連雲港師範高等專科學校
《人才測評》課程設計
設計題目： 企業招聘與員工素質測評
姓名： 張慧玲
院系： 外語與經管學院
專業 、 班級： 13級人力資源管理
任課教師馬福山
連雲港師範高等專科學校
企業背景
該公司是一家中型日用品零售企業，得益於國內經濟的高速發展,人民消費水平普遍提高,城市化程序加快以及隨之而來的房地產的全面增長這些經濟刺激,家居生活用品的銷售也得以穩定增長。透射企業內部,連鎖型家居超市的核心競爭力來自商品的差異化和優質的**,而這兩項因素成敗的關鍵在於操作商品的人。通過適當的考核和評估方法,不僅能夠了解採購人員日常工作狀態,工作中所遇到的問題,從而有針對性地調配資源,協助解決；更重要的是,公司還能夠了解每個採購人員的工作能力,從而從企業發展方向和狀況,將最合適的人放在最合適的崗位上,促進企業的快速全面進步,第三個方面,通過業務指標,企業還能夠有效的防止採購貪腐等不良現象的發生。
然而,找到合適公司當前發展情況的績效評估和考核手段,並非易事。我們首先要了解,作為一名工作的人,他需要的是什麼?為此,查閱了古今中外各學者關於人事管理的相關文章。
其中,馬斯洛的人性需求理論被眾多學者廣泛引用。馬斯洛認為,人是有需求的,同時人的需求是有層次的。激勵理論無非是針對每個人的不同需求給予適當適量的承諾和滿足,通過這樣的刺激,使每個人都發揮所長,人盡其才。
今年由於公司規模的擴大，現有的公司員工數量已不能滿足公司的業務開展需要，因此公司的銷售部門在今年計畫招聘一批新員工。層層嚴格把關挑選優秀人員。但是由於新人對公司銷售業務的細節不是很理解，因此公司決定對新人進行入職培訓。
在此之前，需設計乙個企業招聘與員工素質測評。先進行招聘，引進來更多後備全新力量的員工，然後再對新老員工進行人員素質測評，用以確定優秀的銷售人員所應具備的各項特徵，以便更好的為新員工塑型，使其具備良好的銷售人員品質，最後在所有人中選出表現良好的人員作為銷售代表，為公司占領市場更好地奉獻力量。
目錄第一章總則1
第二章招聘測試與篩選1
第三章招聘評估2
第四章員工測評方案3
第五章勝任力模型5
第六章測評指標量化10
第七章人員測評指標體系15
第八章測評實施16
第九章附則18
附件一：銷售人員申請表18
附件二：筆試試題19
附件三：面試試題30
第1章總則
1.招聘原因
由於公司規模的擴大，現有的公司員工數量已不能滿足公司的業務開展需要，因此公司的銷售部門在今年計畫招聘一批新員工。
2.招聘職位
職位名稱：銷售人員
人員數量：1000人
年齡要求：20—35周歲
經驗要求：在類似崗位有過一年以上的工作經驗
學歷要求：高中以上學歷
3.招聘資訊發布渠道和時間
（1）百姓網** 2023年3月1日
（2）趕集網** 2023年3月1日
（3）58同城** 2023年3月1日
第二章招聘測試與篩選
4.初步篩選
（一）篩選簡歷（時間：2023年4月15日）
要求如下：
（1）分析簡歷結構
（2）審查簡歷的客觀內容
（3）判斷是否符合崗位技術和經驗要求
（4）審查簡歷中的的邏輯性
（5）對簡歷的整體印象
（二）篩選申請表（時間：2023年4月20日）
要求如下：
（1）判斷應聘者的態度
（2）關注與崗位相關的問題
（3）註明可疑之處
5.診斷篩選
（一）筆試、面試（2023年4月30日）
（二）人格測試 (2023年5月1日）
第3章招聘評估
6.成本效用評估
可採用以下幾個指標：
總成本效用=錄用人數/招聘總成本
招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用
選拔成本效用=被選中人數/選拔期間的費用
人員錄用效用=正式錄用人數/錄用期間的費用
7.招聘收益成本比
招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的總價值/招聘總成本
8.數量評估
可採用以下幾個指標：
錄用比=錄用人數/應聘人數100%
