質量管理知識
一、填空題
1、gjb 9001b-2009於2023年12月22日發布，2023年4月1日開始實施。
2、質量管理體系所需的過程包括與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析和改進有關的過程。
3、外包過程是為了質量管理體系的需要，由組織選擇，並由外部方實施的過程。組織如果選擇將影響產品符合要求的任何過程外包，應確保對這些過程的控制。
4、為使檔案是充分與適宜的，檔案發布前應得到批准。
5、記錄的保持時間應滿足顧客要求和法律法規要求，與產品壽命週期相適應。
6、質量目標應是可測量的，並與質量方針保持一致。
7、對各級管理者以及對產品質量有影響的人員應按規定時間間隔進行有關質量管理知識和崗位技能的培訓、考核。
8、對需要控制的工作環境，應保持監視、測量、控制和改進措施的記錄。
9、設計和開發中採用的新技術、新器材、新工藝，應經過論證、試驗和鑑定。
10、組織應根據評價的結果編制合格供方名錄，作為選擇供方和採購的依據。
11、生產和服務使用的計算機軟體，應經確認和審批。
12、生產和檢驗共用的裝置用作檢驗前，應加以校準或校驗並作好記錄，以證明其能用於產品的接收。
13、在內部審核過程中，負責受審核區域的管理者應確保及時採取必要的糾正和糾正措施，以消除所發現的不合格及其原因。
14、質量是一組固有特性滿足要求的程度。
15、質量方針是由組織最高管理者正式發布的質量方面的全部意圖和方向。
16、質量管理通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
17、糾正是為消除已發現的不合格所採取的措施。
18、公司的質量方針是技術領先，精益求精鑄品質；使用者至上，戰場市場塑品牌。
19、二級單位的行政負責人負責組織制定本單位的年度質量目標，並將質量目標進行逐層分解。
20、質量手冊需經總經理批准，程式檔案需經管理者代表批准，公司級作業檔案需經公司主管領導批准，二級單位級作業檔案需經本單位行政負責人批准。
21、裝置按管理分類標準可分為a（重關精大數裝置）、b（一般裝置）、c（次要裝置）、f（報廢裝置）四類。
22、裝置按執行狀態分類標準可分為完好、在用（指報廢留用裝置）。
23、對關鍵工序實行的「三定」管理是指定裝置、定工序、定人員。
24、關鍵工序的產品嚴格實行首件二檢制度，自檢和專檢由操作者和檢驗員負責實施，並做好實測記錄。
25、產品貯存的「四清」，即數量清、質量清、標記清、批次清。
26、產品貯存的「四相符」，即帳、物、卡、證相符。
27、產品貯存的「四定位」，即庫號、架號、層號、產品圖號定位。
28、判為廢品的不合格品，檢驗員應在產品的明顯位置用紅漆標上fp或打×。
29、返工是指為使不合格產品符合要求而對其採取的措施。
30、返修是指為使不合格產品滿足預期用途而對其採取的措施。
31、預防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所採取的措施。
32、糾正措施是指為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施。
33、在公司新研製和開發產品的正樣機研製階段，需要開展的評審工作一般有設計評審、工藝評審和產品質量評審。
34、公司的新產品研製過程一般分為：論證階段、方案階段、工程研製階段、設計定型階段和生產定型階段。
35、當公司進行新產品試製、老產品恢復生產、首批產品生產或轉產時，試製或生產前應進行準備狀態檢查。
36、處理質量問題的「三不放過」原則是指原因不清不放過、責任不明不放過、糾正措施不落實不放過。
37、全面質量管理是指全過程、全員、全企業的質量管理。
38、數控加工程式編制及審簽過程是：程式設計→校對→**執行→試加工→審核→認證→批准→執行。
39、質量文化主要由物質文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構成。精神文化層是質量文化的核心層。
40、產品質量特性包括：效能、壽命、可信性、安全性和經濟性。
41、過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
42、質量職能是指為了使產品具有滿足顧客需要的質量而進行的全部活動的總和。
43、一般可以將現代質量管理分為質量檢驗階段和統計質量控制階段和全面質量管理階段。
44、全過程質量管理強調必須體現兩個思想，一是預防為主、不斷改進的思想，二是為顧客服務的思想。
45、質量策劃致力於制定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標。
46、全面質量管理要求把管理工作的重點從事後把關轉移到事前預防上來，從管結果轉變為管因素。
47、質量改進的基本工作程式是pdca迴圈。
48、質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的管理體系。
49、卓越績效評價是對組織管理成熟度的評價。
50、卓越績效評價準則包括領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進和經營成果等七大類目的要求，包括過程和結果兩個方面。
51、卓越績效模式的主要內容包括卓越績效核心價值觀、卓越績效評價準則和卓越績效評分系統。
52、在填寫記錄過程中，如確需更改已填寫的內容，可以進行槓改，更改者應簽名或蓋章。
53、對記錄進行銷毀處理時，必須有監督人和銷毀人同時在銷毀現場。
54、公司的特殊過程包含有鑄造、鍛造、焊接、熱處理、表面處理、塑壓、塗裝等。
55、現場管理的「5s」活動是指整理、整頓、清掃、清潔、自律（素養）。
