作為公司的前台接待人員，中國職場認為應該具備如下基本禮儀：
形象要求
前台接待人員是企業的「形象代言人」或稱企業的「門面」。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。
迎送客人和同事上下班(適用於高檔寫字樓前台接待)
每日於上班前十分鐘、下班時間開始後十分鐘內，以站姿微笑面向上、下班人員，行注目禮，並主動問候。
接待來客
當有客人來訪時，應起身站立、行欠身禮。面帶微笑，熱情、主動問候，使用禮貌用語：「您好，請問有什麼可以幫您嗎?」，耐心傾聽客人的來意，並根據客人的需求積極予以幫助。
對客人的諮詢，應細心傾聽後再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意「對不起，請稍等，我幫您問一下」，問完要向客人反饋。
對來訪者經核實後引導其進入相關區域。
做好來訪者的登記工作(根據公司規定執行)。
謝絕外來推銷員、衣著不整的閒雜人員進入辦公區。
**接聽
**在三聲內接聽，必須使用規範應答語：「您好，××******物業」、「您好，××中心/管理處」;
待來電者報上轉接號碼後禮貌說：「請稍候」，並立即轉接;
如轉接**佔線或無人接聽時，請說：「您好，先生/小姐，您要的**佔線或無人接聽，請稍後打來」;
如對方要求轉接其他人，請立即轉接;
如接轉**不順暢，請回答：「對不起，讓您久等了，我在幫您轉接」;
**機旁備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、**、時間、地點、事由等重要事項認真記錄並及時轉達有關部門和責任人。
在接聽投訴**時，更要注意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題，態度要積極、和藹。及時將客戶的意見轉接相關部門和責任人或主動留下客戶的**，幫助聯絡和積極尋找解決問題的途徑;
如果對方打錯了**，或不清楚應該找誰時，應禮貌解釋，並熱情地為對方轉接相關人員。
前台接待人員的基本禮儀
鑑於前台每天要接 與客人交談，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，保持良好的聲音效果。三 小結 前台接待禮儀與其它行業禮儀是相通的，特別是接待禮儀中，知識顯得更為重要。前台接待與眾不同的特色在於 更友好 更熱情 更周到 更溫馨，住賓館如同回家，享受親人般的溫暖 關心。情景設定 1.當自己正...
前台接待人員的基本禮儀參考
作為公司的前台接待人員，應該具備如下基本禮儀 形象要求 前台接待人員是企業的 形象代言人 或稱企業的 門面 因此要求前台接待小姐坐 立 行 走，端正自然，保持良好的精神風貌。迎送客人和同事上下班 適用於高檔寫字樓前台接待 每日於上班前十分鐘 下班時間開始後十分鐘內，以站姿微笑面向上 下班人員，行注目...
前台人員接待禮儀
前台人員接待禮儀前台是乙個單位的臉面和名片，所以前台工作人員必須掌握前台接待禮儀，這對於塑造公司形象有著非常重要的作用。前台接待禮儀包括儀容規範 來訪者接待禮儀和 接待禮儀。一 儀容規範 1.儀態禮儀總體來說，前台人員應著職業套裝等正裝，同時保持個人清潔衛生 頭髮梳理整齊，以盤髮為主，不帶複雜的首飾...