第一章專案：專案包含以下含義：
專案是一項有待完成的任務，有特定的環境與要求。
專案必須在一定的組織機構內，利用有限的資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完成任務。
專案任務要滿足一定效能、質量、數量、技術指標等要求。
it專案的定義：
以資訊科技為基礎的專案。它是專案管理的一種特殊形式，隨著資訊科技的發展而誕生並不斷完善的一種新的專案管理。
it專案產生的根源來自市場的需求。電子商務、企業資訊化、電子政務等工作產生了以資訊科技為基礎的專案，即it專案。
it專案的主要型別：計算機、通訊及微電子技術研發；網路系統整合；軟體開發；企業資訊化、商務電子化、醫療遠端化等各領域it應用；it諮詢與服務。
專案是在一定的時間、資源、環境等約束條件下，為了達到特定的目標所做的一次性任務或努力。
什麼是it專案管理：it專案管理是以資訊科技為基礎的專案管理，是專案管理的特殊形式，是隨著資訊科技的發展而誕生並不斷完善的一種新的專案管理。
特性；it專案的特性 ：(1)目標不準確 (2)需求多變 (3)功能漸進 (4)時間不準確 (5)風險不確定
(6)智力勞動密集
it專案具有專案管理的共性
專案的特徵
1．一次性；這是專案最主要的特徵。
2．獨特性；
3．目的性；
4．整體性；
5．制約性。
專案工作與職能部門工作的區別；
專案工作：一次性的、獨特的、有特殊目的、專案經理負責、跨部門協同合作。
職能部門工作：重複性的、標準的、按一般計畫目標、部門經理負責、本部門單一操作。
專案生命週期劃分及各階段特點；
任何乙個專案，都包括以下5個專案管理過程
啟動過程：確定乙個階段可以開始；
計畫過程：進行計畫並且保持乙份可操作的進行安排，確保實現階段的既定目標；
執行過程：協調人力和其他資源，執行計畫；
控制過程：通過監督和檢測過程確保階段達到目標，必要時採取一些修正措施；
收尾過程：完成階段的交付物並且有序地結束該階段。
專案管理的定義：專案管理是以專案及其資源為物件，運用系統的理論和方法對專案進行高效率的計畫、組織、實施和控制，以實現專案目標的管理方法體系。
特性專案管理具有以下一些特徵：
專案管理具有創造性，這由其一次性特點決定。
專案管理具有複雜性，專案一般由多個部分組成，工作跨越多個組織、多個學科、多個行業，可供參考的經驗很少。
專案管理需要專門的組織、團隊和專案經理
要素三要素：質量、進度、成本
四要素：質量、進度、成本、範圍
五要素：質量、進度、成本、範圍、組織
六要素：質量、進度、成本、範圍、組織、客戶滿意度
管理維度；
專案管理有兩個管理的維度，乙個是職能管理，即專案管理的九大知識體系；
另乙個是過程管理，即通常所說的專案的啟動、計畫、執行、控制和收尾五個過程。
1．專案管理及其特徵
專案管理的目的是實現專案的目標，其任務是對專案及其資源進行計畫、組織、協調和控制。
專案管理的主體是專案經理，專案管理的客體是專案本身，專案經理接受客戶的委託，實現專案目標。
專案管理的職能是計畫、組織、協調和控制。
第二章專案組織型別、優缺點。
1、職能型組織
職能型組織結構具有以下優點：
資源共享。充分利用公司內部資源，人員使用靈活，可以根據專案的工作量配備資源，技術專家可以同時被不同的專案使用；
知識共享。職能部門是按照職能和專業進行劃分的，有利於部門的專業人員在一起交流知識和經驗，使專案獲得部門內所有的知識和技術支援。
事業連續性。職能部門為本部門的專業人員日後的職業生涯提供保障。
職能型組織結構具有以下缺點：
忽視專案和客戶的利益，工作方式有缺陷。專案團隊成員都有自己的日常職能部門的工作，專案不是其活動和關心的重點，人員其積極性往往不是很高，客戶和專案的整體利益往往得不到優先考慮。
