新員工培訓與發展，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是乙個企業所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程，是員工從乙個團體的成員融入到另乙個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境並開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。良好的新員工入職培訓是對公司人力資本投資的最佳方式
對企業來講,新員工未來選擇如何在企業中表現,決定自己是否在企業長期發展,很大程度上取決於在最初進入企業的一段時間內的經歷和感受,在此期間新員工感受到的企業價值理念,管理方式將會直接影響新員工在工作中的態度,績效和行為,而這些因素和新員工入職培訓的效果關係密切.
成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念，並塑造員工行為的作用，它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，並為新員工迅速適應企業環境並與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
最後，新員工培訓的目的
剛剛進入企業的員工，無論過去是否具備工作經驗，都會對自己能否適應新的環境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關係、個人未來發展前景如何等問題產生不同程度的憂慮，新員工培訓的目的之一就是打消顧慮和解釋疑問。
新員工培訓的基本目的是要讓新員工了解有關企業的基本背景情況，使員工了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規範，幫助員工明確自己工作的職責、程式、標準，並使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規範、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位，更好地規劃職業生涯，提高工作績效。
新員工通過新員工培訓：
首先要使員工明確自身的崗位職責，適應新的業務流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地進入角色，勝任工作；
其次，幫助新員工建立良好的人際關係，使其能夠更好地融入團隊，並增強員工的團隊意識與合作精神；
再次，通過一系列的文化理念的宣貫傳遞價值理念和規範行為，促使新員工思想和行為發生轉變；最後，通過新員工培訓中發現的各種問題和積累的資訊，為今後的招聘、選拔、職業生涯規劃等提供資訊反饋。
（對於畢業生來說，剛剛進入職場踏入社會，他們就像一張白紙一樣，不同的企業文化會著上不同的色彩和影象。從乙個校園學子轉變成為企業人，如果想追求員工和企業的雙贏，企業就必須重視新員工培訓、系統地規劃新員工培訓。剛畢業的大中專學生，他們面臨的將是乙個完全新鮮和陌生的生活環境，他們的行為舉止到內心體驗與感受都會發生一些或大或小的改變。
而對於那些從另乙個單位進入本企業的新員工來說，他們要從一種組織文化進入到另一種組織文化。他們會擔心自己是否適應新的工作，是否會得到上司的賞識，是否會與同事們融洽相處，他們在公司的未來發展前景如何等。）
新員工將面臨哪些問題？
研究發現，新員工在進入企業之初將面臨如下三個典型問題：
是否會被群體接納？
每個人都會有這樣的感受--進入乙個新環境，是否會被這乙個小群體接納？曾經有乙個性格有些內向的女孩子在剛進入企業之初對我說：「在學校時同學們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜誌上的文章反映工作中人際關係的複雜。
我現在也很擔心，不知道同事們會不會喜歡我，我是否會被別人說閒話，我的私人生活會不會被別人過分地干擾。聽說，工作之初有不少同學都為難以與同事們相處而換工作的。但願我能幸運一點吧！
」不難發現，只有當這個女孩的上述疑慮完全煙銷雲散之後，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。
公司當初的承諾是否會兌現？
有不少企業為了能吸引優秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現了虛假的情況，或者要求於員工的條件過多、給予員工的過少。相對於員工的工作準則、企業的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發展前景等。只有自己的切身利益得到保障之後，他們才可以從心理上接受企業的文化、融入公司的群體中，否則他們會表現消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經驗假以時機而跳槽。
工作環境怎麼樣？
這裡所說的工作環境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關係、工作風格等。新的環境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會主動與新員工交往並告訴他們以必要的工作常識和經驗？
第一項工作有人指導嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責？為了完成工作，他們得到了必要的工作裝置或條件嗎？
上述問題直接關係到新員工對企業的評價和印象。
1.2新員工入職培訓的目的
1.2.1降低員工流失率
企業的培訓工作做得越好,新員工越願意留下來為企業工作,從而使得企業在獲得自己所需要的人才同時,也節約了多次培訓的成本和二次招聘的費用.
