2023年，在院領導的支援下，在護理部的帶領下，在各部門的配合下，在去年開展「優質護理服務示範工程」活動的基礎上，持續、深入開展優質護理服務，進一步深化「以病人為中心」的服務理念，結合《醫院實施優質護理服務工作標準》，切實把護理服務工作做實做細，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，現將「優質護理服務示範工程」活動的開展情況總結如下：
1、加強組織領導，調整「優質護理服務示範工程」活動領導小組成員。設立以院長為第一責任人的「優質護理服務示範工程」活動領導小組，進行責任分工，小組目標明確、責任落實。
2、成立「優質護理服務示範工程」活動督察小組。為了保證「優質護理服務示範工程」活動工作質量，加強質量檢查和質量評價，促進工作持續改進，醫院成立以業務副院長為組長，護理部主任、科**長為成員的督察小組，定期開展質量考核。
3、根據我院「優質護理服務示範工程」活動工作進度安排，本年度工作分三個階段：交流推廣（1-4月），全面實施（4-11月），檢查總結（12月）。各科室認真開展「優質護理服務示範工程」活動工作，目前正處於全面實施階段。
4、組織全院學習培訓，廣泛宣傳動員。通過召開全院幹部會議；外出參觀、培訓、學習，提高認識和理解；通過請上級醫院專家來我院專題講課，現場指導，傳授開展「優質護理服務示範工程」活動的方法、技巧及經驗。使全院醫護人員進一步加深了對《醫院實施優質護理服務工作標準》的理解和認識。
5、根據醫院具體情況，確立內科綜合病房為優質護理服務示範病房，其它科室參照執行。
6、依據《2023年泰安市推廣優質護理服務工作方案》，修訂我院優質護理服務質量考評標準。上半年護理部組織「優質護理服務」質量大檢查1次，科**長每月檢查1次，保證了「優質護理服務」的工作質量，促進持續改進。
7、為了保證「優質護理服務」更好的開展，加強醫院各支援系統的保障力度，組織召開了相關部門協調會，促進了相互間的協調配合，盡力減少**的非護理工作時間。
8、院長、業務院長不定期深入科室查房，現場指導科室工作，廣泛聽取科室意見，解決科室需要解決的實際問題。
9、為了配合「優質護理服務」更好的開展，規避臨床一線護理人員不足的現象，今年共招聘新**2人，充分滿足了臨床工作的需要，提高了護理工作質量，保證了護理安全。
10、深化基礎護理服務內涵。各病區按照分級護理要求加強病人的基礎護理、晨晚間護理和生活護理。
12、根據病區實際情況、患者要求及護理人員意願改變排班方式，使病人在特殊時段，依然有多名**為其提供全方位、安全、連續的護理服務，提高了住院病人滿意度。
13、對**績效考評及薪酬分配方案逐步完善，充分體現多勞多得，增加了科室凝聚力。繼續開展「最美**」評選活動，並且每季度舉行一次表彰活動，大大提高了**的工作積極性和主動性，保證了護理服務質量，提高了病人的滿意度。
14、各病區進一步完善各級各類**的崗位職責與工作標準；根據本科室特點，完善了專科疾病護理常規；製作了專科特色的健康教育資料及宣傳欄等，促進「優質護理服務」的深入開展。
15、認真實施「三基」培訓考核計畫，按期組織「三基」培訓，每月組織理論考試1次，護理操作考試1項，並與個人資金分配及評優評先直接掛鉤，促進了全院**業務水平和能力的提高。
總之，通過開展「優質護理服務」活動，病區環境明顯改善，基礎護理落實到位，**的積極性、主動性明顯增強，護理質量和患者滿意度顯著提高，贏得了廣大社會群眾的一致好評。
2023年優質護理服務總結
服務無止境，奉獻到永遠 普外科為認真貫徹落實淮安市衛生局 關於衛生系統開展 誠信在心，文明同行 優質服務主題實踐活動方案 的通知精神，普外科全體醫護人員迅速投入到這項工作中，通過2個月的努力，取得了一定的成績，現總結如下 一 創新服務，展示亮點 1.規範醫護人員的行為，要求醫生和 精神飽滿，著裝整潔...
2023年外科優質護理服務總結
外三病區 為了進一步提公升護理服務質量，緊緊圍繞醫院護理管理工作目標，根據年初護理工作計畫，於2013年1月啟動了優質護理工作，在服務過程中，以 病人需要 為核心，突出細節作用，提高了細節服務意識。在醫療安全方面，注重專科技能的培訓，加強危重病人管理，夯實基礎護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會...
2023年兒科優質護理服務總結
做為全院第二批 優質護理服務示範工程 示範病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到 優質護理服務 活動中。為了順應二級醫院評審要求，為了很好地開展優質護理服務，從2012年10月12日起，分工 排班進行了相應的變動，排班取消各班次的名稱，統稱為責班。根據科室 職稱 工作能力等情況將全科 分兩組...