售後服務承諾書

我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：

·系統保修階段：工程驗收合格後，進行保修階段。在此期間凡是由於我方提供的裝置及系統自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及系統除錯，直至達到要求。

·系統維護階段：系統保修結束後，我公司將對系統實施終身維修計畫，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的費用予以維修恢復，同時對於客戶日後提出的系統擴充套件等需求。

·備品備件庫：在北京總部、上海、深圳、南京、南寧、等各個分公司設有備品備件庫；根據公司發展計畫，本年度將陸續在國內涉及業務的主要城市設立辦事處、代表處及設立備品備件庫。

·使用階段：裝置交付使用後，在保修期內出現故障，若因為裝置質量問題，我公司負責免費更換裝置；在接到使用者通知後2小時內作出響應，4小時內排除問題，並可根據使用者的要求定期對裝置進行維護和保養。裝置保修期間，可提供替代裝置，使系統正常執行。

我公司定期訪問使用者，遇使用者有重大活動前，對系統進行一次全面檢查，確保萬無一失。

**技術支援

在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或使用者認為可以**解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過**方式排除故障，請撥打技術支援**，進行技術諮詢及裝置報修。

我公司為此次設專項負責人及技術工程師提供**技術支援、維護，確保使用者可及時的得到報修響應。

聯絡廠家排除故障：對於在使用過程中發生的我公司無法解決的故障或技術問題，我公司將以最快速度聯絡廠家，安排廠家持技術工程師與使用者聯絡，如果需要到現場處理問題，則在規定的時間內到達使用者現場解決問題。

我公司售後服務承諾應急維修時間響應安排表維修服務收費標準表 1 質保期質保期為專案驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書並辦理專案移交之日起算，提供軟體及監控網路伺服器儲存系統的關鍵裝置三年全免費上門保修服務並且終身維護。對於其他裝置嚴格執行包修包換包退的國家三包服務承諾。在質保期...

我公司體現顧客第一信譽第一的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支援和全方位服務。1 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊，使用者的定期訪問和資訊反饋，安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障質量問題，讓客戶安心放心。...

安徽東冠器械裝置就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設專案三標包第11項名稱不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號 ldzx 50kbs，生產廠家上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾一服務方式 1 支援通過或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案...