1.2.2減少新員工適應崗位的時間
為使新員工盡快適應工作,以便節省時間,降低工作中的失誤率,就可以通過安排培訓活動把新員工需要的工作以及公司的規章制度等都告訴新員工,從而使公司效率能相應地提高.
1.2.3展現清晰的職位特徵及組織對個人的期望
企業要告知新員工自己所在職位的工作內容,以及企業對他的期望,起到激發其工作熱情的作用.
1.2.4增強企業的穩定程度
積極有效的新員工入職培訓可以降低企業的人員流失率,使新員工對企業產生信賴感,願意為企業的發展貢獻出自己的力量.
1.2.5減少新員工對企業的抱怨
如果新員工在剛進入企業時沒有受到良好的關照,就會產生抱怨.而一次好的入職培訓,會減少新員工的焦慮和抱怨,使其真正地專心為企業工作.
1.2.6最重要的目的是使新員工融入企業文化
企業文化本身包括了理念文化,制度文化,行為文化和物質文化等方面的內容,它是公司員工長期積累並得到大家認可的價值觀和行為體系.將公司的文化傳授給新員工,可以使他們對公司的各個方面都有乙個較全面的了解,從而樹立"企業是員工與之共同生存和發展的平台,是制度共守,利益共享,風險共擔的大家庭,當員工為之奉獻的同時,自身素質也會得到提高"的理念,發自內心愛企業,快速融入公司.這才是新員工入職培訓最重要的目的之所在.
第二章制定目標是新員工入職培訓的起點
開展新員工培訓,首要問題在於明確目標,端正方向,如果戰略方向錯了,過程執行得越到位,細節處理得越完美,反而會離正確結果越遠.新員工初步進入企業的特徵以及企業的經營性本質,決定了新員工培訓的最終目的是使他們能盡快融入企業,勝任工作,產生績效,即加速實現個人與企業的協同發展.很多企業的新員工培訓之所以收效甚微,很大程度上是因為目標不明確,資源不集中,內容缺乏針對性,評估不到位,沒有重點改進突破等.
要解決這個問題,就要根本性,系統性地去構築培訓的目標體系.
新員工培訓的目標可以概括為:滌思,安心,牽手,立足四個方面,分別解決思想,心態,資源與能力層面的問題.
表1新員工培訓的目標體系
實現新員工與企業,崗位的快速融合,從而產生更好的績效與業績
滌思解決思想問題
安心解決心態問題
牽手解決資源問題
立足解決能力問題
2.1滌思-解決思想問題
有些企業只想解決新員工在業務層面的能力勝任問題,這種眼光比較短淺.其實新員工最需要解決的是思想問題,應及時,充分地向其灌輸正面,準確的企業文化,正所謂好的開始是成功的一半.要使新員工通過正式的渠道去了解企業的文化與價值觀,而非其他非正式渠道,如果新員工在一開始就接觸到企業的負面資訊,企業形象在其心目中就會大打折扣而且影響深遠.
企業的價值觀傳遞,關係到新員工在公司的持續發展問題,關係到新員工的長期工作作風問題,要在各種場合通過各種方式進行滲透教育.
2.2安心-解決心態問題
"心安之處是吾家",家是安心的地方,不少企業提倡新員工把企業當成家,那麼就要想辦法讓他們感到安心,安心才能正常開展工作,取得成績.安心,最重要的是讓新員工感到被尊重與接納,並受到自然的關懷.
首先,新員工初進企業,不熟悉新環境,陌生會讓其產生焦慮更加增大他的壓力.當初次見到新員工時,如果能夠主動地給其以迎接,並以輕鬆高興的語氣跟他談話,他會感到一下子很輕鬆,很親切.那麼餘下的時間,他會感到就像到了自己的家中一樣;其次,在培訓中不要只有一兩個人在為新員工忙這忙那,其他同事的參與效果會更好,這會讓新員工感到這裡的人都很熱情,對他來說,自己的到來很受大家的歡迎.
