做為全院第二批「優質護理服務示範工程」示範病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到「優質護理服務」活動中。
為了順應二級醫院評審要求，為了很好地開展優質護理服務，從2023年10月12日起，**分工、排班進行了相應的變動，排班取消各班次的名稱，統稱為責班。根據科室**職稱、工作能力等情況將全科**分兩組。責任總組長：
努汗（副主任護師），負責解決科室護理中出現的各類疑問，兩責任組具體分工如下：責任一組組長：吳媛媛（負責
八、九病室） 成員：阿娜爾（負責
五、六病室）李亞紅（負責
三、四病室）陳雨婕（負責二十
一、二十二病室）徐婷婷（負責一病室）包美嬌（負責二病室）：責任二組組長：王建梅（負責
七、十病室） 成員：李小玲（負責十
一、十二病室） 張梅（負責十
三、十四病室） 郭湘（負責十
五、十六病室）熱依拉（負責十
九、二十病室）、楊繼英（負責十
七、十八病室）
責任到人，由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質控（包括出院病人病歷，如果當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。）確保各項基礎護理措施到位，提高患者滿意度。
每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，並為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特別多，床**下、床頭櫃、窗台上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。
為確保醫療安全，特要求中、夜班改變以前的上班工作模式。夜班與中班同時在18:30**。
由中班**當面點清物品及相應床頭**後，夜班**協助中班**完成霧化吸入、時間針穿刺、醫囑查對等工作後。在21:30左右（不忙的情況下）去值班室休息。
到凌晨1:30由中班**叫醒夜班****，中班**去值班室休息至早上8:00由夜班**叫中班**協助準備輸液袋、抽血、採集各種檢驗標本（如痰培養等）。
如夜間有緊急情況則由中夜班**共同完成。
上午是**最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、 患兒家長呼叫後才能見到**，轉變成現在的**不斷巡視病房，主動及時的為患兒提供護理服務。患者們越來越信任**了。在溝通和交流中，我們增進了醫患感情，減少了矛盾，提公升了護理服務質量。
營造乙個溫馨的住院環境兒科病房走廊的牆上貼有**畫、通俗易懂的兒童保健知識宣傳欄等,。
開水房24 h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫環境。
當然，建立活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示範病區的方法和措施，為我科增添了2名**，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提公升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務。
建立活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支援，還與不斷轉變護理服務理念的全科**的支援密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業知識對患兒病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、**護理安全，心理護理主動開展。
在開展優質服務示範病區活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，將」優質護理服務示範工程」活動持之以恆地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
2023年優質護理服務總結
服務無止境，奉獻到永遠 普外科為認真貫徹落實淮安市衛生局 關於衛生系統開展 誠信在心，文明同行 優質服務主題實踐活動方案 的通知精神，普外科全體醫護人員迅速投入到這項工作中，通過2個月的努力，取得了一定的成績，現總結如下 一 創新服務，展示亮點 1.規範醫護人員的行為，要求醫生和 精神飽滿，著裝整潔...
2023年外科優質護理服務總結
外三病區 為了進一步提公升護理服務質量，緊緊圍繞醫院護理管理工作目標，根據年初護理工作計畫，於2013年1月啟動了優質護理工作，在服務過程中，以 病人需要 為核心，突出細節作用，提高了細節服務意識。在醫療安全方面，注重專科技能的培訓，加強危重病人管理，夯實基礎護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會...
2023年優質護理服務活動總結
2013年，在院領導的支援下，在護理部的帶領下，在各部門的配合下，在去年開展 優質護理服務示範工程 活動的基礎上，持續 深入開展優質護理服務，進一步深化 以病人為中心 的服務理念，結合 醫院實施優質護理服務工作標準 切實把護理服務工作做實做細，為人民群眾提供安全 優質 滿意的護理服務，現將 優質護理...