老年社會工作個案案例：
丁老太，今年75歲，退休前是個裁縫，3年前老伴因腦溢血去世，喪偶，獨居至今。丁老太早年便身患糖尿病，以前身體還算硬朗，自從老伴去世後，身體一天不如一天，1年前因糖尿病併發症被緊急送入醫院搶救，因搶救及時才撿回一條命，如今只能靠每天注射胰島素針來控制血糖。最近，腿腳也開始無力，勉強柱根拐杖，走個路也戰戰兢兢，情況十分不樂觀。
丁老太的脾氣十分暴躁，任何惹她不順心的事兒都會生氣好久，因而與鄰里關係不怎麼融洽。丁老太生有乙個兒子和乙個女兒，女兒因患重病8個月前便過世了，留下乙個獨生兒子。丁老太兒子今年45歲，是外企公司總經理特助，平日工作十分繁忙，經常出差，不怎麼有空照顧丁老太，因不常去探望，母子之間的感情較為平淡。
而媳婦平日又要上班，又要照顧他們自己女兒的生活起居，根本抽不出空閒時間來額外照料丁老太。兒子本來想請個保姆來照顧丁老太的日常生活，無奈丁老太總是對所請的保姆不滿意，嫌棄人家做事不好，硬生生地接連幾次把所雇用的保姆辭退，如今她一人在家，無人看管照料，身體每況愈下，心情十分悲觀與失望，整個處境十分糟糕與尷尬。
老年個案服務方案：
根據上述這些資訊，工作者經過分析認為，丁老太問題的核心在於：因老伴去世，還未完全走出喪夫之痛，再加上身體不好，與鄰里關係相處不融洽，同時最關鍵的是與兒子之間缺乏交流與溝通，導致母子之間感情平淡等等各方面因素交織在一起，給老人帶來了很大的衝擊，以至於對於兒子的安排以及現在的生活處於悲觀和抗拒狀態。工作者根據自己的分析，制定了介入計畫：
一、服務目標：幫助丁老太解決現今身體差卻無人照料的尷尬處境，增進丁老太與兒子之間的母子感情，使丁老太安詳度過晚年。
二、具體步驟：
1、 首先通過支援性技巧的運用，工作者通過表示表示接納，理解和積極積極傾聽，以此來獲得丁老太對於社會工作者的充分信任，降低老人的焦慮，為接下來的深入訪談做好準備。
2、運用懷舊和生命回顧方法，具體可以通過聊聊家常，多談談以前她未退休時的裁縫技藝和光輝事蹟，以此來使得老人有積極、樂觀的心情，便於接下來的訪談。
3、工作者運用反映性技巧，與丁老太一起**對退休、家庭以及自己的健康，包括生理、心理和社會三方面的認識，幫助他表達出自己的感受，並提供機會宣洩自己內心的問題。並承諾老人可以幫助其解決現有問題，滿足其需求。
4、選個時機，讓丁老太的兒子和媳婦來到丁老太家中，由工作者來解決老人的問題，具體目標包括：徹底解決丁老太現今生病無人照顧的尷尬處境，做丁老太和她兒子的思想工作，增強他們母子之間的感情，使得丁老太能有個安穩無憂的退休老年生活。
5、對丁老太和她的兒子媳婦進行深入訪談，具體包括：
（1）直擊丁老太的生病照料及日常生活照顧問題。做丁老太的思想工作，讓她為人處事不要那麼激進，面對事情應當多一點包容和忍耐，心態要樂觀開朗，不要被眼前的困難所打倒。適當的與周圍鄰居多交流交流，告知其鄰里之間應互幫互助，不要動不動就生氣，退一步海闊天空。
同時讓她知曉，兒子媳婦雖然不常有時間來探望照料，其實心裡還是很擔心她老人家的，為她請個保姆或看護是擔心她、愛她的表現，丁老太不能因缺乏兒子的直接關懷而產生抗拒逆反心理。對保姆或看護也應抱有一顆寬容的心，如有不滿意的地方應及時相互溝通，應以大局為重，努力先養好自己的身體，度過眼前的難關。
（2）做丁老太兒子和媳婦的思想工作。告訴丁老太的兒子和媳婦，無論自己的工作有多忙，有空的話盡量多去探望，照顧一下老人家。無論老人家的脾氣又多麼的不好，畢竟一大把年紀了，身體每況愈下，作為子女的唯一心願應當是讓老人家安詳地度過晚年。
有時候僅僅是一次短暫的探訪，也是對獨居老人的極大安慰。血濃於水，兒子應當多替老人想想，夫妻二人可以一起來探望，也可以輪流來探望。如果實在沒時間時間安排不過來，隔三差五地給老人家打個**，安慰下，問候幾句也是莫大的安慰。
按照上述建議去做，老人與兒子媳婦之間的感情增強了，丁老太也可以相對安穩度過晚年。
6、進行回訪，看看效果如何，丁老太還有**不滿意的地方、有哪些細節有所遺漏或沒有妥善安排好，進行補充與反饋。
三、個案評估：
通過實施介入計畫，希望可以幫助丁老太解決她的問題，也是對於此次社會工作成果的反饋，看看總體上是否能達到所設定的目標，如果可以，即可結案。
老年個案案例報告
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