課程**：00147
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.人力資源在各種活動中，能根據外部環境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，並選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為( c )
a.生物性 b.再生性
c.能動性 d.時效性
2.被視為「人性回歸」時代的人力資源管理階段是( c )
a.初級階段 b.人事管理階段
c.人力資源管理階段 d.戰略人力資源管理階段
3.組織中可以「外包」的人力資源管理活動一般是( a )
a.事務性職能 b.戰略性職能
c.決策性職能 d.規劃性職能
4.現代工作分析思想起源於( c )
a.英國 b.德國
c.美國 d.中國
5.在組織層面對工作進行縱向劃分形成的兩個基本概念是( ddd )
a.職位、職務 b.任務、職責
c.職組、職系 d.職級、職等
6.一旦觀察物件得知他們已處於被觀察、被關注的地位時，他們工作表現會比平時好，會提高自身生產率。這種現象被稱為( b )
a.暈輪效應 b.霍桑效應
c.蝴蝶效應 d.鯰魚效應
7.人力資源規劃主要是規劃組織人力資源的( d )
a.數量、層次和規模 b.質量、層次和規模
c.結構、層次和規模 d.數量、質量和結構
8.充分考慮內外環境的變化是制定人力資源規劃時應遵循的( a )
a.兼顧性原則 b.合法性原則
c.實效性原則 d.發展性原則
9.影響人力資源供給的因素可以分為兩大類，即( c )
a.畢業生規模與就業法規 b.就業水平與勞動人口數量
c.地區性因素和全國性因素 d.人口密度與各類人員需求
10.企業獲取高階管理人才的最佳招募渠道是( a )
a.獵頭公司 b.職業介紹機構
c.校園招募 d.人才招聘會
11.在人力資源供不應求的情況下，能提高勞動生產率的方法是( b )
a.內部招聘 b.內部調整
c.重新安置 d.降低人工成本
12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業畢業生問及「重大宴會座次應怎樣安排」的問題，這屬於對面試者的( d )
a.個性測試 b.人格測試
c.興趣測試 d.成就測試
13.公司人力資源部要組織內部競聘，請專家設計了一套測評方案，你認為該測評屬於( d )
a.鑑定性測評 b.診斷性測評
c.開發性測評 d.選拔性測評
14.我國的人員測評目前處於( a )
a.繁榮發展階段 b.復甦階段
c.初步應用階段 d.起步階段
15.人員測評標準的兩種基本形式是( c )
a.理論標準和實際標準 b.相對標準和絕對標準
c.效標參照標準和常模參照標準 d.一般標準和特定標準
16.關注結果的績效考核，考核內容主要集中於員工的( a )
a.工作產出 b.工作態度
c.工作能力 d.個人素質
17.某企業的績效考核標準共分為五個等級，一級最低，五級最高。每年考核的結果顯示，所有的員工都被評定在
二、三、四級上。這種現象被稱為( b )
a.偏鬆趨勢 b.居中趨勢
c.馬太效應 d.偏緊趨勢
18.某企業在對銷售人員進行績效考核時僅注重「客戶投訴數目」和「解決投訴效率」兩個指標，結果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統( b )
a.信度差 b.效度差
c.可接受性差 d.敏感性強
19.組織為員工繳納的住房公積金屬於員工薪酬組成部分中的( d )
a.基本工資 b.績效工資
c.激勵工資 d.員工福利
20.清潔工、門衛、保安等工作比較適合於採用( a )
a.計時工資制 b.計件工資制
c.績效工資制 d.技能工資制
21.以企業新錄用員工為物件的集中培訓，稱為( d )
a.離崗培訓 b.在崗培訓
c.業餘自學 d.崗前培訓
22.將培訓重點放在管理技能和工作方法上的培訓物件是( b )
a.高層管理人員 b.基層管理人員
c.專業技術人員 d.一般員工
23.根據霍蘭德的「人業互擇理論」，具有堅持性、實踐性、穩定性人格特點的人格型別為( a )
a.實際型 b.研究型
c.藝術型 d.傳統型
24.根據德斯勒的個人職業發展階段，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數人處於職業生涯的( c )
a.成長階段 b.探索階段
c.維持階段 d.確立階段
25.根據福利發揮的功能可以把員工福利劃分為勞動條件福利、人際關係福利和( d )
a.貨幣型福利 b.實物型福利
c.服務型福利 d.生活條件福利
26.關於員工福利管理的原則，下列說法錯誤的是( b )
a.合理必要 b.按勞分配
c.量力而行 d.統籌規劃
27.根據企業文化的「三層次」說，人際關係屬於( b )
a.物質文化 b.制度文化
c.精神文化 d.外部文化
28.在諾基亞公司，「科技以人為本」的標語隨處可見，這屬於企業文化的( a )
a.對內維繫與傳承渠道 b.對外維繫與傳承渠道
c.對上維繫與傳承渠道 d.對下維繫與傳承渠道
29.小張應聘到某企業後，企業對其支付的工資獎金和培訓費用等被稱為( d )
a.人力資源補償 b.人力資源薪酬
c.人力資源開發 d.人力資源成本
30.小王因在工作中受傷住院**，公司為他報銷了全部醫療費用，並給予一定的經濟補償，這部分費用屬於( c )
a.失業保障成本 b.健康保障成本
c.勞動事故保障成本 d.養老保障成本
