康聰美健康公司
一、公司前台儀容儀表
面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往;頭髮梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長髮，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部乾淨，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不塗抹鮮豔指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。前台接待人員應具備優雅、得體、自然的舉止，坐、立、行都要保持良好的儀態，保持良好的精神面貌、著裝整齊、面帶微笑的以禮貌規範的站姿在客人面前主動問候送別，可行注目禮或點頭禮。
二、來訪者接待禮儀
前台在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：「您好，歡迎光臨康聰美健康，請問有什麼可以幫到您的？
」、「有預約嗎」。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯絡。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。
如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前台應該用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶後，前台就要返回崗位。當然，如果前台只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
（不宜讓客人在公司辦公區域走動，應提醒客戶在接待區域等候。）
客人來到公司要熱情接待。公司人員要穿戴整齊，規範站立；請客人入座，然後送水、敬茶、遞水果等，注意一定要用雙手遞送。
陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓?請問您是哪家公司?
三、**接待禮儀
前台接起**的聲音要不急不慢，並始終保持輕鬆、愉悅的聲調，不得在**中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接**中，要勤說「請問」、「對不起」、「請稍等」之類的謙詞。
在**鈴響的第
二、第三聲的時候接起**。接起**首先要說「您好，這裡是康聰美公司，請問我能為您做些什麼」忌以「喂」開頭。如果因故遲接，要向來電者說「對不起，讓您久等了」。
對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的**，可以禮貌地說「請稍等」，並馬上轉接過去。
讓客戶先收線。不管是製造行業，還是服務行業，在打**和接**過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上**，對方一定會聽到「喀嗒」的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。
因此，在**即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個**才算圓滿結束。
鑑於前台每天要接很多**，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
**接聽技巧：①目的：當我們接聽**時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。
②左手持聽筒，右手拿筆記錄或操作電腦。③**鈴響過三聲內接起**。④注意聲音和表情（應該熱情並保持微笑）。
⑤保持正確的坐姿和站姿。⑥複誦來電要點（防止記錄錯誤）。⑦最後道謝（謝謝您的來電訪問）。
⑧讓客戶先收線。⑨當你正在通話，又碰上客戶來訪時，原則上應該招呼來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可後結束通話**。不過，**內容很重要而又不能結束通話時，應告知來訪客人稍等一下，然後繼續通話。
四 、送客的禮儀
㈠當客人表示要走時，可以婉言相留，希望他們能夠多坐一會，但要尊重他們自己的意願，不宜強行挽留，以免耽誤他們生活的安排。
㈡客人提出告辭後，應等其先起身，自己再起身相送，不可當客人一提出要走的時候，就迫不及待的站起來擺出送行的姿態。送客時送到門口並說「再見」，不可和客戶剛道別，就轉身進門。
㈢客人告辭時，倘若自己正在忙於工作而不能送行，應該向客人有所說明，表示歉意。客人離開時，要向客人致謝，歡迎再次光臨。致謝時要滿懷誠意，如「很高興為您服務，歡迎再次光臨康聰美健康」。
五、前台人員的規範用語
語言親切自然、語調柔和、語言流暢、簡易明確，使用尊稱敬語。
①單個人問候：「先生/小姐/女士，你好，歡迎來到康聰美健康公司」。
②來者是二人問候：「二位先生你好；兩位小姐/女士，你好；先生，小姐/女士，你們好。」
③來者是二人以上：「各位好。」
④對於已經知道客戶的姓名：「x先生好，x女士/小姐好。」
六、接待客人時的注意事項
1、願意提供服務的友好態度
客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和願意提供服務的態度。
如果你正在打字應立即停止，即使是在打**也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
