一、單選題（10分,每小題1分）
1 a 2 a 3 b 4 b 5 b 6 b 7 a 8 b 9 a 10 b
二、多選題（20分,每小題2分）
1 bc 2 ac 3 abcd 4 cd 5 cd 6 bd 7 ab 8a bcd 9 abd 10 abc
三、判斷題（10分,每小題1分）
1 √ 2 √ 3 × 4 × 5 √ 6 √ 7 × 8 √ 9 √ 10 ×
四、名詞解釋（共9分，每小題3分）
1. 重置價值又稱重置成本，是按照既不差於也不優於保險標的物的原新狀態進行更換、修復和重建所需的全部支出。
2. 保險需求是指在特定時期內和一定消費水平下，消費者在保險市場上願意而且能夠購買的保險商品的數量。
3. 近因原則是指在處理賠償時，賠償與給付保險金的條件是造成保險標的的損失的近因必須屬於保險責任，只有當保險事故的發生與損失的形成有直接因果關係時，才構成保險人賠付的條件。
五、簡答題（25分,每小題5分）
１. 答：
保險的基本職能：分攤損失 、經濟補償（2.5分）
保險的派生職能：融資職能，防災防損職能（2.5分）
２. 答：
風險的構成要素有風險因素、風險事故、風險損失載體。（2分）
關係：風險因素引起或增加風險事故，風險事故的發生可能可能造**身傷害或財產損失，而風險載體的損失也可能由風險因素導致、但是，三者關係並不是必然的，也就是說，風險因素的存在並不一定會導致風險事故的發生，而風險因素或風險事故的存在也不一定會引起風險載體的損失。（3分）
３. 答：
保險公估人的職能：評估職能、公證職能、中介職能（2.5分）
保險公估人的服務內容：理賠公估、承保公估、其他服務內容（2.5分）
４. 答：
保險合同的成立與生效不一定同時，（3分）原因如下：
（1）保險合同的成立是指投保人與保險人就保險合同條款達成協議。（0.5分）
（2）保險合同的生效是指保險合同對當事人雙方發生約束力，即合同條款產生法律效力。（0.5分）
（3）一般來說，合同成立即生效，但許多保險合同約定， 在其成立後的某一時間內生效。（0.5分）
（4）因此，在合同成立以後並不生效的情況下，保險人的責任是不同的。（0.5分）
（5）保險合同成立後，但尚未生效前發生保險事故的，保險人不承擔保險責任；保險合同生效後發生保險事故的，保險人應按約定承擔保險責任。（0.5分）
５. 答：
服務營銷管理試卷B及答案
服務營銷管理 2010 2011第一學期試卷b 一 名詞解釋 每小題5分，共25分 1 服務營銷2 隱性期望3 質量功能展開4 服務質量 5 顧客期望 二 選擇 每小題2分，共20分 1.根據服務包的特徵，是指顧客在體驗可服務過程之後所能感知到的精神方面的享受。a支援性設施 b輔助物品 c顯性服務 ...
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12級金融營銷實務期末考試A試卷試題答案及評分標準
6.7.8.五 能力綜合題 本大題共30分，每題分數具體見括弧內分配 1.根據所學金融營銷知識分析當前我國金融營銷中存在的主要問題有 8分 答 1 認識不到位 2 產品開發受到制約 3 營銷組織與管理不健全 4 目標市場不明確 5 對客戶需求的調研不夠深入 6 不同地區之間差距較大 2.假設你現在在...