第一輪1、個人必答題
第一組1號選手
題目：「質量」的定義是什麼？
答案：一組固有特性滿足要求的程度。
第二組1號選手
題目：「質量方針」的定義是什麼？
答案：質量方針是乙個組織關於質量方面的全部意圖和方向。
第三組1號選手
題目：「質量目標」的定義是什麼?
答案：在質量方面所追求的目的。
第四組1號選手
題目：「顧客滿意」的定義是什麼?
答案：顧客對其要求已被滿足程度的感受。
第五組1號選手
題目：「持續改進」的定義是什麼?
答案：增強滿足要求的能力的迴圈活動。
2、搶答題
1）一般將現代質量管理分為哪三個階段？
答案：質量檢驗階段、統計質量控制階段和全面質量管理階段。
2）朱蘭提出的質量管理三部曲是什麼？
答案：質量策劃、質量控制、質量改進。
3）質量文化主要有那幾個層次構成？
答案：物質文化層 、制度文化層、精神文化層。
4）質量文化的核心層是什麼？
答案：精神文化層。
5）對為達到滿足產品要求所需的基礎設施進行管理的要點是什麼？
答案：確定、提供並維護
6）目標管理的三大基本原則是什麼？
答案：視覺化、透明化、界限化。
7）產品質量擔保有哪幾種方式？
答案：修理、退換、退貨、賠款。
8）質量檢驗的主要功能有哪幾種？
答案：鑑別、報告、把關功能。
9）5s管理中的整頓活動應遵循的三定原則是什麼？
答案：定點 、定容和定量。
10）現場管理的兩大基礎管理體系是什麼？
答案：5s管理與目視管理。
11）資源是實現質量方針和質量目標的必要條件，包括哪些內容？
答案：人力資源、基礎設施、工作環境、質量資訊
12）質量文化有哪幾種功能?
答案：凝聚功能、約束功能和輻射功能。
13）對從事影響產品要求符合性的人員需從哪幾個方面評定其能力?
答案：教育、培訓、技能、經驗。
14）按標準的性質區分，標準可分哪兩類？
答案：強制性標準、推薦性標準。
15）國際標準化組織把產品分成哪四個大類？
答案：硬體、軟體、服務、流程性材料。
3、每組共答題
第一組：我國企業在實踐中將全面質量管理概括為「三全一多樣」，其含義是什麼？
答案：全過程、全員和全企業的質量管理，全面質量管理所使用的方法是多樣的。
第二組：質量方針和質量目標的關係是什麼？
答案：質量方針為質量目標的建立提供了框架；質量目標應與質量方針和持續改進的承諾相一致。
第三組：在企業管理及生產活動中存在哪7種典型的浪費？
答案：過量生產、等待、運輸、額外作業、庫存、多餘動作、返工返修。
第四組：5s的基本含義是什麼？
答案：整理即區分清理；整頓即定置標識；清掃即點檢維護；清潔即維持效果 ；素養即約束習慣。
第五組：顧客財產包括哪幾種？
答案：組織控制下的顧客財產；組織使用的顧客財產；構成產品一部分的顧客財產。
4、風險選答題—10分題（共8題，總分由低到高選擇，答錯扣10分）
1) 顧客財產的控制要點是什麼？
答案:識別、驗證、保護、維護、報告、記錄。
2) 頭腦風暴需遵循的基本原則是什麼？
答案：自由暢想、避免批評 、多多益善、 互相融合。
3）對需要控制的工作環境，需要建立和保持哪些記錄？
答案：監視、測量、控制和改進措施的記錄。
4）產品防護包括哪幾項活動？
答案：標識、搬運、包裝、貯存、保護。
5）什麼叫「外包」？
答案：當外部組織履行組織的部分職能或過程所進行的安排。
6）開展「精品工程」活動的目的是什麼？
答案：打造出一批「好用、管用、耐用、實用」的精品裝備。
7）合同評審應在何時進行？
答案：在組織向顧客作出提供產品的承諾之前進行。
8）產品標識的目的是什麼？
答案：目的是用來區分容易混淆的不同產品。（用來區分不同型號、特點、特性的產品，防止混淆）。
第二輪1、個人必答題
第一組2號選手
題目：「質量管理」的定義是什麼?
