一、 目的：對**商過程異常進行有效管理，防止問題再發，達到閉環質量管理。
二、 範圍：高特公司所有**商均適用。
三、 權責：
品質部異常資訊提報、糾防措施驗證
開發部異常改進的技術支援
銷售部客戶投訴異常的反饋
四、 作業步驟：
1、 駐廠檢驗員驗貨過程發現不合格時，由檢驗員當場開出《不合格處理單》到生產工廠質量主管並監督工廠對不合格品進行標識，然後**或郵件與公司質量、技術人員進行溝通不符合的處理；
2、 公司評審判定讓步接收的檢驗員放行出貨，判定返工/返修的由檢驗員跟蹤返工進度，返工/返修後的產品必須經過複檢，合格後再發貨；
3、 製造工廠質量部門接到駐廠檢驗員的【不合格處理單】組織相關部門針對不良專案進行徹底的原因分析，並制定有效的糾正預防措施，兩個工作日內填寫完整後交給駐廠檢驗員，駐廠檢驗員對改進方案的執**況進行監督並跟蹤兩批，無同樣不良產生方可視為糾防措施有效，反之由製造工廠重新進行原因分析和糾防措施制定；
4、 製造工廠質量狀況駐廠檢驗員每週匯報一次到公司質量部，質量主管根據製造工廠提出的改善方案不定期進行抽查改進的執**況，並適當的給與改進的指導和支援；
5、 所有質量問題由質量部列入質量台賬，定期跟蹤，有效整改後方可閉環。
五、 作業流程：
流程責任部門/責任人表單
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供應商管理辦法
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商管理辦法 公司 採購招標部 目錄總則 3 一 商管理的目標 4 二 商的分級 4 三 商的選擇及評價 5 1 普通 商 5 2 戰略合作 商 6 3 商評價體系 7 四 商激勵機制 7 1 商激勵機制的作用 7 2 激勵手段及獎懲措施 8 五 商調級管理 8 1 商級別動態調整規則 8 2 商級別...