招呼客人時，應點頭致意並面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。
客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最後的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
2、接待「不速之客」是教養的試金石
未經上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司(用**聯絡或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
3、鄭重接過對方的名片
接名片時必須用雙手以示尊重，接過來後不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中摺疊玩弄。
接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
3、讓來客等候要注意照料
如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。
請對方在適當的地方坐下，接待室平常要準備些報刊雜誌，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務範圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。
客人就坐的位置應與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的檔案。
4、引導帶路應靠邊走在客人前方1-2步遠的位置
帶路引導時要留意客人的步速。可說：「請往這邊走。
」走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，並向客人說：「請這邊走。」在乘坐電梯時要讓客人先上先下。
按下電鈕後示意客人先進先出：「請上電梯。」「請下電梯。
」開門關門時留意手不要交叉或揹著手開門。手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優美。若是向內開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來後再鬆開門。
鬆開門之前應說：「請進。」
七、客戶體驗
首先給客戶倒一杯水，熱心告訴客戶我們公司是做什麼的，我們公司產品有何功效，如，我們公司是做健康理療的，我們公司的產品名叫頻譜能量屋，它相當於濃縮版的巴馬空間，巴馬，被譽為「世界長壽之鄉*中國人瑞聖地」，頻譜能量屋有著許多功效，它能有助於人體的睡眠，可以燃燒脂肪，達到**塑身的效果，可以排汗排毒，促進新陳代謝，美容養顏，延緩衰老，調節人體血壓、血脂等。
在體驗前先建議客戶去做個虹膜檢測，了解身體的亞健康狀況，再進行體驗。
引領客戶參觀本產品
該產品的配置：負離子氧吧（負離子和臭氧雙功能，臭氧具有殺菌的功能，負離子提供氧氣能很好地模擬出深林中的清新空氣，可以提神醒腦，舒緩減壓）、數碼雙控面板、mp5車載電視、數碼7色光療系統、兩個3d環繞車載音響
該產品的使用：首先開啟電源開關，調節時間和溫度，然後開啟內燈外燈和7色光療系統，開啟mp5車載電視的電源開關，溫度達到25度左右進入即可，告訴客戶如何調節溫度和時間，在頻譜能量屋中的注意事項（多喝點水，如果感到頭暈可以將溫度調低一點，開啟門上的窗戶透透氣，若有身體不適者，應時刻對客戶進行問候，若有嚴重不良反應，應立即停止使用），告訴客戶在時間結束後應在裡面多坐一會再出來，告訴客戶體驗結束後不宜馬上洗澡，應該隔幾小時後再洗。
體驗結束客戶出來後，引領客戶到休息區休息，並送上水，問問客戶體驗後有什麼感覺，檢視客戶的毛巾有沒有顏色，如果有就拍下來，並記錄好，然後再給客戶單獨建乙個檔案做檔案。
產品型別：尊貴型6188木料選自加拿大紅雪松，耐腐蝕（含天然防腐劑），有獨特的香味，能幫助人放鬆，提神醒腦，紅褐色木質彰顯華貴典雅。
優雅型6168木料選自加拿大鐵杉木，木質較硬且不易有劃痕，木材顏色均勻無色差，紋路優美，香味鎮定神經，色均時尚。
兩者共同點：使用周期長，防腐蝕能力強，隔熱隔音能力強。
頻譜能量屋排汗顏色反應亞健康部位
紅色：心、血管、**
黃色：心、脾胃
黑色：排鉛汞、腎
青綠色：肝膽
白色：淋巴系統
藍色：體內積存化學藥物
公司前台接待禮儀
前台接待禮儀規範 一 基本禮儀 注意儀容儀表，經常使用禮貌用語。保持正確的坐姿 走姿，使用正確的行禮方式。遇到客戶來訪要面帶微笑，主動親切地問好，為客人提供快捷的服務。二 儀容規範 面帶微笑，保持良好的精神面貌 頭髮梳理整齊 面部保持清潔 女員工不化濃妝，著深色正裝 手部乾淨，指甲修剪整齊，不塗抹鮮...
公司前台接待禮儀
前台接待禮儀規範 一 基本禮儀 注意儀容儀表，經常使用禮貌用語。保持正確的坐姿 走姿，使用正確的行禮方式。遇到客戶來訪要面帶微笑，主動親切地問好，為客人提供快捷的服務。二 儀容規範 面帶微笑，保持良好的精神面貌 頭髮梳理整齊 面部保持清潔 女員工不化濃妝，著深色正裝 手部乾淨，指甲修剪整齊，不塗抹鮮...
前台接待禮儀
握手一定要注意 第一，不能心不在焉 第二，不能伸出左手 第三，不能不脫手套 第四，不能交叉握手。二 商務接待禮儀 一 日常接待工作 1 迎接禮儀 立即招呼來訪客人 來訪客人都是重要的，要表示出熱情友好和願意提供服務的態度。不論手上的工作多麼繁重，對於訪客，都應當站起身來行禮，面朝來訪者點頭 微笑致意...