一、營業前準備：
1.到崗後立即進入工作狀態，開始全面做衛生，做到裡外一致，不留死角。
2.上足商品、碼放好陳列品，做到豐滿美觀。
3.清點貨品，做到員工之間貨品交接無誤。
4.要核對備用金，準備好零錢，整理好收銀台。
5.做好貨架、商品、售貨工具的衛生。
二、儀容儀表規範
1.不得披頭散髮，必須將頭髮紮起或盤起髮髻。
2.不濃妝豔抹、不得素面，著淡妝方可。
3.不得染濃色指甲油（例如：紅、黑、藍、綠色等）
4.不得穿著較為暴露的短褲、短裙。
5.不得佩戴過分誇張的飾品。
6.工作時間必須保持標準站姿。
7.接待顧客根據顧客的語言確定自己的語言，原則上使用普通話。
三、賣場紀律
1.不准吸菸、吃東西、看書報、雜誌、打盹等。
2.不准扎堆、聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，做與工作無關的事。
3.不准擅自離崗、串崗、不得在工作時間酗酒或吃有異味的食物。
4.不准與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。
5.不准手抄兜、曲腿站立、靠貨架、趴櫃檯、登貨架。
6.不准上班時間玩手機、掛**、打遊戲等。
7.不准私自打折，未經公司同意不准將商品帶出場外。
8.不准私自挪用借受貨款和票券，不准擅自塗改發票。按時上交營業款（當班員工第二天）。
9.不准上班時間辦私事，有事必須請假。
10. 不准無故遲到、曠工。
11.不得尾隨顧客 ，必須介紹三款以上的商品，有招呼、有介紹、有道別。無顧客時應站到有利於接待顧客的位置，做好接待顧客的準備。
12.銷售中應注意對顧客的稱謂，不得用語輕佻、鄙視顧客。堅持顧客是上帝的基本原則。做到接一問二招呼三，不忽視接待每一位顧客。
13.做到發現雜亂隨手整理，自己或所接待的顧客動過的商品，必須第一間恢
復原狀，做到店面整齊乾淨。
14.一日內全面整理衛生、貨物、陳列的次數不得少於3次，一周內做三次大的陳列改變。注：乙個掛鉤女鞋男鞋只能掛三雙，童鞋掛四雙。
15.員工在**到貨之日起三個工作日內應及時熟悉商品的基本資訊（款式、尺碼、顏色、價位、適應人群等）。
16.員工應及時補充貨品，做到貨品充足，款式齊全。
四、營業後清理工作
1.接待好最後一位顧客，要耐心熱情。
2.清點好貨款、票證，做好登記記錄。
3.清點貨品數量，做好與對班交接。
4.整理好貨架，打掃乾淨店堂衛生。
五、考勤制度
1、上下班不遲到、不早退；上班時間為早上9：00至22:00。中午用餐30分鐘。
2、請假：請假要提前一天書面申請，徵得督導同意，重大節假日不得請假。
3、調休：店員因需要調班、調休，要提前一天書面申請，經督導同意並合理安排，每月不得超過兩次。
4、曠工：無任何說明而不上班視為曠工，遲到半小時以上按曠工一天處理。
5、辭職：試用期間員工必須提前15天提出書面辭職申請，批准後方可離開；正式員工辭職必須提前乙個月向公司提出書面申請，批准後方可離職，否則視為自動離職。
六．員工規範化服務條例
1.各類違規行為處罰辦法
（1）一類違規：每次罰款5元
（2）二類違規：每次罰款10-20元
（3）三類違規：每次罰款30-50元
員工行為規範
為維護公司正常的生產經營秩序，嚴明勞動紀律，提高員工素質，促進公司發展，結合本公司實際，特制定 員工行為規範 作為全體員工共同遵守的行為準則。公司全體員工都要自覺做到 十個必須 和 十個不准 一 十個必須 是 1 必須自覺遵守勞動紀律和作息時間。2 必須嚴格執行工藝紀律 質量標準和操作流程。3 必須...
員工行為規範
bi手冊 瀋陽綠建物業服務 城北新苑分公司 目錄序言 禁止行為部分01 基準行為部分 員工通用行為規範03 管理人員行為規範 各級管理人員11 辦公室人員12 培訓講師14 前台接待人員15 客戶接待人員17 司機18 秩序維護人員行為規範 秩序維護人員通用行為規範20 入口崗 迎賓崗22 巡邏崗2...
員工行為規範
一 目的 通過規範員工的日常行為規範，告知員工什麼是不該做的工作行為，那麼除此之外的事項則都是我們倡導的，使員工樹立良好的企業形象，體現積極向上的精神面貌，預防和糾正員工的違規失職行為，特制訂本規範 二 員工行為準則 組織至上，強化執行 平等溝通，尊重人性 勤儉節約，關注效益 團隊協作，目標統一。1...