人員素質測評理論與方法
第一章素質測評導論
1、【名詞解釋】素質的含義：指個體完成一定活動與任務所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎與根本因素，包括生理素質與心理素質兩個方面。
2、【論述題】素質的特性：
① 原有基礎作用性。
② 穩定性。
【單選題】素質表現為乙個人某種經常性的和一貫性的特點。在個體活動的全部時間和空間中，素質的表現在時間上雖然偶爾間斷，但總體卻是持續的；素質的表現在空間上雖然有時相異，但總體上卻是一致的。素質表現的這種持續性與一致性，就總括為素質的穩定性。
③ 可塑性。
【單選題】個體的素質是遺傳、環境與個體能動性三個因素共同作用下形成和發展的，並非天生不變的，因而具有一定的可塑性。
④ 內在性。
【單選題】 素質雖然是任何個體身上的一種客觀實在，但卻是看不見、摸不著、說不清的東西，具有隱蔽性與抽象性。
⑤ 錶出性。
【填空題】行為方式、工作績效與行為結果（包括工作產品在內）是素質表現的主要媒介與途徑。
⑥ 差異性。
⑦ 綜合性。
⑧ 可分解性。
⑨ 層次性與相對性。
3、素質的構成：
【填空題】 素質的構成在這裡指素質結構的基本劃分，
包括基本成分、因素與層次。不同的學科與不同的人有
不同的劃分。
【單選題】良好的身體素質是其它一切素質發展與事業
成功的生理基礎。
【單選題】心理素質是個體發展與事業成功的關鍵因素。
【多選題】心理素質中的智慧型素質，包括知識、智力、
技能與才能。
【多選題】品德素質包括政治品質、思想品質、創新意
識、道德品質與其它個性品質。
【單選題】心理健康素質是衡量乙個具體人員身心發展
的綜合素質指標內容，在21世紀及未來社會的人員素質
測評中居於重要地位。
4、【名詞解釋】 素質測評基本界定：素質測評是指測評
主體在較短時間內，採用科學的方法，收集被測評者在
主要活動領域中的表徵資訊，針對某一素質測評目標體
系作出量值或價值的判斷過程，或者直接從所收集的表
徵資訊引發與推斷某些素質特性的過程。
5、人員素質測評的型別按不同的標準有不同的劃分：
【單選題】按測評標準劃分： ①無目標測評（如述職、
小結與訪談等寫實性測評） ② 常模參照性測評（如晉
公升測評、人員錄用與招聘） ③效標參照性測評（如飛
行員選拔與錄用）
【單選題】按測評範圍劃分： ①單項測評（如企業診斷與人員培訓）②綜合測評（如人員選拔與績效考評）
按測評主體劃分【多選題】 ①自我測評②他人測評 ③個人測評 ④ 群體測評 ⑤上級測評 ⑥ 同級測評 ⑦下級測評
【多選題】按測評目的與用途劃分①選拔性素質測評
②診斷性素質測評 ③配置性素質測評 ④考核性素質測評 ⑤開發性素質測評
6、【單選題】 選拔性素質測評：選拔性素質測評是一種以選拔優秀人員為目的的素質測評。這是人力資源管理活動中經常要用到的一種素質測評。
7、【簡答題】 選拔性素質測評與其它型別的測評相比，特點有五：
① 整個測評特別強調測評的區分功能。
② 測評標準的剛性最強。
③ 測評過程特別強調客觀性。
④ 測評指標具有選擇性。
⑤ 選拔性測評的結果或是分數或是等級。
8、【多選題】 選拔性素質測評操作與運用的基本原則是公平性、公正性、差異性、準確性與可比性。
9、配置性素質測評定義：它以人事合理配置為目的。
10、【多選題】 配置性素質測評與其它型別的素質測評
相比,具有針對性、客觀性、嚴格性、準備性等特點。
11、【名詞解釋】 開發性素質測評是一種以開發素質潛
能與組織人力資源開發為目的的測評。人的素質具有可
塑性與潛在性。
12、【多選題】 與其它測評型別相比，開發性素質測評具有勘探性、配合性、促進性等特點。
13、【名 、單 】 診斷性素質測評是以服務於了解素質現狀或以組織診斷問題為目的的素質測評。
14、【簡答題】 診斷性素質測評與其它測評型別相比，主要特點有四：
第一：測評內容或者十分精細，或者十分廣泛。診斷性素質測評的目的是查詢問題的原因，因此測評時任何細節都不能放過，測評內容十分精細與深入。如果是了解現狀，其測評的內容就十分廣泛。
第二：測評的過程是尋根究底。測評者的測評，一般是由現象觀察出發，層層深入分析，步步綜合，直到找到答案。
第三：測評結果不公開。其它各種型別的測評，結果一般都對有關人員公開，而診斷性測評的結果，只供內部掌握與參與。
第四：測評具有較強的系統性。診斷性素質測評要求從表面特徵與標誌觀察搜尋入手，繼而深入分析問題與原因，診斷「症狀」，接著由此提出改進的對策方案，前面各種型別的素質測評無此要求。
15、【名 、單 】考核性素質測評又稱鑑定性素質測評，是以鑑定與驗證某種（些）素質是否具備或者具備程度大小為目的的素質測評。
16、【簡答題】在運用考核性素質測評時應注意一下幾個原則：
①全面性原則。即要求考核性素質測評的範圍，要盡量可能遍及縱向時間的跨度與橫向空間的場所，要盡可能遍及素質形成的全過程以及素質結構中的所有因素。這樣才能突出考核性測評的概括性特徵。
②充足性原則。這一原則要求所作的每乙個測評結論都要有充足的依據，是事實本身的反映而不是事實的主觀推論。這種充足性應體現在測評依據與測評資訊的蒐集與選擇上。
