（1）3月份及9月份醫院兩次大型義診
（2）10月份全國口腔護理操作技能大賽
（3）「5.12」**節活動，評選優秀**。
二、護理質量管理和持續改進
1、對照**口腔醫院評審標準及優質護理服務評審細則，結合醫院實際，修改完善資料，提公升資料質量內涵，在去年醫院複審的基礎上，從「人、機、料、法、環、測」方面進行查漏補缺，推進pdca」管理模式。
2、繼續落實護理「二級管理體系」護理部——科室護理組長。護理部做到年有目標、計畫，並分解到每季、每月，對工作及時總結（半年、每月），工作做到持續改進。修改完善科室**長工作手冊標準，對照標準深入臨床指導督查各科組長執行科室管理的質控、業務學習、案例**、**業務考核，不斷提公升組長管理水平。
3、每月對全院各科室護理質量進行檢查、檢查之後對存在的問題及時彙總，對各科室存在的突出問題，或共性問題分析原因，制定整改措施，在每月**例會上反饋，對存在問題做到追蹤跟進檢查，質量達到持續改進。
4護理部要深入臨床發現問題，加強節假日及雙休日護理質量督查和人員的彈性調配。
5完善儀器裝置、器械規範管理：在15年管理基礎上加強儀器裝置操作流程規範化培訓及日常維護和管理，達到日常使用操作規範，責任到人；入科、維護、維修、報損都有記錄；建立科室器械日常交接流程並有記錄。管理結果：
賬物相符。
8、 耗材管理做到節能減耗：建立科室日常空調、耗材管理制度，管理質量納入每月科室質量考核，考核結果和責任人、科室主任、護理組長績效直接掛鉤；**室消毒滅菌成本和消毒、滅菌相關的耗材分流入科室耗材管理，從而減少臨床不必要的浪費。
9、 加強醫療護理質量安全管理：完善科室急救儀器及急救藥品規範化管理，每半年組織一次口腔臨床相關急救知識培訓及考核。建立科室不良事件管理制度及流程，做到定期分析總結，改進不足消除隱患，保證醫療護理質量安全。
三、優質護理服務質量
1、在15年優質護理服務基礎上結合醫院臨床各項工作開展需求，制定我院16年優質護理實施方案並落實。
2、加強前台人員服務理念和溝通、洽談能力提公升：
（1）完善前台接待、分診服務流程細節管理，發現服務中存在不足，每月組織人員會議一次，對存在不足進行反饋，進行分析總結，達到持續改進。
（2）培訓學習：定期選派工作表現突出人員外出參加前台禮儀規範及溝通洽談專業學術活動，院內每月參加護理部業務培訓，提公升對口腔專業知識掌握及溝通洽談技巧。
（3）對溝通、洽談有潛質的人員參與洽談室工作，提公升她們臨床溝通洽談能力。
3、完善臨床**分級管理及考評標準並落實，實施績效管理。
4、提公升**對患者管理能力：完善診療後**回訪制度及流程，達到就診患者資訊登記齊全，診療後**回訪率達到95%，延伸回訪達到80%；每月深入臨床督查回訪情況，以量化資料反饋臨床。定期組織病人管理案例**會，分析**回訪溝通技巧，對存在問題進行改進。
四、臨床護理質量目標：
1、臨床四手操作率≥80%
2、四手操作規範配台質量≥90%
3、護理操作技術：材料調拌合格率≥95%
4、手機使用達到一人一用一滅菌執行率100%
5、診療器械達到一人一用一消毒或滅菌執行率100%
6、診療器械消毒、滅菌合格率100%
7、儀器、裝置維護合格率100%
8、急救藥品、物品完好率100%
9、診療後患者回訪率≥90%
10、病人對護理服務滿意率≥95%
11、年度重大護理差錯事故發生次數為0
五、院感部分
1、對照二甲口腔專科醫院評審標準，結合醫院臨床實際，在2023年院感管理基礎上完善資料，提公升資料質量內涵。
2、成立16年院感管理委員會及科室院感質控小組，制定並落實院感管理委員會及科室質控小組職責。
3、修改完善臨床診室及重點部門院感管理質量標準及院感管理手冊標準，按照標準每月進行質控，存在問題及時反饋，每季度召開院感質控委員會會議一次，對臨床中存在的共性問題或反覆重複犯的問題，感染暴發隱患進行分析總結，制定整改措施，工作質量達到持續改進。
4、加強院感知識培訓：專職人員參加外出院感知識培訓每年不少於2次，制定院內人員院感知識培訓計畫並落實：每季度一次。
醫護人員參加院感培訓率年度不低於70%，後勤醫技不低於40%，對培訓知識及院感三基定期組織考核。
5、加強消毒、滅菌效果監測：高壓蒸汽消毒滅菌效果監測做到物理、化學、生物監測並做好記錄，每半年一次對紫外線燈管強度、醫護人員手衛生，消毒劑、無菌物品、物品表面進行監測。
6、制定16年醫院手衛生實施方案並落實，不斷提高臨床醫護人員洗手依從性。
7、加強重點部門（手術室、種植室、**室）流程管理及質控。
8、制定醫院醫用織物清潔、消毒管理流程及制度並落實。
六、保潔部分
1、在15年管理基礎上加強保潔人員消毒、隔離及職業暴露防護知識培訓，提公升保潔專業水平。
2、加強人員優質服務理念提公升，支援配合臨床優質服務。
護理部2023年01月01日
2023年護理部工作計畫
一 指導思想 在院黨支部 院辦的正確領導下，認真學習和貫徹黨的十八大的精神，遵循 以人為本 的科學發展觀，以病人為中心 的服務理念，以夯實基礎護理，改善護理服務，樹立行業新風，促進醫患和諧，提高患者滿意程度為主要內容，以確保護理安全為目標，強調過程管理和環節管理，強化內涵建設，提高技術水平和服務質量...
2023年護理部工作計畫
2014年護理部工作計畫將圍繞著醫院管理工作目標，在加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強 培訓，提高各級 業務水平，開展滿意服務，提高護理服務質量等方面開展工作。現計畫如下 一 加強護理監控，保障患者安全 1 監督各項護理安全制度的落實，如 查對制度 消毒隔離制度 醫院感染管理制度 無菌技術操作...
2023年護理部工作計畫
1 指導思想 我院護理工作實行院長領導下的護理部主任負責制，遵循和落實 以人為本 的科學發展觀，樹立以病人為中心的服務理念，力爭做到以醫療安全為主，預防為主，強調過程管理和質量責任，強化內涵建設，提高技術水平和服務質量，為病人提供優質護理服務，創造優質的就醫環境。2 工作目標 響應衛生部提出的 三好...