企業的高層領導要與新員工見面,這會讓他們倍感鼓舞.在見面會上,高層領導對企業發展計畫的介紹,對新員工對公司的重要作用的肯定,以及對他們將能獲得發展機會的展望,對留住新員工的心將起到重要作用.
需要特別注意的是,新員工入職後都有乙個適應期,這時要給他們乙個相對寬鬆穩定的環境,讓其自己去了解與熟悉環境和崗位工作,循序漸進地進入狀態;不宜在一開始就分配給他們大量工作,壓得他們喘不過氣來,因為這極可能會導致他們對個人沒有自信,對工作產生厭倦,對公司產生反感,非常不利於其安心工作.
2.3牽手-解決資源問題
現在,工作越來越需要團隊協作,新員工日後要更好地開展工作也需要得到企業內部相關部門與人員的支援.所以,讓新員工知悉工作中各環節需要哪些聯絡,遇到困難如何求助是非常有必要的,更重要的是讓其懂得信任與合作的力量.企業應提倡一種平台式的培訓,超越部門的邊界,讓員工有機會與其他部門的員工合作共事,建立溝通渠道與發展友誼,形成良好的協作關係與和諧的團隊氣氛.
企業應鼓勵新員工成為主動的學習者,主動搜尋他們自認為對其適應企業有幫助的各種資訊並建立各種關係,同時企業應努力創造一種鼓勵和強化新員工行為的氛圍.
2.4立足-解決能力問題
立足,就是讓新員工盡快勝任崗位工作,這也是基本的培訓目的.通常採取的方式是業務培訓,或者根據直接管理者的安排讓新員工在工作中學習鍛鍊.可以採用"導師制度".
導師和新員工是進行專項的輔導,要為輔導物件制定輔導計畫,還要和新人之間經常的溝通,來使新員工盡早進入工作崗位.另外,企業要告知新員工清晰的職位特徵及組織對他的期望,激發他的工作熱情.
最後,在培訓實施過程中,企業應密切關注培訓的質量,特別是從培訓目標標出發去跟蹤其成效,並進行階段性的評估.
新員工培訓的作用在於以下三點：
1、明確責任和權力
對於乙個新員工而言，當他們剛剛進入乙個新企業時，面對的企業的戰略、產品、同事、企業文化，一切都是新的，感覺就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨東西。
新員工責權利是否明晰，是否對等對其情緒影響較大，大量的內耗都產生於此，不滿和怨憤是企業最大的成本，企業領導者在統一思想時，不要忽略這方面問題。
這個部分的主要組成部分是：崗位內容(position)：即關於崗位基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內外部工作聯絡、崗位的工作目標及考核專案等。
通過此方面的培訓，可以使員工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應崗位要求。
2、統一核心理念
新員工必須在企業的核心理念與員工的價值觀達成統一，形成乙個信仰，這是對企業最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。
為保證企業內不能有第二個主流文化的存在，絕對不能有個人色彩的價值觀存在，迪斯尼公司推出了《新進員工培訓規範》，其目的是將新進員工不符合企業文化的一切帶有個人特性的觀念和行為迅速磨掉。我聽說，松下幸之助有一句名言：如果你犯了乙個誠實的錯誤，公司是會寬恕你的，把它作為一筆學費;而你背離了公司的價值觀，就會受到嚴厲的批評，直至解雇。
3、熟悉公司、提公升自我
新員工入職培訓是乙個系統性的專案，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，還要考慮員工的短期發展和長期發展，因此要系統地設計培訓課程，使之成為乙個系統化的整體。
企業發展需要合格員工，更需要優秀和卓越的員工，如何幫助提公升新人對企業的認識、角色認知、職業道德、敬業精神、責任意識、職業心態、職業規範、人際關係、有效溝通等等職業化素質和培養高效工作的能力，以便盡快適應工作挑戰，歡迎參加譚小芳老師的《新進員工職業化培訓》課程，本課程是「道」與「術」的完美接合，如果說面試應聘技巧讓您看起來「像企業需要的人」，那麼參加本課程訓練將讓您如何做到「成為企業需要的人」，將為您解讀如何成為職業精英，如何成為企業爭取的人才。
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