全國2023年1月高等教育自學考試
課程**:00147
一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均不得分。
1.在培訓方面，員工個人負有學習的責任，公司只是提供協助的人力資源戰略型別是( c )
a.累積型b.效用型 c.協助型d.整體型
2.與人員數相等的是( c )
a.任務數b.職責數 c.職位數d.職務數
3.崗位職務規劃要解決的問題是( a )
a.組織定崗定編b.人力分配規劃 c.人員調配規劃d.招聘規劃
4.屬於人力資源內部供給**常用方法的是( d )
a.趨勢分析法b.職務分析 c.德爾菲法d.檔案資料分析
5.廣告的結構要遵循的aida原則中的i指( d )
a.慾望b.行動 c.注意d.興趣
6.「人業互擇理論」的提出者是( b )
a.帕森斯b.霍蘭德 c.勒溫d.沃克
7.關注勞工關係協調的人力資源管理模式是( b )
a.產業模式b.投資模式 c.參與模式d.高靈活性模式
8.在人員測評過程中，可將測評結果用於團體間的比較的信度係數範圍是( c )
a.r<0.70b.r>0.70 c.0.800.90
9.績效考核迴圈中耗時最長、最為關鍵的環節是( c )
a.確定工作要項b.確定績效標準 c.績效輔導d.考核實施
10.有利於促進差別化戰略目標實現的組織薪酬戰略是( a )
a.市場領先b.市場滯後 c.市場匹配d.市場競爭
11.員工持股計畫的提出者是( a )
a.路易斯·凱爾薩 b.約瑟夫·斯坎倫 c.弗拉賴根d.伯恩斯
12.社會學習理論的核心是( d )
a.習得條件反射b.實踐的機會 c.及時的反饋d.榜樣的影響
13.個人職業生涯發展階段中的嘗試子階段指的是( b )
a.21-25歲b.25-30歲 c.28-35歲d.30-40歲
14.獎勵成本屬於人力資源( c )
a.取得成本b.開發成本 c.使用成本d.保障成本
15.人際關係屬於組織文化中的( c )
a.物質層b.制度層 c.精神層d.行為層
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。
16.組織實施工作分析應遵循的原則有（ acde ）
a.目的原則 b.公平原則 c.經濟原則 d.動態原則 e.參與原則
17.檢驗特定招募渠道有效性的評估指標有（ abcde ）
a.一定時期內吸引招聘者的數量b.目標人選與非目標人選的比率
c.從招募到錄用的時間d.參加面試的人數 e.每錄用一名人選的平均費用
18.平衡記分卡的主要內容包括（ abd ）
a.財務 b.顧客 c.內部業務流程 d.創新和學習 e.員工
19.薪酬浮動幅度的設計要根據員工的（ ad ）
a.職位特點 b.資歷 c.能力 d.職位等級 e.學歷
20.彈性福利的主要型別包括（ abcde ）
a.附加型彈性福利 b.核心加選擇型彈性福利c.彈性支用賬戶
d.福利「**e.選擇型彈性福利
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
21.人力資源
答：人力資源是能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。
世界上最為重要的資源。
22.人員測評
答:人員測評是建立在現代心理學、管理學、行為科學、計算機技術、測量技術等基礎上的一種綜合方法體系。它通過履歷判斷、答卷考試、心理測驗、面試、情景模擬、評價中心技術等多種科學的方法對人員進行測量和評價。
它針對特定的人力資源管理目的，運用多種科學的方法收集被測評者在主要活動領域的表徵資訊，對個體進行多方面的系統評價，從而為人力資源管理與開發提供參考依據。
23.強制分布法
答： 強制分布法是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分佈原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處於中間者居多。
24.勞動福利
答：狹義的員工福利又被稱為勞動福利或職業福利是企業為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外，向企業員工及其家庭成員所提供的待遇，包括物質福利、帶薪休假、專項服務等。
25.企業文化
答：企業文化是在企業內外部環境中長期形成的以價值觀為核心的行為規範、制度規範和外部形象的綜總和。我國學者在西方文化內涵的基礎上，還加入了組織的硬文化因素，即組織內的物質狀況：
