華南農業大學繼續教育學院
2023年第一學期期末考試
《績效管理實務》試卷（a卷）答案
1、單選
1-5 acbca 6-10 acbab 11-14 ccaa
2、多選
1、abcd 2.abcde 3.abcd 4.abde 5.bc
三、判斷
1、績效管理是人力資源部門的工作。（ ）
錯誤。績效管理是人力資源部和各個業務部門共同的工作，不是乙個部門所能完成的，必須各部門和各崗位之間協調配合，才能有效地完成，是乙個協調性非常強的工作體系。
2、獲得了高層領導全面支援的績效管理制度就一定能夠成功。（ ）
錯誤。高層支援是必需的條件，但不能保證一定成功。績效管理是系統工程，還要有制度、流程、管理方式、企業文化、各級主管能力、員工能力等多方面的全方位保障，並有機結合才有可能成功。
3、績效考評和績效管理的含義完全相同。（ ）
錯誤。績效考評是績效管理的乙個環節。績效管理包括目標制定、過程管理、結果考評、考評結果應用等各個環節，績效考評的範圍包括在績效管理之內。
4、使員工參與組織目標的制定本身就是一種激勵手段。
正確。使員工參與組織目標的制定，使員工有一種被尊重的體驗，並且員工可以適時提出自己的建議和想法，有助於雙方溝通與理解，在這種條件下，可以促進員工承擔一定的責任，使其關心目標的制定和實現。
5、績效管理主要用於為企業發獎金、調工資提供依據。（ ）
錯誤。不完全，績效管理的主要作用包括但不限於發獎金和調整工資，還有員工提拔，員工發展等。績效管理的目的一定是多元化的，以便使員工有更多的選擇方向。
6、為了保證個人工作的連貫性和部門的穩定性，崗位說明書最好間隔2年以上做一定的修改。（ ）
錯誤。崗位說明書最好每年有適當調整，一般一年調整一次，不能超過兩年。
7、從目標管理看，被評估的應該是該員工完成工作目標的程度，而不是強調把他與其他員工相比較。（ ）
正確。管理的最終意義在於促使員工完成目標。不強調員工之間比較，就是為了避免盲目攀比，而互相比較容易演變**為爭論。
8、職位評估的結果應根據企業的發展等客觀情況進行相應地修改。（ ）
正確。職位評估的結果只能反應乙個時間段內職位的相對價值情況，隨著時間的變化，評估應該隨時進行，以正確和客觀地反應企業內部職位職責等方面的變化。
9、通過乙份合格的崗位說明書，要使閱讀者能看到此崗位的上下級關係及其在企業中的責任表現，體現出該職位的價值。（ ）
正確。這是由崗位說明書的主要內容所決定的，明確所描述崗位的上下級關係，表明該職位的許可權和責任；明確其崗位所要求的責任表現，會體現出此崗位在企業的價值貢獻點是什麼。
10、開展工作分析是要針對具體的崗位和表現的行為，但要結合崗位未來發展加以綜合考慮。（ ）
錯誤。工作分析是針對工作及崗位的現狀所進行的分析，不包括對未來的思考和描述。
四、名詞解釋（每小題5分，共20分
1.績效管理
績效管理是通過把每乙個雇員或管理者的工作與集體的整體使命聯絡在一起，強化乙個公司或組織的整體經營目標
2.工作分析
又稱職務分析、崗位分析。是指根據工作內容，分析工作的性質、繁簡難易、責任輕重，執行工作應具備的學識技能與經驗，進而制定擔任工作所必需的資格和條件的過程。
五、問答（每小題5分，共20分）
1.績效的特性
多因性 - 績效的優劣不是取決於單一因素，而是受制於主觀、客觀的多種因素。
多維性- 需要從多個維度或方面去分析與評價。（但各維度的權重可能不同）
動態性- 員工的績效是會發生變化的。隨著時間的推移，差-好；好-差。
2.指標的定義及構成p65
3.目標管理特點p117
六、論述
1.如何實施360管理方法
管理溝通實務模擬試卷答案
管理溝通實務 作業 請保持捲麵整潔，答題字跡工整。一 判斷題 共10小題，每小題1分，共10分，正確的打 錯誤的打 答案請填寫在答題 中。1 溝通的方式可以分為告知 推銷 徵詢和參與。2 傾聽過程中不應做筆記，而是要認真聽對方說話。3 根據資訊載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可...
績效管理實務
學習課程 績效管理實務 單選題1.績效考評誤差形成的兩大因素是什麼？回答 正確1.a 事件安排不合適 主管心境不佳 2.b 員工狀態不好 對照效應 3.c 個人因素和情境因素 4.d 考前準備不足 考後跟進不夠 2.績效考評的原則是 回答 正確 1.a 不談錢 2.b 回顧員工表現 3.c 避免個人...
績效管理實務
績效管理實務 內容摘要 課程提綱 第一講績效管理如何為企業帶來競爭優勢 1.績效考核和績效管理概述 2.績效管理系統為員工 經理 公司帶來的好處 第二講困擾現有績效管理系統種種問題及其應對方法 1.員工為什麼要離職 2.績效考核比較 煩 第三講績效考核流程 1.績效考核的大流程 2.績效考核的小流程...