責任不明確。專案團隊成員通常都是兼職的，他們不會主動承擔全部的責任和風險，其結果一般是專案經理負責專案的一部分，另外一些人負責專案的其他部分，導致權責難以明確，給專案的協調帶來一定的困難。
各職能部門之間缺乏交流。專案團隊成員大多來自於不同的職能部門，平時橫向聯絡較少，相互之間缺乏合作精神，交流溝通比較困難。
2、專案型組織
專案型組織結構具有以下優點：
專案團隊成員全職。
充分發揮團隊精神。每個部門都是基於專案而組建的，其首要目標就是圓滿完成專案的任務，專案成員能夠明確理解並集中精神於這一目標，使團隊精神得到充分發揮。
專案經理對專案全權負責，享有最大限度的決策管理自主權。專案經理可以全身心的投入，可以呼叫整個組織內外部資源，能夠統一協調整個組織的管理工作。
溝通途徑簡潔。專案經理可以避開職能部門直接與高層管理者溝通，提高了溝通速度，避免了溝通中的失真與延誤。
命令協調一致。每個成員只有乙個上司，避免了多重領導。
專案型組織結構具有以下缺點：
資源配置重複。每個專案組織都設有自己的職能部門，造**員、設施、技術等重複設定，不能形成資源共享。同時由於專案各階段的工作重點不同，而專案組之間的人力資源又不能相互協調，會使專案組成員的工作出現忙閒不均的現象，影響員工的積極性，也造**力資源的浪費。
知識難以共享。各專案團隊的技術人員只注重自身專案中所需的技術，不同專案團隊很難做到知識共享。
專案成員缺乏事業上的保障。專案一旦結束，如果專案團隊成員要回到原來的職能部門，會給部門安排人員造成困難，專案收尾工作可能會被推遲。
3、矩陣型組織
矩陣型組織結構具有以下優點：
專案是工作的重點，專案經理負責管理整個專案，矩陣型組織具有專案型組織的長處。
可以有效地利用資源，專案可以分享各個部門的技術、人才和裝置。當多個專案同時進行時，公司可以平衡資源以保證各個專案都能完成各自的進度、費用和質量要求。
這種結構更加注重客戶的需求和促進專案成員之間的學習和知識交流。
矩陣型組織結構具有以下缺點：
矩陣型組織通常是多個或多重領導，存在雙層或多層匯報關係。職能部門經理和專案經理之間可能出現爭權奪利的現象，需要平衡權力。
多個專案在進度、費用和質量方面能夠取得平衡，這既是矩陣型組織的優點也是它的缺點。資源在專案經理之間流動容易引起專案經理之間的爭鬥，每個專案經理都更關心自己專案的成功，而不是整個公司的目標。
許多因素使矩陣專案團隊非常難以管理。團隊成員覺得這樣的團隊是臨時的，所以對團隊的忠誠是有限的。
專案組織是為完成特定的專案任務而建立起來的從事專案具體工作的組織。
專案組織是完成專案主要工作的相關利益主體，是開展專案管理工作的基礎，也是專案正常實施的保證體系。它是在專案生命期內臨時組建的，是暫時的組織，具有臨時性、靈活性的特點。
不同型別中專案經理的責任和權力；
影響組織選擇的關鍵因素
五. 專案組織的設計 1．目標一致性原則2．整體性原則3．指揮統一原則4．人盡其才原則
5．利於控制原則6．適應性原則7．重要性原則
erp專案評價指標；
一套erp專案評價體系包括三方面的內容：
1）專案驅動因素
通過對不同行業的研究，現實的erp專案主要有三種驅動因素。
對於市場較為成熟、產品變化相對穩定的行業
原因在於業務成本的降低（比如化工、半成品加工業等）
對於產品急劇變化、市場高速增長的行業
關注的是提高響應市場和技術的能力（比如高新技術行業、電子行業等）
對於綜合性的集團型企業
關注的是全面、高速和標準化的管理流程
2）事務處理指標
分為戰略性收益、經濟性收益
戰略性收益
從企業戰略的角度來考慮專案的收益，如業務處理的整合性、資訊利用度、對客戶的響應度和靈活度、成本和業務活動以及新應用的基礎框架等。
經濟性收益
是用價值來評估專案引起的業務流程變化而產生的效益，包括財務管理、人員管理、人員管理、it成本、庫存管理、訂單管理和**管理等。