答案：在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。
第二組2號選手
題目：「質量策劃」的定義是什麼?
答案：質量管理的一部分，致力於制定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標。
第三組2號選手
題目：「質量控制」的定義是什麼?
答案：質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
第四組2號選手
題目：「質量保證」的定義是什麼？
答案：質量管理的一部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任。
第五組2號選手
題目：「質量改進」的定義是什麼？
答案：質量管理的一部分，致力於增強滿足質量要求的能力。
2、搶答題
1）質量概念涵蓋的物件是什麼？
答案：一切可以單獨描述和研究的事物。
2）什麼是價值流？
答案：價值流是指從原材料轉變為成品，並賦予價值的全部活動。
3）全過程質量管理強調必須體現的兩個思想是什麼？
答案：一是預防為主、不斷改進的思想，二是為顧客服務的思想 。
4）pdca迴圈的方法適用於什麼過程？
答案：構成組織質量管理體系的所有過程。
5）目標管理是一種以什麼為核心的管理方法？
答案：自主管理。
6）方針目標的評價方式可以分為哪兩種？
答案：自我評價、上級評價。
7）pdca迴圈的含義是什麼？
答案：p計畫、d實施、c檢查、a處置。
8）「測量」的定義是什麼？
答案：確定數值的過程。
9）檢查表的主要用途是什麼？
答案：資料採集。
10）質量管理體系要求與產品要求的關係是什麼?
答案:質量管理體系要求是產品要求的補充。
11）提出「質量管理的20/80原則」的含義是什麼？
答案：即「關鍵的少數，次要的多數」。
12）計量的特點包括哪幾個方面？
答案：準確性、一致性、溯源性和法制性四個方面。
3、每組共答題
第一組：關鍵過程包括哪些？
答案：關鍵過程一般包括形成關鍵、重要特性的過程；加工難度大、質量不穩定、易造成重大經濟損失的過程等。
第二組：對外包過程的控制要求是什麼？
答案：組織應對外包過程進行評審，批准後予以實施，並監督外包過程的執行。顧客要求時，外包過程須經顧客同意。
第三組：對記錄進行儲存的要求是什麼？
答案：記錄的保持時間應滿足顧客要求和法律法規要求，與產品壽命週期相適應。
第四組：質量工具可以分為哪兩大類？
答案：一類是幫助建立解決質量管理問題的思路的工具，另一類則是涉及到如何分析和處理過程或產品中的資料波動。
第五組：當產品未完成所有要求的驗證活動，需要例外放行時，應如何實施控制？
答案：當產品未完成所有要求的驗證活動，需例外放行時，應按規定履行審批手續，徵得顧客同意，並進行標識和記錄，確保能追回和更換產品。
4、風險選答題—20分題（共6題總分由低到高選擇，答錯扣20分）
1）在全公司範圍內開展「精品工程」活動的主要內容是什麼？
答案：以「精益論證、精益設計、精益製造、精益服務、精益管理」為主要內容，以精益製造、精益服務為重點，以提高軍械裝備可靠性和保障性為主要目標。
2）「檢驗」的定義是什麼？
答案：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗或估量所進行的符合性評價。
3)什麼是因果圖？
答案: 是揭示質量問題與其可能原因之間關係，即表達和分析因果關係的一種圖表。
4) 流程圖的作用是什麼？
答案：是用來對過程進行認識和溝通，發現過程中存在的問題**和可以改進的區域。
5）排列圖的目的是什麼？
答案：排列圖的目的是尋找引發80%質量問題的少數關鍵因素。
6）目視管理的工具和方法有哪些？
答案：位置燈、顏色線/膠帶、管理板、圖表、樣本、提醒版、公告板、標註牌等。
第三輪1、個人必答題
第一組3號選手
題目：過程的定義是什麼？
答案：過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
第二組3號選手
題目：關鍵過程的定義是什麼？
