後期培訓計畫書

1. 招聘面試環節

1 制定統一的標準，按照統一標準進行招聘面試，並在招聘時將專案基本現實情況進行說明，不得誇大或者掩藏事實，招聘時應著重從三個維度進行考評：承壓能力、溝通表達能力、區域，並如實填寫面試測評表（面試測評表——待製作），最終將面試測評表表單交至專案培訓部門進行二次考評。

2 在人力缺口不大、招聘人數較少的前提下，培訓參與面試環節。

2. 培訓課程的變動與開發

1 隨著培訓學員的多樣化和年輕化，培訓課程及課件將變得多樣化，培訓部將提前對學員資訊進行調查分析（調查分析表、特徵參照表——待制做），對課程表做出相應的變動。

2 崗前培訓課程多樣化，根據課程的變化進行課件的研發，並做好試講準備。

3. 回爐培訓的深化

1 前期回爐培訓從三方面抓取：第

一、品質；第

二、業績；第三：心態，第一天主要從心態入手，後期每天針對三方面進行資料拉取，並對前一天的資料進行分析於當日培訓進行針對性輔導，課表將進行時時更新。

2 後期為了使新人更快適應工作適應小組，回爐培訓後一周將持續進行一周的心態跟進工作，並對員工進行相應的心理疏導。

4. 新人成長

1 制定新人成長輔導計畫，並針對組長進行統一培訓，計畫主要從兩個方面出發：心態、技能（經過與新人以及老員工了解，組長對員工關心度過少，集中專注於業績，而忽略員工本身情緒，導致管理沒有找到根本，最終員工心理得不到疏導，影響其他方面）。

2 新人上線前一周時間培訓師加強與新人的溝通，主要通過線上跟進，線下溝通的方式進行，幫助新人盡快融入集體。

5. 線上優秀員工分析

1 為了方便後期培訓的人員篩選和優秀員工的培養，與線上優秀員工進行溝通和優秀員工資料的分析，找出這部分人員的特徵，並針對特質制定相應方案對後續員工進行培養和借鑑。

6. 高階培訓的開展

① 定期對專案的心態、流失、業績、品質等資料進行關注並分析，及時發現崗中出現的問題，並作出相應的培訓應對方案，進行相應的專項培訓、拓展等。