班級：12會計本一班
姓名：王紫霖
學號：1215240125
溝通是乙個解決問題的橋梁，美國著名未來學家約翰.奈斯位元曾說「未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上」。溝通是管理的最為重要的組成部分，可以說溝通是任何管理技術的精髓。
經典管理理論學派的管理七職能論為：計畫、組織、協調、指揮、控制、報告、預算等，在這七個方面無論是計畫的制定、工作的組織、人事管理、部門間的協調、交流都離不開溝通。可以毫不誇張說：
「管理就是溝通」，溝通決定著管理的質量與水平。《管理就是溝通》是托馬斯·茲韋費爾寫的，他用當時的社會時事經濟狀況解釋了溝通的重要性，說明了管理就是溝通，別讓沉默殺死你的公司！
有關研究表明：我國企業管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。目前，國內許多企業在管理溝通方面確實存在許多問題。
主要表現在：企業缺乏戰略管理，員工對企業沒有統一的認識；內部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進而企業內部的資訊傳遞程序緩慢，嚴重影響了企業的運作程序和決策效率；溝通帶有明顯的個人色彩，甚至用個人感情影響溝通，嚴重時到了希望他方犯錯誤的地步；資訊溝通反饋機制不健全，企業內部的溝通發起者根本無從了解資訊的傳遞程序和決策的執行程度；資訊不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有；資訊過濾，管理者難以獲得全面準確的資訊；資訊扭曲，管理者無法準確了解情況，不能做出明智的決策；正式溝通少，主要借助非正式溝通，小道訊息常被使用。造成這種狀況的主要原因是傳統觀念的影響、文化背景的影響、企業組織結構不合理和領導者的風格等因素造成的。
今天的商業變得異常複雜，僅憑個人是很難獨自決策的，僅僅依靠個人的「管中之見」也同樣很困難。每家企業都有其組織結構，要麼按部門劃分，要麼按職能劃分，要麼是兩者的混合體。就如同任何企業都需要職能的分解來組織工作，資訊與想法也同樣需要在企業裡自由流動。
唯有如此，人們才能根據資訊做出決策和判斷，並且保持企業各部門間的協調統一。這樣，決策速度更快，執行速度也更快。沒有任何固定的組織結構能確保資訊與想法流暢無礙。
這取決於所有人是否與同仁們保持良好的人際關係以便分享資訊、增進合作，朝著最終目標而共同努力。
到底什麼是溝通呢？有學者給溝通下如下定義：資訊、思想、情感在個人或群體間傳遞的過程。
就是這些資訊、思維和情感傳送與接收。有效溝通則是指正確地傳遞資訊，資訊被接收而且被了解。
管理就是溝通，但是，管理需要高質量的溝通或者有效溝通。溝通的前提是尊重、信任和了解。溝通不僅是乙個量的概念，不是看我們開了多少次扯皮會、不是發了多少次郵件，不是寫了多少報告，不是發了多少指令，更重要的是，溝通是乙個質的概念，要看我們之間進行了多少真誠而有責任的交流，僅有資訊傳遞不會給管理帶來什麼根本性改善，只有真正的情感和思想交流的發生，資訊溝通才會發揮應有的作用。
良好的溝通不僅有助於管理，給企業帶來好的業績表現，而且會也會給組織的成員個人生活帶來無窮妙處。培根曾說過：「如果你把快樂告訴給你朋友，你將獲得兩個快樂；如果你的憂愁向朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁。
溝通是個人成功的密鑰匙。美國普林斯頓大學對乙份人事檔案進行分析，結果發現「智慧型、專業技術和經驗只佔成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。」
我們正進入知識經濟和情感經濟時代，人們的工作內容越來越多由知識、思想為核心的資訊加工與傳遞組成，越來越多的工作帶有需要以感情為基礎的人際互動色彩。對企業而言。員工的創造力和人際關係能力將逐漸佔主導作用。
而員工的創造力人際關係能力又受到直接上級的管理風格和公司文化的影響。從技術創新的角度，研發人員如果不能有好的心情，很難把自己和才幹發揮出來；從服務轉型來看，如果在公司內部沒有好的心情，他直接服務的客戶也不大可能感受到好的心情。
橫向領導力就是跨越各部門之間的障礙實施領導的能力。這種能力是21世紀領導者必備的關鍵能力。當你開始橫向領導的時候，你就可以拓寬自己對整個企業的視野，並且掌握讓企業盡可能「無縫化」工作的技能。
《有效溝通》讀後感
有效溝通是一門藝術，尤其是我們通路企劃組，每天都有一半的時間花在溝通上，對下銷售員的溝通，對上領導的溝通，水平的還有北京市場部介面人的溝通，溝通不是簡單地傳達，如何做到有效的溝通，使大家願意和積極的完成公司的指標，通過閱讀這本余世維 有效溝通 有了很大的啟迪與幫助。正如餘博士所講的，溝通不僅是一門藝...
《非暴力溝通》讀後感
感受需要 聆聽心聲！如果有人說對你說 你怎麼這麼不小心！你真讓我失望！別碰我！你會怎麼辦？我會傷心，會氣憤。也會還擊。當我傷心時，我會看不起自己，開始自責。當我生氣時，我會把火壓下來，不去面對，一次又一次，火山終於還是暴發了。現在，我開始接觸 非暴力溝通 了解了面對指責的話，我們如何加以面對。當我碰...
余世維《有效溝通》讀後感
余世維 有效溝通 讀後感陳德通讀余世維的 有效溝通 令我感觸很深不管是企業管理還是學校管理都有一定的借鑑意義。影響學校和企業的成敗關鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，上令下達 下情上請 的結果會直接影響著政令執行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經成為學校和企業運作的一...