56、質量管理的pdca方法中，p代表策劃、d代表實施、c代表檢查、a代表處置。
57、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。
58、影響生產過程的六大因素為人、機、料、法、環、測。
59、公司2012版質量手冊、程式檔案於2023年4月15日發布，2023年5月1日開始實施。
60、質量管理體系檔案按型別分為：質量管理檔案、技術檔案、外來檔案。
61、生產工人必須遵守工藝紀律，堅持「三按」生產，「三按」是指按圖樣、按標準或規程、按工藝生產。
62、現代防錯理念認為，可運用預防性裝置或方法，使作業者在作業時能及時、明顯地發現失誤，或使操作失誤後不會導致缺陷。
63、目視管理時利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知訊號來組織現場生產活動，達到提高勞動生產率的一種管理方式。
64、現場管理的兩大基礎管理系統是5s活動和目視管理。
65、qc小組活動的特點突出表現為明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴謹的科學性。
66、資料可分為定性資料和定量資料兩類。
67、服務質量特性一般包括：功能性、時間性、安全性、經濟性、舒適性和文明性等六個方面。
68、產品的可靠性是指產品在規定的時間內和規定的條件下，完成規定功能的能力。
69、記錄在交接歸檔時，檔案管理員應負責建立臺帳並儲存。
70、檢驗人員應按照國家標準、部頒標準、行業標準或技術條件（或圖紙）進行理化檢測試樣的取樣，對用於分析成分的鑄件試樣、低倍檢測的原材料試樣應打上鋼印。
71、公司對質量管理體系檔案進行控制的目的是為了確保各相關場所使用的檔案為適用版本，防止作廢檔案的非預期使用。
72、現場質量管理是指對產品加工和服務提供過程的質量管理，其主要任務是質量控制。
73、公司除按計畫開展的內審外，對質量狀況差、問題多、重要程度高的過程和區域，可由質量安全部部提出，經管理者代表批准，隨時安排區域性或全部的審核。
74、質量管理體系審核中發現的不符合項型別分為嚴重不符合和一般不符合兩種。
75、當產品所在單位確認不合格是公司內部其他單位的責任時，產品所在單位應通知責任單位，責任單位必須在8小時（工作時間）之內派人前來參與處理，並提出處置意見與建議，簽注在不合格品通知單的相應欄內。
76、關鍵件（特性）、重要件（特性）和關鍵工序當圖樣、技術檔案有要求時應在工件上採用「g」「z」和序號標記。
77、標準是為在一定的範圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規定共同的和重複使用的規則、導則或特性檔案。
78、質量資訊是有關質量方面有意義的資料，是組織經營活動的重要資訊和做出決策的主要依據。
79、目標管理是一種以自主管理為核心的管理方法。
80、5s的基本含義為：整理即區分清理；整頓即定置標識；清掃即點檢維護；清潔即維持效果；素養即約束習慣。
81、qc小組活動課題分為五種型別，即現場型、服務型、攻關型、管理型和創新型。
82、qc小組實施改進，解決問題除運用專業技術外，所涉及的管理技術主要有三個方面：其一是遵循pdca迴圈；其二是以事實為依據，用資料說話；其三是應用統計方法及其他多種工具方法。
83、價值流是指從原材料轉變為成品活動，並賦予價值的全部活動。
84、企業追求精益之旅實質上是乙個持續改進的過程，改善過程需要綜合運用一系列方法與工具，因此精益生產是乙個包含了多種製作技術和管理技術的綜合體系。
85、標準作業的三個要素是標準週期、標準作業順序和標準在製品。
86、質量工具可以分為兩大類，一類是幫助建立解決質量管理問題的思路的工具，另一類則是涉及到如何分析和處理過程或產品中的資料波動。
87、風險辨識是對產品各方面、各過程的風險進行識別，識別出有風險的區域或有風險的技術過程，確定風險事件。
88、產品實現的策劃過程中，通常所說的產品六性是指可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環境適應性。
89、公司的不合格品審理委員會中，主任由總經理擔任，副主任由管理者代表和主管技術的副總經理擔任，成員由設計、工藝、質量等部門具備資格的不合格品審理員組成。
90、一般不符合的判定準則是：出現的問題是偶然的、孤立的、其後果是輕微的。
91、公司發放《顧客滿意率調查表》測量顧客的滿意度，其調查內容一般包括產品的技術效能、實物質量、服務、交付四大項。
92、公司不合格品的處置方式有返工、返修、報廢、讓步接收、拒收等幾種形式。
93、當採購產品的供方為**商時，**商除需提供法人資格證明外，還需提供所**產品製造商的**證明。
94、總經理負責組織適時地識別和提供實施、保持質量管理體系並持續改進其有效性和滿足顧客要求，提高顧客滿意所需的資源。
95、在gjb 9001b-2009標準中，現場質量管理的範圍主要包含在產品實現的條款中。
96、檢驗員的質量責任印章由本人保管，並對蓋章後的產品質量負責，質量責任印章不准轉借，不准委託他人代蓋（印）。
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一 填空題部分 1.產品質量法 規定產品生產者 應承擔產品質量責任。答 銷售者 2.根據 標準化法 企業生產的產品沒有國家標準和行業標準的，應當制定 標準，作為組織生產的依據。答 企業 3.根據 標準化法 處理有關產品是否符合標準的爭議，以檢驗機構的 為準。答 檢驗資料 4.根據 標準化法 國家對於...
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