③可信性原則。這一原則要求測評的結果既令本人信服又令他人信服，這就要求素質測評的方法科學客觀，素質測評的指標具體可驗。
④權威性和公眾性原則。所謂權威性即要求測評者是由一定影響的權威人士或專家。公眾性即要求在測評時，應該多讓一些有代表性的群眾參加。
因為權威性從質上保證了測評結果的有效性，而公眾性則從量上保證了測評結果的有效性。
17、【簡答題】素質測評的主要功用：
第一：素質測評評定功能。
第二：素質測評診斷反饋功能。
第三：素質測評**功能。
第四：其它功用
①有助於組織人力資源配置的科學化
②有助於人力資源開發
③有助於人力資源的優化管理
18、【單選題】人員素質測評活動中，最為顯著的特徵就是把被測評者的特徵行為與某種標準進行比較，以確定其素質構成與成熟水平。
19、【多選題】素質測評評定功能的正向發揮，在人力資源管理中首先表現為促進與形成作用。其次，表現出激勵與強化的作用，再次評定功能的正向發揮，還表現出導向作用。
20、【簡答、多選題】素質測評診斷反饋功能的正向發揮的主要表現：
第一：診斷反饋功能的正向發揮，首先表現出諮詢的作用。
第二：素質測評診斷反饋功能，表現為對人力資源開發方案的制定與選擇，對開發工作的計畫與改進，起著重要的參考作用。
第三：診斷反饋功能的正向發揮，表現出調節與控制的作用。
21、【單選題】 **功能的正向發揮，表現為選拔作用。
第三章素質測評的歷史與發展
1、【單選題】 「德」為歷代人員測評中的重要內容。
2、【填空題】孔子認為，智、仁、勇、藝、禮、樂是人員的六大優秀素質。
3、【多選題】 「智」與「能」或「才」的測評也是歷代人員素質測評中的重要目標。
4、【多選題】 三國與唐代時期人才選舉中，「才」與「智」是首要標準。
5、【填空題】 測評目標與測評指標是構**員素質測評標準的兩個方面。
6、古代人員測評的指標（6點）
① 日常言行
② 特定情境下的言行
③ 工作績效
④ 生理因素及其特徵
⑤ 服飾等外在客觀標誌
⑥ 五行陰陽等中介標誌
8、【單選題】 科學合理的人才選拔一般都以素質測評為基礎，中國古代的人才選拔素以德為重。
9、【名詞解釋】 察舉：即通過觀察比較的方式來選擇人
才。察舉中首重品德測評，其特點是察言觀行、考行究
德。10、【填空題】薦舉與選舉都是以察舉為基礎。
11、【簡答】 九品中正制的測評思想：
第一：九品中正，首先，要求由那些公正無私且富有識人評判經驗的專家擔任選拔之職，顯然其對素質的測評應比一般人或兼任之人更為科學準確，
第二：九品中正要綜核九品名實，要求各等有乙個具體客觀的評定標準。
第三：中正官必須親自或派人去察訪每個士人的家庭背與現實表現，作出行狀評語。
第四：中正官所定的品級，一般三年一清定。
12、【填空題】科舉即設科舉人，開創之始以品德測評為
主。13、【多選、填空】察舉、九品中正、科舉和世襲是中國歷史上選拔人才和委任官職的四大形式。
14、【填空】幹部測評的標準概括說就是「德才兼備」。
10、【論述題】素質測評方法改革的趨向：
第一：在測評的目的上，是由評價型向開發型方向發展。在於為素質開發提供科學依據。
評價方法的主要用途不權權是測評管理能力，而是被廣泛地應用於訓練與提高管理者的現有能力，成為管理素質開發的有效手段。
【單選題】從評定向開發方面發展，可以說是人員素質測評發展中最為明顯的趨勢。
第二：在測評過程方面，是由主觀隨意性向客觀化方向發展；
客觀化的趨勢體現在以下幾個方面：
① 測評標準的統一化、明確化與行為化
② 步驟的程式化、多層化
③ 測評內容的具體化、寫實化、等級化與數量化
第三：在測評方法方面，是由單一型向綜合型方向發展； 綜合的趨向具體體現在以下幾個方面：
① 測評目的與功用的全面兼顧
② 日益重視素質結構的整體性測評
③ 內容與標準的綜合擴充套件
④ 主體的擴充與結合
⑤ 測評方式的綜合並用
第四：在測評手段上，是由傳統型向現代化方向發展。傳統型的素質測評主要是雇主依靠自己積累起來的選人用人經驗、依靠談話、觀察，因此其測評手段較簡單。
現在的素質測評大多借助於量化技術和計算器技術，大大提高了素質測評的效率與效果。
第四章素質測評的原理
1、【名詞、單選題】職位閾限原則，即指每乙個職位，對任職者都有最起碼的素質要求。
2、【名詞解釋】所謂素質消退，即指任職者的素質，因為得不到適當的環境與刺激條件的作用而逐漸萎縮，得不到發展發揮，以致向相反方向解體。
3、【單選題】地位，是指在同一組織系統或不同組織系統中所處的不同職位位置。
4、【單選題】所謂角色，是社會學和社會心理學從戲劇中借用的術語，它是由一定的社會地位和身份所決定的，符合於一定的社會期望的行為模式。美國社會心理學家喬治.公尺德最先使用「角色」一詞。
5、【名詞解釋】工作角色，是指由於特定環境與工作任務不同而形成的特定工作性質與特徵。
6、【單選題】個體素質差異的存在是進行素質測評的前提，
7、【單選題】認知的理論與實踐是人員素質測評可能性的基礎。
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