失誤導致公司損失的，由當事顧問承擔100％的成本費用。
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