那麼，什麼樣的坐姿能展現服務人員的大方、端莊、文雅呢？
五、 坐姿要領：
a.頭正，兩眼平視前方，下頜微收，表情自然，面帶微笑。
b.立腰、挺胸，脊柱到頭頂保持在一條直線上。
c.雙膝自然併攏，大腿間沒有縫隙，雙腳併攏或交疊。
d.不要坐滿椅面。坐好後臀佔椅面的3/4左右，最合乎禮節。
e.與顧客交談時，身體重心可以微向前傾。
f.穿著裙裝落座時，要用雙手把裙子攏一下，以免坐出皺褶或**。
六、服務人員走姿禮儀：走出風采
走姿是站姿的延續動作，是在站姿的基礎上展示人的動態美。走路是最引人注目的身體語言，也最能表現服務人員的風度和活力。
1、 走姿要領
正確的走姿是：輕而穩，胸要挺、頭要抬、肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。具體要求如下：
服務人員在行走過程中，應抬頭、挺胸，目光平視前方，雙臂自然下垂，掌心向內，並以身體為中心前後擺動，腿部伸直，腰部放鬆，腳步乾淨、利索，不拖泥帶水。
行走時自然擺動雙臂，擺動幅度不可過大，前後擺動的幅度控制在15度左右，切忌手臂左右擺動。
行走時盡量保持上身挺直，左右搖擺或搖頭晃肩都會給人留下不太穩重的印象。
行走時膝蓋和腳踝都應輕鬆自如，以免渾身僵硬，忌走「外八字」或「內八字」，女服務人員在走路時腳步應落在同一條直線上。
服務人員在行走過程中腳步要輕、要穩，不要忽快、忽慢，應保持成熟、穩重之感。
2、 特殊情況下的幾種走姿：陪同引導
陪同引導是服務人員經常使用的禮儀動作，引導時的方位、速度、關照及體位等都需要注意。
（1） 請客人開始行走時，要面向對方，稍微欠身。在行進中可以與對方交談或進行介紹，並把頭部、上身轉向對方。
（2）雙方併排行走時，服務人員應居於左側。
（3）需要指引路線時，服務人員要居於客人左前方約一公尺左右的位置引領。
（4）引領時，服務人員行走的速度要以客人的速度為準，保持與對方協調一致的速度，不可以走得過快或過慢。
（5）每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時，需要以手勢或語言提醒客人留意。
七、上下樓梯
服務人員上下樓梯或自動扶梯時最好不要併排行走，而要從樓梯的右側上下，也就是禮儀中所講的「右上右下」原則。為的是讓有急事的人可以從樓梯左邊的急行道通過。
服務人員要注意禮讓他人。上下樓梯時，不要與他人搶行。如果其他人有急事，可以請對方先走。
服務人員如與顧客或級別和身份比自己高的人同行，上樓梯時最禮貌的做法是走在對方的後面；而下樓時，則應該走在對方的前面。
八、進出電梯
陪同客人乘坐電梯時，如果是無人駕駛的電梯，就必須自己先進後出，以方便控制電梯；乘坐有人駕駛的電梯時，則應當後進後出。
九、出入房門
（1）服務人員進入房間前，由弱到強地輕輕叩門是非常必要的，切不可以冒失地突然闖入。
（2）開關房門時，應盡量避免採用肘部頂、膝蓋拱、臀部撞、腳尖踢、腳跟蹬等方式，這樣會顯得很粗魯。
（3）陪同、引導客人時，需快步上前為對方開門，為了表示自己的禮貌，還應請客人先進先出。
十、走姿訓練
訓練要求
1、訓練時頭要抬起，雙眼平視前方，面帶微笑，上身基本保持站立的標準姿勢；兩臂以身體為中心，前後自然擺動約15度，掌心朝向身體內側；起步時身子稍向前傾，重心落於前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出；腳步要輕並且富有彈性和節奏感
女性步履要勻稱、輕盈、端莊、文雅，顯示出溫柔之美。
2、訓練方法
將一本書放在頭頂，放穩後鬆手，接著，把雙手放在身體兩側，用前腳慢慢地從基本站姿起步。這樣雖然有點不自然，但卻是一種很有效的方法。走路時要擺動大腿關節而不是膝關節，這樣才能步伐輕盈。
魅力提示：
錯誤的走姿容易讓腿部變形，習慣走「內八字」的人，容易變成o形腿；習慣走「外八字」的人，則容易變成的x形腿，愛美的女性可要多多修煉哦！
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