《組織行為學》第9章情緒和心境
學習心得——臧巖兵
諷狂對個體來說是例外，但對群體來說是規律。
——f·尼采
一、群體的定義和分類
二、群體發展的階段
三、群體結構：角色、規範、地位、規模、內聚力
四、群體決策
五、本章小結及對管理者的意義
●群體績效
主要因素：角色知覺、群體規範、地位差異、群體規模和群體內聚力。
●員工滿意度
對於企業關注的重點之一，在iso9000中「顧客滿意度」是核心測量指標並是主要改進的切入點，卓越績效中「員工滿意度」是主要的人力資源測量指標，是必須專案，但通過我對今世緣、淮安供電三家員工滿意度測量上看，主要專案集中在薪酬福利、後勤管理、文化娛樂、職務晉公升等，今世緣在一線包裝工的薪酬不滿意強烈，供電公司員工滿意度最高，達99.8%，僅有部分員工對職務提公升上提出不滿意。目前企業的員工滿意度測量上，對調查方案策劃上存在專案片面，統計上僅作簡單百分比、員工是企業的財富創造者，員工滿意是穩定發展的關鍵，因此對公司的員工滿意度調查提出如下建議：
一、對公司員工組成進行分類，總體上識別造成員工不滿意因素，針對因素設定指標和權重，總體調查同時在兼顧專項調查並加權彙總。
二、在調查方案上調查專案範圍上，不能停留在上述企業中薪酬福利、後勤管理、文化娛樂、職務晉公升等方面，特別對特定員工團體要進行專項調查，應還應從公司工作系統設定、員工績效考評、員工評價體系和評價方法、職權利分配、領導行為方式、教育培訓、員工參與民主管理，企業文化及核心價值觀地落實、公司人事政策和制度化建設和執行。
三、在調查中要保證公正性，由第三方或與無直接利害關係的部門或人員進行組織具體調查。調查中要重視不滿意的專案，同時也要防止滿意過渡，影響企業的活力。
少數提出反對意見的人和不同觀點的人是最真誠的人，作為相應部門負責人和分管領導要予以重視，作為主要改進點。體現公司「誠信正直」核心價值觀。
第九章組織職業生涯管理
職業生涯由 行為和態度兩方面組成。職業生涯的含義 主要是對職業生涯的設計與開發。雖然職業生涯是指個體的工作行為經歷，但職業生涯管理可從個人和組織兩個不同角度來進行。帕森斯的人與職業選擇理論 美國 帕森斯1909年在其著作 選擇乙個職業 他提出了職業選擇三要素 1 了解自己的能力傾向 興趣愛好 氣質性...
教育學章節考點第九章
2010年教師資格考試 中學教育學章節考點講解9第九章德育 評價目標 1 識記德育的概念 目標和內容 2 理解德育過程的結構和矛盾 3 運用德育模式展開德育實踐活動 第一節德育的意義 目標和內容 一 德育的概念 思想教育 政治教育 道德教育的總稱 二 德育的意義 三 德育目標 四 德育內容 第二節德...
組織行為學第十三章學習心得
組織行為學 第13章當代領導問題 學習心得 臧巖兵 領導是戰備和性格的混合體。如果非要捨棄乙個，那麼就捨棄戰略。h.諾曼.史瓦茲柯夫 一 主要知識點歸納 二 理解展開 通過本章學習，主要從以下幾點進行學習理解 一 對誠信領導 道德和信任是領導基礎的理解 通過本節學習，結合gb t19580 2004...