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.工作設計中常用的技術有( bde )
a.工作規範 b.工作輪換
c.工作描述 d.工作豐富化
e.工作擴大化
32.假如你是面試考官，在測評應試者的反應能力與應變能力時，你測評的要點包括( acde )
a.應試者對突發事件的應急處理能力 b.應試者能抓住事物本質
c.應試者對提出的問題能迅速理解 d.應試者頭腦機敏靈活程度
e.應試者對提出的問題回答迅速
33.從組織的角度對員工的職業生涯進行管理，集中表現為( abcde )
a.幫助員工制定職業生涯規劃
b.建立各種適合員工發展的職業通道
c.針對員工職業發展的需求進行培訓
d.給予員工必要的職業指導
e.促使員工職業生涯的成功
34.比較有影響的企業精神表達方式有( abcde )
a.比喻式 b.故事式
c.品名式 d.人品式
e.廠名式
35.人力資源取得成本是企業在獲得人力資源的過程中發生的成本，包括( abcd )
a.人力資源招聘成本 b.人力資源選拔成本
c.人力資源錄用成本 d.人力資源安置成本
e.人力資源開發成本
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
36.簡述編制工作說明書需要注意的問題。
答：(1)獲得最高管理層的支援。（1分）
(2)明確工作說明書對管理的重要性。（1分）
(3)工作說明書應該清楚明確、具體且簡單。（1分）
(4)工作說明書必須隨組織機構的變化而不斷更新。（1分）
【評分標準】對以上要點如能展開說明加1分。
37.簡述建立人力資源資訊系統的步驟。
答：(1)建立組織的人力資源資訊平台，通過計算機和網路技術建組織的人力資源資訊資料庫，配備所需的各種硬體裝置和軟體裝置。（1分）
(2)建立人力資源資訊的收集、整理、分析、評價等子系統，並確定具體方法。（1分）
(3)將收集來的各種資訊歸人人力資源資料庫，並進行分類。（1分）
(4)運用相關資訊對組織的人力資源狀況進行準確判斷和**。（1分）
(5)更新資料，確保資料的時效性。（1分）
38．簡述內部提公升的不足之處。
答：(1)近親繁殖，不利於創新思想和新政策的貫徹和執行。（1分）
(2)沒有得到提拔的應徵者可能會不滿，需要解釋和鼓勵。（1分）
(3)新主管如果從同級員工中產生，工作集體可能會有牴觸情緒，新主管不易建立領導聲望。（1分）
(4)許多企業都要求管理人員公布職位空缺情況，並要同所有內部候選人面談，太耗時間。（1分）
(5)如果企業已有內部補充的慣例，當企業出現創新需要而急需外部招聘時，會遭到員工的抵制。（1分）
39．簡述績效反饋面談中主持者應注意的事項。
答：(l)應真誠建立和維護信任關係。（1分）
(2)談話應直接而具體。（1分）
(3)雙向溝通，多問少講。（1分）
(4)提出建設性的意見。（1分）
(5)與被評價者一起解決所有與工作相關的問題。（1分）
40．簡述培訓的基本程式。
答：(1)培訓需求分析，確定企業績效方面的偏差是否可以通過培訓訓得以矯正。（1分）
(2)制定培訓計畫。（1分）
(3)設計培訓課程。（1分）
(4)培訓效果評估（1分）
【評分標準】對以上要點如能展開說明加1分。
41．簡述員工福利計畫的實施過程。
(1)員工福利計畫的宣傳及溝通。（1分）
(2)審查和幫助員工獲得福利待遇。（1分）
(3)節約開支，降低福利成本。（1分）
【評分標準】對以上要點如能展開說明可適當加分，最多加2分。
四、論述題（本大題15分）
42．試述當今人力資源管理面臨的挑戰。
(l)經濟全球化的衝擊。（1分）
經濟全球化加快了人力資源在不同產業、不同職業、不同國家和地區間的流動，大大改變了勞動力市場的面貌，也使組織的外部環境更加複雜多變。（2分）
(2)多元文化的融合與衝突。（1分）
作為經濟全球化自然結果的跨國公司在不同國家的執行，帶來了企業人力資源多元文化的融合與衝突。（2分）
(3)資訊科技的全面滲透。（1分）
電子通訊、計算機、網際網路和其他互動技術的迅猛發展對企業管方式產生了巨大影響。改變了組織結構的模式、工作以及溝通的式。（2分）
(4)人才的激烈爭奪。（1分）人力資源成了知識經濟時代的第一資源。全球化加劇了市場競爭，使人力資源成為全球爭奪的焦點。（2分）
【評分標準】如能聯絡實際論述加3分。上述內容如果用自己的語言加以說明，意思表述正確可適當給分。
全國自學考試人力資源管理一試題及答案
課程 00147 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.人力資源在各種活動中，能根據外部環境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，並選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為...
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全國自學考試人力資源管理 一 試題試卷及答案
課程 00147 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.人力資源在各種活動中，能根據外部環境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，並選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為...