有效溝通是一門藝術，尤其是我們通路企劃組，每天都有一半的時間花在溝通上，對下銷售員的溝通，對上領導的溝通，水平的還有北京市場部介面人的溝通，溝通不是簡單地傳達，如何做到有效的溝通，使大家願意和積極的完成公司的指標，通過閱讀這本余世維《有效溝通》有了很大的啟迪與幫助。
正如餘博士所講的，溝通不僅是一門藝術，還是一門學問，學會與人溝通要從「心」開始，用真心、關心和主動，築起心與心之間的橋梁，從而是交流更順暢。溝通的基本問題是心態，這要求我們要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，首先要擺正自己的位置。溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。
所以在與人交往中，心態是溝通的基本問題。
要想有效的溝通，要消除三大癥結：1、向上溝通沒膽：與領導溝通的時間總是很短，一定要抓住在短時間內的溝通，所以要求我們盡量不要給上級出問題，而要給領導出選擇題，讓領導來選擇，其次要隨時隨地的溝通，還有不要只提問題不準備答案，只有這樣才能高效的溝通，否則的話，詢問的事情很有可能會不了了之；2、向下溝通沒心，向下是指銷售員，但實際我們與銷售員是平級的關係，我們所有的工作都會涉及到銷售員，我們的溝通大部分是完成公司要求的各項指標，所以需要我們去指導和督**售員按質按量完成；3、水平溝通沒肺，是指同等級別的溝通通常缺少真誠，很少有「肺腑之言」，也缺乏積極地配合和協作意識，要想有效的溝通首先要先幫助別人，其次要站在對方的立場上，還要有雙贏的精神。
只有解決了以上的問題，才能高效的溝通和高效的效能。
那如何克服障礙實現有效溝通呢？1、要保證溝通到位，避免踢足球，要解決溝通的障礙，上級就要對下級不斷的緊盯，下屬要對上級不斷地回報，溝通就不會有障礙，因為一有了偏差，就馬上可以就糾正。做到事前問清楚，事後負責任，就不會產生對方說：
「當初沒有你沒說清楚」這樣的情況了；2、說話就要有重點還要有技巧，說話不能囉嗦，要直奔重點，否者對方會不知道你想要表達什麼，要言簡意賅，打動人心，抓住重點，把話說到刀刃上，還要善用比喻，讓道理淺顯易懂。除了我們要跟別人溝通，還要學會傾聽。在傾聽的過程中要集中注意力，不要妄加批評，不任意打斷對方，要讓對方輕鬆，站在對方的立場上還要學會控制情緒。
所以溝通就是乙個不斷迴圈、不斷深入的過程，首先先用心地傾聽，在搞清楚自己是否已經明白，然後向對方提出你的觀點，最後確保對方了解你的觀點，接著在認真傾聽，在弄清楚你要聽的對不對。。。。就這樣迴圈下去。
總之有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要注重溝通的方法，考慮溝通物件的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。
余世維《有效溝通》讀後感
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