這一講給大家介紹如何對員工進行分類，以便在管理員工的時候，採取剛柔相濟的方式，同時根據員工的型別進行相應的管理和激勵。
（一）2/8原則與對員工的a、b、c分析
如果將班組員工按照20％和80％的比例進行細分，會得到如下結論：
1.20%員工當中的a、b、c員工
a類員工：總經理、副總經理
b類員工：部門經理、車間主任、
c類員工：班組長、倉庫員、檢驗員、銷售人員
通過上面的分析，這20%的員工是不能輕易流動的。
2.80%員工當中的a、b、c員工
80％員工其中10％的流動對企業都沒有傷害。
（二）剛性管理與柔性管理
中國員工不好管理。要管理好中國員工，就要了解中國員工的品行習慣，甚至包括他的喜怒哀樂。基於這種原因，要管理好中國員工，就必須研究中國人的心態。
心態決定一切，要管理好員工你必須學會了解員工，要知道他的喜怒哀樂，他的愛好和他的缺點。要管理好員工最好採用剛性和柔性相結合的方式，剛柔相濟才能管理好員工。
1.剛性——制度化
有效的制度加執行力叫制度化。
【案例】〔鯰魚效應〕
一群魚住在水缸裡，它們在缸裡不死不活的，像乙個企業的員工一樣，沒有執行力。魚的主人為了不讓這群小魚死掉，採取了乙個辦法：在缸裡放條大鯰魚。
大魚是吃小魚的，小魚當然也不笨。哇，來個大傢伙，要吃我的，那些小魚就會遊起來。鯰魚想吃小魚，小魚怕被吃，於是就出現了你追我趕的情況。
時間久了，小魚餓了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就強健起來了，這就叫鯰魚效應。
如果發現在企業中員工執行力太差，就要嘗試利用鯰魚效應。這種方法非常奏效，因為它會讓一潭死水泛起漣漪。
2.柔性——人性化
既然有剛，就應該有柔，柔性的管理也叫人性化管理。企業管理必須要先有剛後有柔，不能先柔後剛，因為往往先柔之後，就永遠剛不起來了，時間久了就會變**情化，永遠不會變成制度化。
【案例】〔老闆的生日蛋糕〕
有乙個福氏企業，起步階段就三個人，現在已經發展到800多名員工。前年，老闆覺得企業出了問題，老闆不理解員工，員工不理解老闆，出現了內耗。
老闆打算在十一策劃乙個晚會，通過這種形式來縮短老闆和員工之間的距離，而且在那幾天有四位員工過生日，老闆買了四個生日蛋糕。
十月一日晚上，在廠院中間的草坪上搞了一次晚會，草坪上四周圍著女孩子，都是縫紉女工，都來自鄉下。節目一開始搞得非常熱鬧，有唱歌、猜謎等等。猜謎的內容都是圍繞規章制度、員工手冊的內容，猜中者獎勵一包洗衣粉一塊肥皂，這些女孩子爭爭搶搶地舉手熱鬧非凡，很好。
主持人覺得時間到了，叫出十月三日出生的女孩。乙個女孩子在人群當中站起來，主持人對她說，十月三日是你的生日，你知道嗎？爸爸媽媽打**沒有？
朋友問候沒有？主持人乙個個問起來，自己的生日自己也會忘的，但是你們的老闆和老闆娘沒忘，下面請老闆和老闆娘給他們獻蛋糕。**聲起，放著滿文軍的《懂你》。
四個女孩子的眼淚就流下來了，老闆娘的眼淚也流下來了。她們被感動了。
搞這個節目只能一次，搞第二次就穿幫了。她們在乙個月內肯定不會違反紀律，但乙個月以後，到臨界點，就忘了。
所以要管理好員工，要採取剛柔相濟的方式，制度化和人性化相結合。
（三）根據性格型別進行管理
1.指揮型員工的管理
指揮型員工喜歡高談闊論，吹大牛，什麼事情都知道，這種人有領導慾望，對班組長最具威脅。
怎麼管理好這種人呢？首先班組長自己不能讓位，同時，又要提高他的積極性，可以授權給他。班組長不在車間的時候，讓他幫你管點事，有什麼問題向你報告。
2.關係型員工的管理
第二種是關係型員工，這種員工膽小怕事，但關係網非常好，和所有人都搞得一團和氣，他的資訊非常廣闊。班組長把他當作什麼呢？當資訊**。
比如最近工廠裡事情很多，班組長沒有在車間班組，最近兩天班組裡發生了什麼情況，找他問問他都會告訴你。車間裡有風吹草動你都知道，就能立於不敗之地。
同時可以通過他去傳遞資訊，利用他來平衡員工和班組長之間的關係，他會非常高興做這樣的工作。
3.智力型員工的管理
第三種叫智力型員工，這種員工心高自傲不合群，智商高非常聰明。這種員工因為技術比較高，所以在企業中往往老闆比較高看。
這種人怎麼管理？讓他做軍師。上次你的主意不錯，這次又出現問題了，你今天夜裡什麼事都不要幹，給我動腦子想想，明天早上告訴我，他會非常高興。
而且他的能力被你支配了，也將對你無限忠誠。
4.工兵型員工的管理
最後一種叫工兵型員工。這種員工是老黃牛式的、吃苦耐勞型的，這種人是不可忽視的。老黃牛式的員工最喜歡的是表揚。
你可以說某某員工，你看多能幹，大家要以他為楷模，向他學習。他會非常高興。
班組長要抓住這四種型別的人去帶動其他的人，才能立於不敗之地。
【自檢8-1】
請簡述班組長該如何管理好自己的員工?
如何做好班組人員的管理
班組管理中，我最看重的是 人 這一環節。我堅持以人為本的管理。琢磨一下 企業 中的 企 字的寫法。把 人 拿掉 企 字就成了 止 人是企業中一切創新的源泉，失去他們奔騰的企業之流怎會不停止？我的班組也是一樣，作為企業發展單元的最小單位，只有人人進步，企業才能進步。班組也是，乙個班長再厲害，乙個人也不...
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第九講預算管理補充
第一節預算管理概述 一 預算的特徵與作用 一 預算的特徵 凡事預則立，不預則廢 預算是企業在 決策的基礎上，以數量和金額的形式反映企業未來一定時期內經營 投資 財務等活動的具體計畫，是為實現企業目標而對各種資源和企業活動的詳細安排。預算具有兩個特徵 首先，編制預算的目的是促成企業以最經濟有效的方式實...