請保持捲麵整潔，答題字跡工整。
一、判斷題（共10小題，每小題2分，共20分，正確的打「√」，錯誤的打「×」。答案請填寫在答題**中。）
1、根據溝通的過程，有效的管理溝通應考慮七個方面的基本要素：聽眾、資訊源、資訊、目標、環境、媒介和反饋。
2、問題導向定位即堅持對事不對人的原則。問題導向指溝通關注的是問題本身，關注如何處理和解決好問題。
3、建設性溝通的本質是換位思考。
4、根據資訊載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。
5、責任導向定位即堅持個人負責原則，對事件結果承擔個人責任。
6、約哈里窗是一種重要的進行自我認知、糾正認知偏差的工具。
7、簡歷主要有兩種型別：知識型簡歷和技能型簡歷。
8、溝通就是把資訊傳遞給對方。
9、環境主要從兩方面施加對傾聽效果的影響：（1）干擾資訊傳遞過程，消減、歪曲訊號；（2）影響溝通者的心境。
10、如果你是給一位很熟悉的人寫一封商務信函，使用土話和開玩笑是乙個不錯的主意。
二、單選題（共10小題，每小題1分，共10分。答案請填寫在答題**中。）
1、下列哪一項並不包含在合理定位原則中？
a）問題導向定位b）責任導向定位
c）人員定位原則d）事實導向定位
2、下面哪種身體語言在所有的社會中都具有相同的意思？
a) 微笑 b) 拇指朝上 c) 搖頭表示「是」 d)以上都不是
3、當你想要顧客買你的產品時，可採取下列哪種溝通形式？
a） 參與 b）徵詢c）告知d）說服
4、下面哪一種不是口頭演講中開場白所採用的模式？
a) 驚人的陳述 b) 敘述或軼事 c) 綜述 d) 提問
5、你正在和某人說話。當你說話時，他一直在點頭。當你結束說話時，他提出了不同意的方面。很有可能這位聽眾：
a）毫無理由地在點頭
b）想要誤導你
c）一直都同意你的觀點，只是對你說的最後一點不同意
d）不停地點頭只是表明他在聽，但並不意味著他同意你的觀點
6、了解溝通時的各種受眾的特點，可以通過以下方法：
a）個體分析b）整體分析 c）區域性分析 d） a和b
7、當你和日本人打交道時，對日本人來說，一群人中誰看上去最有權威？
a）年長者b）最胖的人 c）最高的人 d）最矮的人
8、下列哪一項並不是造成傾聽失誤的原因？
a) 粗心大意b) 耳聾 c) 誤解d) 解碼
9、下面哪一種不屬於表裡不一致的情形？
a）表達的觀點與問題的不一致
b）處事態度與意識到的態度之間不一致
c）個人感覺與表達意見的不一致
d）表達內容與舉止、口氣的不一致
10、根據約哈里窗，個體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？
a）反饋和他人告知b）理解和他人告知
c）反饋和自我透露d）理解和自我透露
三、簡答題（共4小題，每小題10分，共40分）
1、如果你是一位會議主席，將如何對待會議中的非正式群體？（10分）
2、簡述約哈里窗。（10分）
3、簡述溝通的內涵。（10分）
4、面試的型別有哪些？各有什麼特點？（10分）
四、論述題（共2小題，每小題15分，共30分）
1、舉例說明建設性溝通的原則。（15分）
2、中國人開會的時候往往留出靠近主席台最近的位置，領導者往往坐在主席台或與眾不同的位置，試分析權力距離在這種行為中所起到的作用。（15分）
管理溝通模擬試卷未浙大
請保持捲麵整潔，答題字跡工整。一 判斷題 共10小題，每小題2分，共20分，正確的打 錯誤的打 答案請填寫在答題 中。1 根據溝通的過程，有效的管理溝通應考慮七個方面的基本要素 聽眾 資訊源 資訊 目標 環境 媒介 是 和反饋。2 問題導向定位即堅持對事不對人的原則。問題導向指溝通關注的是問題本身，...
管理溝通實務模擬試卷答案
管理溝通實務 作業 請保持捲麵整潔，答題字跡工整。一 判斷題 共10小題，每小題1分，共10分，正確的打 錯誤的打 答案請填寫在答題 中。1 溝通的方式可以分為告知 推銷 徵詢和參與。2 傾聽過程中不應做筆記，而是要認真聽對方說話。3 根據資訊載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可...
管理學模擬試卷
4 量本利分析法是 的簡稱。a 產量 b 成本 c 產出 d 利潤 e 收益 5 以下關於繪製網路圖時必須遵守的原則正確的是 a 兩個節點之間可以有二條箭線 b 網路圖中不允許出現封閉的迴圈路線 c 兩個節點之間只能有一條箭線 d 箭線的首尾都必須有節點，不能從一條箭線的中間引出另一條箭線來 e 各...