答案：關鍵過程對形成產品質量起決定作用的過程。
第三組3號選手
題目：特殊過程的定義是什麼？
答案：直觀不易發現、不易測量或不能經濟地測量的產品內在質量特性的形成過程。
第四組3號選手
題目：什麼是外包過程？
答案：外包過程」是為了質量管理體系的需要，由組織選擇，並由外部方實施的過程。
第五組3號選手
題目：過程方法定義是什麼？
答案：過程方法就是系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。
2、搶答題
1）產品質量特性包括哪幾個方面？
答案：效能、壽命 、可信性、經濟性、安全性。
2）什麼是產品的可靠性？
答案：指產品在規定的時間內和規定的條件下，完成規定功能的能力。3）什麼是產品的經濟性？
答案：指產品在整個壽命週期內的費用，是製造費用和使用費用的總和。
4）「監視」的定義是什麼？
答案：確定體系，過程或活動的狀態。
5）顯示產品質量波動分布狀態可採用什麼工具？
答案：直方圖。
6）因果圖的主要作用是什麼？
答案：尋找影響質量的主要原因。
7）qc小組活動常用的「兩圖一表」指的是什麼？
答案：排列圖、因果圖、對策表。
8）經常使用的看板一般分為哪幾種？
答案：取料看板、生產看板。
9）資料分為哪兩大類？
答案：定性資料、定量資料。
10）質量檢驗的實質是什麼？
答案：事後把關。
11）用於過程控制活動的質量工具有哪幾種？
答案：直方圖、過程能力分析。
12）標準作業的前提條件是什麼?
答案：1、裝置故障少；2、來件質量穩定；3、生產線波動小。
3、每組共答題
第一組：gjb9001-2009標準將質量管理體系活動分為哪四大過程？
答案：管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進四大過程。
第二組：6s的最大功效是什麼？
答案：1、消除無效勞動和損耗，降低成本；2、保持乾淨整潔、條理有序的現場環境，消除事故隱患，保障安全；3、引導員工養成良好的行為習慣。
第三組：qc小組課題包括哪五種型別，活動的突出特點是什麼？
答案：型別：現場型、服務型、攻關型、管理型、創新型。
特點：明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴謹的科學性。
第四組：方針目標管理在企業經營管理中發揮著重要的作用，其作用主要有哪些？
答案：1、企業進行戰略部署，實現戰略目標的重要方法之一；2、調動企業各級員工的積極性；3、提高企業管理水平的重要工具。
第五組：合同評審的目的是什麼？
答案：a)產品要求已得到規定；b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決；c)組織有能力滿足規定的要求；d)風險得到識別和有能力解決。
4、風險選答題—30分題（共6題總分由低到高選擇，答錯扣30分）
中國質量杯」質量管理知識競賽
全面質量管理知識競賽試題 一 判斷題 對的劃 錯的劃 1 顧客對質量的認知具有時效性，因此組織應適時調整對質量的要求。2 提高質量能為社會帶來效益，但是企業的成本也會增加，因為質量越高，成本越高。3 質量檢驗是一種事後把關型的質量管理方法，不能保證產品設計和生產過程的質量。4 全面質量管理強調 始於...
質量管理知識競賽題庫
一 填空題部分 1.產品質量法 規定產品生產者 應承擔產品質量責任。答 銷售者 2.根據 標準化法 企業生產的產品沒有國家標準和行業標準的，應當制定 標準，作為組織生產的依據。答 企業 3.根據 標準化法 處理有關產品是否符合標準的爭議，以檢驗機構的 為準。答 檢驗資料 4.根據 標準化法 國家對於...
全面質量管理知識競賽答題
1 質量概念涵蓋的物件是一切可單獨描述和研究的事物 2 計量是實現單位統一，保障量值準確可靠的活動，是對 量 的定性分析和定量確認的過程。3 反映所有資料中心集中趨勢程度的方法有均值 中位數 4 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。5 pdca迴圈的關鍵在於a階段 6 全面質量管理的基礎工...