(六)關係評估
工作中與同事相處不好會產生壓力。分析尚待改進的人際關係,明確什麼地方出現了問題。例如下級是否難以管理?上司對自己是否很疏遠而非賞識?
1.承受變化
新型企業結構重在團隊工作,資訊科技的迅速發展使得中級管理人員的作用已經過時,由此逐漸降低到只在企業內部傳達資訊,對此類管理人員的遣散以及對公司機構的相應改變當屬結構扁平化的乙個部分。公司結構扁平化必然給員工造成壓力,因為更多的員工將會發現彼此工作資歷相仿,從而競爭會更趨激烈。如今同事之間的工作聯絡更為緊密,而且彼此角色經常交叉。
建立融洽的人際關係與輕鬆愉快的團隊氣氛,其決定因素在於良好的合作。假如互不合作,衝突就會產生。
2.文化差異
與國外人士合作共事產生的誤會更加頻繁,導致壓力更趨強烈。如果與乙個文化背景迥然相異的社會團體相處和工作,那就必須盡快熟悉該社會普遍認可的價值準則。例如,在歐美,年長員工的年齡基本不予考慮,被視作與工作無關,相反年輕則被認為精力充沛。
然而在亞洲東部,年齡則代表著經驗和智慧型。高階經理通常並不希望與比他們更年輕的人平等相待。所以,與不同年齡段的人們洽談商務時,應當謹慎從事。
3.觀察關係
儘管公司改組,而乙個團隊內部彼此的工作關係始終在很大程度上受其級別和內聚力的影響。服務範圍、技能類別等因素對這一關係甚為關鍵。環視一周辦公室看看,誰向誰求助?
誰與誰交往?有人孤立嗎?原因何在?
存在什麼敵對嗎?
4.同事相處
部門經理
作為乙個部門經理,與各類員工的接觸在所難免。隨時與他人保持溝通,以免產生誤會及衝突,造成壓力。
上司明確上司喜歡閱讀書面材料還是好聽口頭匯報,選擇他們喜歡的方式進行溝通,維持良好的工作關係。
同事同一團隊成員可能與你競爭晉公升,與他人合作共事,應該對彼此之間的任何利害衝突保持清醒的認識。不要以為你們享有同等的優先權。
下屬與下屬平等對待,由此贏得他們的尊敬,提倡雙向交流,讓下屬了解工作進展,以便發揮他們的積極主動性。
5.分析問題
工作中的層層束縛使工作關係問題難以應付,然而一旦處理不善就會堆積問題,進而產生更多的壓力。
首先,明確問題的基本原因,與能夠幫忙的知情人士商議處理。常見的工作關係問題包括:對決策不加反饋,辦公行政問題、角色不清,工作限期不合理,個性衝突等等。
只有把問題分析清楚了,才能做出決策,解決問題。
(七)環境評估
公司結構及其日常工作環境對員工壓力的大小影響頗大。對這兩個方面進行長期而仔細地觀察,你會找出壓力的真正**,然後才能對症下藥,解決問題。
1.了解公司
你是否贊成公司的執行方式?對其制度、結構、等級感覺是否良好?如果回答都是否定,那麼你的壓力正在形成之中。
似乎當時最容易的是自行辭職,然而這一偏激行為本身就會產生壓力。最好的辦法是盡可能了解問題所在,並從公司執行的幕後找出根源所在。掌握了所有事實,你才有機會對其改進和提出建議。
2.謹慎行事
【案例】
沙倫被委任為泰尼蒂姆兒童玩具製造公司新產品開發部的經理。它面臨著嚴格的落後製造制度以及日益下降的銷售額,而且開發新產品的建議總是受到董事的反對,從而感到壓力重重,沙倫輪變得非常沮喪。在此壓力下,必須找到董事可能接受的方法,通過對公司的更多了解,她意識到原先的意見過於偏激。
沙倫與銷售總監討論以往的成功經驗,並示意銷售代表應了解玩具店對公司產品的反饋。他最後做出報告說明:泰尼蒂姆玩具公司受到零售商的好評,但是產品缺乏吸引力。
終於,沙倫獲得董事會的准許大幅度地更新產品,由此銷售額開始慢慢上公升,終於成功地發展了多種新產品。
3.改善環境
惡劣的工作環境是造成壓力的重大誘因。它不僅影響你的工作方法,而且逐漸損害你的健康。核對下列清單,評估工作環境。
假如環境需要改善,首先盡你所能加以改變,然後如有必要,請求公司優先考慮對此作進一步的改善。
(1)辦公桌的安放是否合理?
(2)是否存在噪音及其他汙染?
(3)光線是否充足?
(4)是否留有足夠的貯存、歸檔空間?辦公用具使用後是否物歸原處?
(5)室溫是否經常舒適?是否人工控制室溫?空調執行是否良好?是否有噪音?
(6)辦公裝置是否足夠先進、足以應付工作?
(7)萬一電腦、電器以及其他裝置出現故障,現場是否設有後備網路?
(八)日常生活
人們大都相信:除了時刻工作,你將別無選擇。如果工作是用來逃避其他種種問題,這一信條更會得到強化。所以,我們必須了解自身的需要,既要重視事業,又不要忽視生活。
1.應付變化
生活事變會突然打破工作與家庭間的適當平衡。工作的改變是乙個明顯的例子;婚變或父母去世,同樣可能逐漸破壞這種平衡。
當事變造成壓力時,花時間重新評估你的生活方式,開一清單列舉自己最為關注的事情,你會發現生活中什麼對你是重要,但是你可能很難接受或明白其中含意。許多經理宣稱「世界上孩子對我最重要」,不過他們也只是每週僅僅乙個晚上意識到這一點。積極地看待變化,重新安排你的生活。
2.建立親密的關係
建立乙個幸福的家庭和乙個親密的朋友圈子,可以有效地避免壓力。
3.應對生活事變
除了死亡、離異以外,其他許多生活經歷也能夠產生較大的壓力,比如搬家、孕育小孩子、國外就職、工作退休等等。這些都會引起一些變化,造成規律生活的中斷。
要想盡量減輕由此產生的壓力,不要假裝什麼也沒發生,而要設法減少相關的不確定因素。比如國外就職前實地考察一番。以每週開始工作兩天來逐漸接受退休,至少請假一周用於搬家,休完所有假期(不論有償、無償)。
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