8、忽視客戶關係管理，客戶進門是親家，出門就成了冤家，開拓乙個新市場，丟了一片舊市場；
9、品牌建立思路不當，只是謀求知名度，對美譽度沒有必要的關注，市場開拓過分依賴於廣告，有大額的廣告投入，沒有穩定的市場份額提公升；
10、官本位意識嚴重，等級觀念盛行，管理人員習慣於高高在上的發號施令，管理人員與被管理者之間對立，矛盾重重。
三、專案工作內容
1、開展教育培訓，讓企業員工從上到下，廣泛形成按業務流程組織企業執行的意識，並全面掌握業務流程管理的技術；
2、淡化等級控制觀念，用業務流程管理取代等級控制管理，以強化過程控制，強化企業組織執行活動的效率和效益管理；
3、對照企業組織執行的97個基元子流程的內容，梳理規範企業的業務流程，並繪製流程圖；
4、分析確定不同流程之間的關係，理清企業業務流程的結構，以保證每乙個人都做正確的事，每一件事都能為企業創造出充分大的效益；
5、分析確定每乙個流程的每乙個環節的活動，並制定保障其不斷優化發展的管理制度，以使每乙個人都正確地做事，保證做事的效率；
6、分析確定不同流程之間的銜接關係，以使每乙個流程及其活動的承擔人都嚴格地按照流程介面的要求，完成流程活動，保證每乙個人都負責地做事。
四、專案有形成果：
1、企業執行97個子流程的流程圖；
2、企業執行97個子流程的說明檔案；
3、企業業務流程結構優化調整管理制度；
4、企業業務流程活動的優化調整管理制度；
5、流程介面銜接管理規範。
五、專案實施程式
1、組織教育培訓，讓企業員工從上到下，廣泛形成按業務流程組織企業執行的意識，全面掌握業務流程管理的技術；
2、討論確定企業執行按業務流程組織的思路，改變等級控制管理的僵化思想；
3、對企業現行做事方式進行流程分析，按原貌勾畫企業組織執行的流程圖；
4、對照流程管理的思路分析找出企業現行做事方式的效率和效益損失；
5、對照企業組織執行的97個基元子流程的內容和規範要求，梳理規範企業的業務流程；
6、分析確定不同流程之間的關係，理清企業業務流程的結構，以保證每乙個人都做正確的事，每一件事都能為企業創造出充分大的效益；
7、分析確定每乙個流程的每乙個環節的活動，並制定保障其不斷優化發展的管理制度，以使每乙個人都正確地做事，保證做事的效率；
8、分析確定不同流程之間的銜接關係，以使每乙個流程及其活動的承擔人都嚴格地按照流程介面的要求，完成流程活動，保證每乙個人都負責地做事；
9、規範業務流程的設計，並繪製流程圖；
10、整理彙總流程管理的系統檔案。
六、專案實施辦法
1、由委託方（以下簡稱甲方）和管理諮詢方（以下簡稱乙方）雙方共同組成專案組，甲方董事長或總經理擔任專案組長，企管部部長或相關職能部門主管擔任常務副組長，乙方選派專家擔任副組長；
2、甲方須配備x個工作人員，承擔一些輔助性工作，其條件是大專以上文化程度，具有企業管理方面的基礎知識，能承擔一般文案的草擬和審訂工作；
3、專案組在專案組長和副組長共同領導下開展工作，需要甲方相關部門和人員支援配合的工作，甲方必須緊密配合，並按專案程序要求按時按質完成；
4、乙方專家和輔助人員到甲方駐地開展工作，交通費、食宿費由甲方承擔，食宿標準為三星級賓館標準；
5、為了降低甲方專案投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方專家帶回乙方駐地完成。
企業業務流程管理規範化專案計畫書
一 概述 企業業務流程作為企業組織內部人員一種規範的做事方式，不僅會體現企業的形象和價值觀念，而且更重要的是還會決定性地影響企業組織執行的效率和效益。做事方式不當，就不能指望有什麼效率和效益。而這種做事方式，既包括做事的方向 流程結構是否合理，員工做的事是否是企業發展必須做的事，而且還包括做事的方法...
企業業務流程管理
第一章一勞動分工帶來的優勢和不經濟性 優勢 分工提高了工人的熟練程度。分工使生產勞動者節省了因經常變換工作或變換生產活動中的不同操作而損失的時間 分工促使大量有利於節省勞動的機器問世，從而使乙個人能幹許多人的活。不經濟性 一方面 長期的高度專業化勞動，固然使勞動者的專業技術不斷提高，但同時也使他們喪...
企業如何實施規範化流程管理
中國企業有中國式的管理，這種包含人情 關係 利益等元素的中國特色式企業管理法則，在企業成長之初有效的將企業為數不多的員工凝聚在一起，為企業前期的發展奠定了堅實的基礎。可是，當企業逐漸壯大，有了較好的行業聲譽和盈利能力之後，問題就完全不是那麼回事了。企業最高領導層的經營戰略到了基層就走形，執行力在不斷...