《管理溝通實務》作業
請保持捲麵整潔，答題字跡工整。
一、判斷題（共10小題，每小題1分，共10分，正確的打「√」，錯誤的打「×」。答案請填寫在答題**中。）
1、溝通的方式可以分為告知、推銷、徵詢和參與。
2、傾聽過程中不應做筆記，而是要認真聽對方說話。
3、根據資訊載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。
4、為了吸引聽眾的注意力，口頭陳述中必須比書面格式使用更多樣化的詞彙，並減少重複。
5、溝通的方式可以分為告知、推銷、徵詢和參與。
6、傾聽過程中不應做筆記，而是要認真聽對方說話。
7、非語言溝通是一種來自各種文化的人們都能理解的世界性語言。
8、完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、解碼、作出反應和反饋等環節。
9、簡歷主要有兩種型別：知識型簡歷和技能型簡歷。
10、溝通就是把資訊傳遞給對方。
二、簡答題（共6小題，每小題10分，共60分）
1、簡述約哈里窗。（10分）
約哈里之窗也被稱為： 「自我意識的發現—反饋模型」， 或「資訊交流過程管理工具」。是對如何提高人際交往成功的效率提出,用來解釋自我和公眾溝通關係的動態變化。
是乙個介紹自我和相互了解的模型。此理論已被引入到人際交往心理學、管理學、人力資源等領域。
約哈里之窗是一種關於溝通的技巧和理論。它實際上包含的交流資訊有： 情感、經驗、觀點、態度、技能、目的、動機，等等，作為這些資訊主體的個人往往和某個組織有一定的聯絡。
根據這個理論，人的內心世界被分為四個區域：開放區、盲目區、隱秘區、未知區
2、作為會議主席，如何有效應付隱秘議程？（10分）
答:應努力保持討論集中，而不使其演變成與會者之間的個人衝突。
3、面試的型別有哪些？各有什麼特點？（10分）
答：一、傳統一問一答式經常應用於第一論面試。有時它的目的並不是為了找出誰是期望中的員工，而是為了剔除一些素質相對較差的應聘者。
所以在面試中出現一些小差錯，一般不會帶來災難性的後果。除非面試官表示面試結束，否則決不要中途放棄。要表現出你的優點， 起碼要顯示一下鍥而不捨的精神。
二、行為面試 1、以應聘者提供的簡歷為基礎，設計一系列標準場景，要求應聘者從過去的商務活動，教育過程，個人經歷中選擇具體事例， 說明自己在其中承擔的角色，採取的行動以及最後的結果。 2、面試官根據應聘者將來必須面臨的工作場景，設計一系列問題，要面試者當場做出決策，或實地演練。 3、由心理行為專家設計一系列多項選擇題，由你進行選擇，答卷經機讀處理，作為評定個人情商的依據之一。
4、簡述語氣在書面溝通中的重要性。（10分）
答：語氣在書面和口頭溝通中都起著重要作用。同樣的話，用不同的語氣表達出來，就會收到完全不同的效果。
客氣、肯定、為對方著想的語氣可使溝通順利進行，而粗魯、自私、命令、否定的語氣會帶來誤解。
5、簡述面談與自發**談的不同。（10分）
答：面談：有目的的，有計畫的，排除無關資訊，正式的，受場所限制的，具有面談特性，講究技巧性。
自發**流：無目的的，自發的，歡迎無關資訊，非正式的，不受場所限制的，禮貌的寒暄，無需技巧性。
6、如果你是一位會議主席，將如何對待會議中的非正式群體？（10分）
答：給之適當的發言和表現機會，但是不能讓之言行超越會議的主題，更不能任其主導甚至串改會議目標。
三、論述題（共2小題，每小題15分，共30分）
1、你認為溝通要素中哪幾個方面特別重要？為什麼？（15分）
給對方留下的第一印象
2、闡述你對下面這句話的觀點：「如果你因為手機響了，必須去回話而離開會議，這沒什麼關係。」(15分)
特殊問題特殊對待，可以臨時離開會場進行回話，然後及時回到會場參加會議。
管理溝通模擬試卷
請保持捲麵整潔，答題字跡工整。一 判斷題 共10小題，每小題2分，共20分，正確的打 錯誤的打 答案請填寫在答題 中。1 根據溝通的過程，有效的管理溝通應考慮七個方面的基本要素 聽眾 資訊源 資訊 目標 環境 媒介和反饋。2 問題導向定位即堅持對事不對人的原則。問題導向指溝通關注的是問題本身，關注如...
績效管理實務試卷A答案
華南農業大學繼續教育學院 2015年第一學期期末考試 績效管理實務 試卷 a卷 答案 1 單選 1 5 acbca 6 10 acbab 11 14 ccaa 2 多選 1 abcd 2.abcde 3.abcd 4.abde 5.bc 三 判斷 1 績效管理是人力資源部門的工作。錯誤。績效管理是人...
管理溝通實務練習題答案
一 簡答題 1 簡述約哈里窗 答 約哈里窗是一種重要的進行自我認知 糾正認知偏差的工具。約哈里窗認為個體的資訊可以分為公開的自我 隱蔽的自我 盲目的自我和未發現的自我。個體可以通過反饋和自我透露的方法來擴大開放區域，縮小秘密區域和盲目區域，並探索未知區域，從而更好地認識自己並客觀了解他人。約哈里窗可...