招聘完成比=錄用人數/計畫招聘人數100%
應聘比=應聘人數/計畫招聘人數100%
注：其中
（1）錄用比越小，說明錄用者素質越高；反之，越低。
（2）招聘完成比大於等於100%時，則說明在數量上完成或超額完成了招聘任務。
（3）應聘比則說明招募的效果，該比例越大，則說明招聘資訊的發布效果越好。
第四章員工測評方案
9.方案簡介
對招聘來的新員工以及公司的老員工一起進行員工測評，運用勝任素質模型確定目標崗位的測評指標，運用層次分析法量化指標，給各個指標賦予不同權重。根據各個測評指標的特點，選用不同的測評工具和方法加以測試。做到了崗位和測評指標的匹配，測評工具與測評指標的匹配。
通過各種測評工具的組合使用，全面測量被測人員的全面素質特徵。然後根據各個指標的得分和各指標的權重計算出總分，以各項得分最高者組合出一套新的銷售代表最佳特徵表，然後根據這張表的相關內容，作為培訓內容，並以達到這張表的各項指標為目標，來設計我們的培訓科目，達到此次人員測評的目的即：將測評結果運用於培訓專案的設計。
鑑於此，我們將本公司銷售部門的職責總結如下：
10.銷售部門職責：
（一）職能
1．根據公司規劃和下達的經營目標，擬寫本部門的中期、長期營銷方案與策略目標，並上報總經理。
2．組織部門的內部人員學習國內外優秀營銷技能培訓。做好物料管理，提高存貨周轉率。
（二）規章制度的建設與管理
1．組織編制、修訂計畫、物控、銷售管理各方面的規章制度。
2．組織監督、檢查各項制度的執**況，確保部門日常管理的有序進行。
（三）計畫及預算管理
制定年度、月度計畫、周計畫、日計畫、專案計畫、生產計畫、物料計畫，並監督計畫的實施情況
1．根據銷售訂單編寫生產計畫，組織並監督生產計畫員、物料計畫員根據銷售訂單編制生產計畫和物料需求計畫。
2．制定月度產值、物料需求預算。
3．落實專案管理並組織實施、跟蹤、完成。
4．掌握生產部門的生產進度與工作飽和程度，為生產訂單下達做準備。
5．負責編制生產計畫清單，並下達生產參考指標給生產部。
6．組織對特殊訂單的聯合評審。
7．負責向上級領導提供生產進度情況，作為決策的依據。
在總結出部門職責的基礎上，本著個人與部門目標一致原則，個人的各項能力必須能夠為完成部門的任務而服務，個人的職責也必然是從屬於部門職責的，鑑於此，我們得出銷售代表應該具備的各項知識與能力要求以及作為銷售代表的各項職責許可權，也就是銷售代表的工作說明書，工作說明書的具體內容如下表所示：
11.公司銷售部門銷售代表的工作說明書
根據以上任職資格的分析，我們可以確定乙個優秀的銷售人員應該具備的各項能力，包括做銷售應該具備的知識、相應的能力以及乙個銷售人員必須具備的職業素養。
第5章勝任力素質模型
12.銷售代表的勝任力素質模型
13.銷售代表知識定義表
14.銷售代表能力定義表
員工招聘與素質測評提綱
華南農業大學繼續教育學院 2015年第一學期期末考試 績效管理實務 複習提綱 第一章1.獲取所需人才是人力資源招聘和選拔的目的。2.公開是人力資源招聘與選拔的原則。3.人力資源招聘與選拔的主體是人力資源部門和用人部門。4.人力資源的規劃可以分為戰略層次和戰術層次上的規劃 5.招聘與選拔的基本宗旨包括...
第三章員工招聘與素質測評
1 員工招聘概述 一 員工招聘的含義 招聘是為了實現企業目標和完成任務，由人力資源部門和其他部門按照科學的方法，運用先進的手段，選拔崗位所需的人力資源的過程。二 招聘原則 1 人才特質 每個人出身不同，經歷不同，但上帝對每個人都是公平的，在資源的分配上也是如此。2 尊重至上 3 標準流程 4 結果第...
第三章員工招聘與素質測評
1 員工招聘概述 一 員工招聘的含義 招聘是為了實現企業目標和完成任務，由人力資源部門和其他部門按照科學的方法，運用先進的手段，選拔崗位所需的人力資源的過程。二 招聘原則 1 人才特質 每個人出身不同，經歷不同，但上帝對每個人都是公平的，在資源的分配上也是如此。2 尊重至上 3 標準流程 4 結果第...