3）關鍵成功因素
根據erp專案實施的過程，對關鍵成功因素的評估是從專案管理、高層支援、培訓、管理改革、合作夥伴管理和流程重組等方面進行的。其中有包含對每個因素具體化的衡量。
第三章、第五章
專案生命週期的劃分及特徵；
專案啟動過程的主要工作；
專案啟動工作：
1）．專案的核准和立項——專案章程
2）．專案啟動（1）立項啟動準備：建立專案管理制度、整理啟動會資料等。 （2）召開專案啟動會議（3）任命專案經理（4）初步的專案範圍說明書
專案識別、
發起乙個新專案的動因
專案通常有幾種產生方式：市場需求、客戶需求、技術進步、法律要求、社會需求、聯盟企業要求、行業協會要求。
專案識別常用的方法是「問題—目標分析法」
可行性研究、
可行性研究的目的：
（1）技術的先進性和適用性
（2）經濟上的盈利性和合理性
（3）環境上的可能性和可行性
可行性研究的目的作用
（1）為決策提供依據
（2）可行性研究是專案設計的依據
（3）專案評估的依據
（4）為商務談判、簽訂有關合同協議提供依據
可行性研究的程式
1）．機會研究
地區研究；
行業研究；
資源研究；
2）．初步可行性研究
3）．詳細可行性研究
專案的可行性研究完成之後，客戶的需求由乙個概念變成乙個具體的、可行的專案方案。
專案選擇的方法；
專案選擇方法：
1）德爾菲法（專家意見法）
它依據系統的程式，採用匿名發表意見的方式，通過對倫次調查專家對問卷所提出問題的看法，進過反覆徵詢、歸納、修改，最後彙總成專家基本一致的看法，作為選定的結果。
德爾菲法的具體做法是：
組成專家小組；向所有專家提問；將各位專家第一次判斷意見彙總，列成圖表，進行對比，再分給各位專家，讓專家比較其他人意見後，修改自己的意見；將修改後的意見收集並做第二次修改；對專家意見進行綜合處理。
2）頭腦風暴法
其特點是讓與會者敞開思想，使各種設想在像話碰撞中激起腦海的創造性風暴，可分為「直接頭腦風暴法」和「質疑頭腦風暴法」 。
德爾菲法的具體做法是：
確定議題；會前準備；確定人選；明確分工；規定紀律；掌握時間
3）要素加權分析法
是先建立乙個專案評價指標體系，並分別給每個指標賦予一定的權重，然後給每個專案的各個指標打分，最後加權專案在各指標上的得分，加總後得到乙個總分，按照分數高低選擇專案。
4）決策樹法
其基本原理是用決策點代表決策問題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現的各種結果，經過對各種方案在各種結果條件下的損益值的計算比較，為決策者提供依據。
《採購專案管理》複習要點
第一章管理並領導專案 p4專案定義 p6 專案特點 約束 過程 有目標的活動且經常變化 p9硬性因素 有形的 可測量的 軟性因素 人的因素和流程 兩者很難一分為二，如 監督和反饋 測量指標和報告是硬因素 理解專案進展程度及反饋等是軟因素 p12 專案經理特徵 專案管理的能力 領導力和具體的專業技能 ...
專案管理要點
第一章 專案管理概述 第一節.專案的定義 1.1 專案的定義 專案是在一定時間 資源 環境等約束條件下，為達到特定的目標所做的一次性任務或努力。專案是為完成一獨特的產品或服務所做的一次性努力。pmbok 1.2 專案的特點 1 一次性 2 獨特性 3 目標的明確性 專案有乙個明確界定的目標 乙個期望...
《班級管理》複習要點
德育模式的結構 簡述 德育模式的特點 簡述 德育模式的種類。認知性道德發展模式的建立者 道德發展 三水平六階段 簡述 關心體諒模式的建立者及對建立這一模式的思考。社會行動模式的建立者。德育評價的涵義。品德測評的功能 簡述 德育評價的基本過程 簡述 德育工作評價的主要任務 簡述 學生品德評價的基本要求...