機器、裝置和原材料、技術水平和組織效益等有形的東西。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
26.簡述人力資源規劃的作用。
答：人力資源規劃的作用主要表現在：
1.是組織戰略規劃的核心部分。 2.是組織適應動態發展需要的重要條件。
3.是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據。
4.有助於控制人工成本。
5.有助於調動員工的積極性。
27.簡述人員測評的主要型別。
答：人員測評的主要型別包括：
1.標準化的紙筆測試：是一種最古老而又最基本的測試法。
2.面試：已經成為所有測評技術中使用最為廣泛的一種。
3.心理測驗：包括標準化測驗和投射測驗。
4.基於模擬的測試：情景模擬測驗主要用於選用管理人員和某些專業人員。
5.管理評價中心：管理評價中心是一套人員測評程式，而不是具體的工具，更不是某個
地方的名稱。
28.簡述績效考核的原則。
答：績效考核的原則包括：
1.「三公」原則。 2.有效溝通原則 3.全員參與原則 4.上級考核與同級考核並用原則
29.簡述薪酬的作用。
答：吸納、維繫、激勵優秀員工是現代薪酬制度設計的戰略目標。
1.補償勞動消耗——這是從經濟學角度出發得到的薪酬的最本質的功能。
2.吸引和留住人才 3.保持員工良好的工作情緒 4.合理配置人力資本。
30.簡述員工培訓的基本程式。
答： 一般來說，員工培訓的基本程式是：
1.培訓需求分析 2.制定培訓計畫 3.設計培訓課程 4.培訓效果評估
五、論述題（本大題共2小題，每小題11分，共22分）
31.試述面試甄選的作用及面試考官應做好哪些方面的工作。
答：面試甄選的作用：
1.可以考查到筆試等測評甄選手段難以考查到的內容
2.可以靈活地考查應試者的知識、能力、工作經驗及其他素質特徵
3.可以彌補筆試的失誤，並有效地避免高分低能者和冒名頂替者
4.面試可以測評應試者的多方面現象
為提高面試質量，面試人員要做好以下幾方面的工作：
1.閱讀工作規範和職位說明書
2..評價求職申請書 3.設計面試提綱--是面試效果和效率的保證
4.擬定面試評價表 5.面試過程的控制 6.面試結果的處理 7.克服常見的面試錯誤
32.試分析企業文化的表現形式。
答：企業文化的表現形式如下：
1.企業哲學——是指企業在一定社會歷史條件下，在生產、經營、管理的活動中所表現出來的世界觀和方**，是企業進行各種活動、處理各種關係和資訊選擇的總體觀點和方法，是企業全部行為的根本指導思想，是企業形成自己獨特風格的源泉。企業哲學包含系統觀念、物質觀念、動態觀念、效率和效益觀念、共處和競爭觀念、市場觀念、資訊觀念、人才觀念、權威觀念等。
2.企業價值觀——包括五個層次：①.個人價值觀②.群體價值觀③.組織價值觀④.工作環境各要素價值觀⑤.文化價值觀
3.企業精神——比較有影響的有：比喻式、故事式、主要式、品名式、人品式、廠名式
4.企業道德——是調整企業間、員工間、企業成員與客戶間關係的行為規範的總和。
5.企業目標——是企業在一定時期內以一定的質量指標和數量指標形式表現出來的最佳物質成果和精神成果。
6.企業制度——與所有制度一樣，準確性、穩定性、權威性是企業制度的基本屬性。
7.企業形象——即各類公眾對該企業綜合認識後形成的最終印象。企業形象包含三個要素：
一是企業形象是綜合認識的成果，而絕非人們對某企業個別因素認識的成果；二是企業形象是留個人們的總印象。因此，企業形象具有主觀表現性的特徵；三是公眾是企業形象的感受者。
8.企業環境——包括內部環境和外部環境，可分為工作環境和生活環境。
9.企業文化活動——包括文化娛樂性活動、福利性活動、技術性活動、思想性活動等。
10.企業公共關係
11.企業人際關係
12.企業的文化載體
六、案例分析題（本大題共1小題，共13分）
人力資源管理一試題答案
課程 00147 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1 20世紀80 90年代人力資源管理的模式是 a 產業模式 b 參與模式 c 投資模式 d 高靈活性模式 2 現代工作分...
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人力資源管理一試題
全國2012年1月高等教育自學考試 課程 00147 一 單項選擇題 本大題共15小題，每小題1分，共15分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均不得分。1.在培訓方面，員工個人負有學習的責任，公司只是提供協助的人力資源戰略型別是 a.累...