一、隸屬
在公司操作部經理的領導下開展工作。
二、職責
1、接聽公司****，業務受理，**，接受客戶的諮詢並作好記錄，業
務量大的客戶及時上報操作部經理；
2、開具物流代單，當天現金客戶收取費用，在現款登記表上作好登記，並填寫現金收入證明單並於當天交財務；
3、按照收貨員交來的收貨單認真核實，並開具正式的託運單；
4、託運單的各個欄目必須認真列印或填寫，託運人單位、姓名（必須是全稱）、**、位址；收貨人單位姓名（必須是全稱）及詳細位址、**、到站、品名、件數、包裝、重量、體積、運價、運費、保價、保險費、短途運費、現付、到付、月結、自提、送貨，籤回單等等，必須清楚，準確無誤，客戶的特別吩咐必須寫進貨票的備註欄內，不准有錯漏；
5、有協議約定的客戶必須按協議**開單，如臨時調整的按最新**開單，貨票上的存根聯要儲存，客戶聯交給客戶，提貨聯隨貨同行，財務聯交給財務；
6、存根聯必須與倉庫的入庫進出單裝訂在一起並保管好，備查；
7、每天裝車前，必須把發貨清單及隨貨同行的資料交給操作部經理，注意要跟倉管核對；
8、查貨、查單、貨物跟蹤如有異常必須及時告知操作經理；
9、對客戶投訴的及時跟進處理，並做好《客戶投訴登記表》；
10、籤收回單的催收，並交給財務，做好登記；
11、對不同客戶進行不定期的回訪，並認真填寫《回訪記錄表》，作好客戶
《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔；
12、完成公司領導安排的其它臨時性工作。
三、許可權
對有疑問的收貨單有權查核，並及時問清楚後予以更正。
四、獎罰
1、獎勵
月度無差錯，獎勵100元。
2、處罰
錯票一張罰款10元（重大差錯給公司造成損失，另行處罰）
我同意，並志願接受總經理對我職務的任命；我堅決擁護公司對我的崗位描述，認真努力的完成任期目標；嚴格履行本職位的崗位職責；對總經理負責、對公司負責、對部下負責；如果因我的直接過失或領導失誤、失職而帶來的損失，我願承擔由此而產生的經濟責任和法律責任，接受公司對我的處理（包括降級、撤消職務、引咎辭職、經濟賠償等）。
職務責任人簽名年月日
前台文員崗位職責
製表日期 2010年9月25日任職人簽字 編制審核批准存檔 行政辦公室 直接下屬間接下屬 晉公升方向輪轉崗位 說明 1 本職務說明書由在職員工和直接上級 主管上級共同擬制，經員工確認 部門審核 主管領導批准後執行，並作為指導 獎勵員工 績效管理的基本依據。2 因工作內容 工作環境變化以及個人等原因，...
前台文員崗位職責
責任是乙個國家發展的基礎 責任是乙個人為人處事的基點 責任是乙個企業獲得成功的首要因素 責任是乙個領導者應有的高尚品格 責任是乙個民族走向輝煌的必要條件。下面是整理的前台文員最新崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。1 及時 準確接聽 轉接 如需要，記錄留言並及時轉達 2 接待來訪客人並及時準確通...
前台文員崗位職責
1 負責在前台對來訪人員的接待登記 引導協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業務無關的上門推銷者進入公司。2 負責前台 的接聽處理 上班時間 使 詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本資訊，或使外來 能夠迅速和公司相關人員接洽。注 接入準確及時，使用禮貌用語 聲音清晰 態度和藹，做...