為了充分體現良好的企業精神和向業主高度負責的態度，我公司特制定如下措施：
6-1售後服務的工作程式
（1）售後服務工作
售後服務工作分為主動售後和被動售後兩部分。主動售後是指售後服務人員主動的定期到工地現場進行智慧型化系統的檢查、維護及保養工作；被動售後服務是指客戶報修故障後的維修工作。
1）主動售後服務：
工作目的：保證裝置正常執行，發揮系統設計功能，創造社會效益，同時樹立公司良好形象。
工作程式：
2）被動售後服務：
工作程式：
6-2售後服務的相關費用
（1）保修期內
保修期內，在專案中由我公司提供的裝置，進行免費維修和替換任何因裝置自身的質量問題造成的損壞及故障；
（2）保修期後
保修期後，裝置維修只收取裝置成本費及差旅費。
6-3售後服務的其他承諾
為了充分體現良好的企業精神和向業主高度負責的態度，落實質量終身責任制，特制定如下措施：
（1）建立內部質量承包責任制
由本單位的法人代表與本工程的專案經理簽訂《工程質量包保責任狀》，專案經理與各施工隊承包責任人簽訂《工程質量保包責任狀》，建立具有可追溯性的工程質量保證制度，對因施工原因造成的質量問題負終身責任。
（2）回訪保修
工程竣工驗收後三個月，按我公司《跟蹤回訪制度》規定，有工程質量保修回訪領導小組，組織一次全面質量跟蹤回訪，發現工程質量問題立即組織維修整改，達到使用者滿意為止。保修期滿時，工程質量保修回訪領導小組，組織一次保修終期回訪，認真聽取使用者對工程質量的評價和意見，如需整改，迅速派人處理，達到使用者滿意。
按照標準要求，本承包人承諾：工程交付使用後及保修期內，按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規定，仍要和業主不斷取得聯絡，聽取業主使用的情況和意見。
（3）專人接待質量投訴
工程管理部設專人負責接待使用者的來訪人員，並及時處理使用者以其他方式提出的質量問題投訴。對所投訴的質量問題，立即派人到現場勘探，提出處理意見，使用者認可後，組織維修人員攜機具、裝置趕赴現場，實施維修處理，維修質量必須達到規範標準，對問題比較嚴重的，我公司將制定「糾正預防措施」下發，防止今後操作中出現重複問題。
售後服務承諾書
我公司售後服務承諾 應急維修時間響應安排表 維修服務收費標準表 1 質保期 質保期為專案驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書並辦理專案移交之日起算，提供軟體及監控網路 伺服器儲存系統的關鍵裝置三年全免費上門保修服務並且終身維護。對於其他裝置嚴格執行包修 包換 包退的國家 三包 服務承諾。在質保期...
售後服務承諾書
我公司體現 顧客第 一 信譽第一 的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支援和全方位服務。1 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊，使用者的定期訪問和資訊反饋，安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障 質量問題，讓客戶安心 放心。...
售後服務承諾書
安徽東冠器械裝置 就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設專案三標包第11項名稱 不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號 ldzx 50kbs，生產廠家 上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾 一 服務方式 1 支援 通過 或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案...