醫院門診管理制度

根據醫院有關檔案精神和醫療機構管理條例的規定，為了加強醫院門診管理，進一步提高門診工作的服務質量，樹立良好的醫院服務形象，對門診科室的管理暫作如下規定。

1、嚴格執行醫院勞動紀律，按時上、下班，凡遲到、早退者，每次罰款50元。

2、堅守工作崗位（包括中午班、夜班），不准脫崗、串崗，不准帶家屬或孩子值班，不准在診療過程中接打私人**，不准在診療室內吸菸、吃零食、上網玩遊戲等，做與工作無關的事，凡有以上行為者，發現一次，罰款50元。

3、隨時保持診室衛生，診斷桌上不准擺放與工作無關的物品，微機、大型裝置管理責任到人，每月衛生檢查，獎罰兌現。

4、醫護人員實行「人性化」服務，態度和藹，耐心回答病人的詢問，導醫分診要準確，凡接到病人投訴或診療過程中態度蠻橫，語言生硬，訓斥病人而引發的爭吵糾紛，不論何種情況，扣發當事人獎金50-300元，取消當年評優資格。

5、醫務人員因缺乏責任心而導致的醫療差錯，引起病人不滿和投訴的，扣發當月獎金，全院通報批評，取消當年評優資格。

6、門診醫生不准跨科室看病，醫生開具診斷證明要真實、簽名清晰，開具診斷證明者需具備中級或中級以上專業資格，病休假一般不超過兩周，否則不予蓋章。開具假證明者一經查實，嚴肅處理直至待崗。

7、因對水、電管理不嚴，下班後科室出現長明燈或長流水現象的，發現一次，扣科室獎金50元。

8、對不服從領導，消極怠工，撥弄是非，犯自由主義，影響正常工作秩序，經科主任談話仍不改者，科主任有權將其上交醫院待崗。

9、科室各項規章制度及操作規程健全，每月兩次業務學習需有記錄，各種門診登記專案齊全，儲存完整。

10、導醫分診人員提前到工作崗位，分診人員按**順序和專業分診，對危、重病人要及時通知醫生接診，切實維持好秩序，指導病人就醫。

11、醫護人員不得利用工作之便以任何方式收取病人現金，一經查實，全院通報批評，除如數退還所得金額外，另加倍罰款。

12、上述規定中有遺漏的，按醫院有關規定執行。

13、以上規定，採取定期和不定期相結合的方式檢查，檢查結果直接報醫院相關職能科室處理。