第一章人力資源管理導論 - 2 -
第一節人力資源概述 - 2 -
1、簡述人力資源、人口資源、人才資源和人力資本的概念？ - 2 -
2、簡述人力資源具有資本的普遍特徵？ - 2 -
3、簡述人力資源與人力資本的區別？ - 3 -
4、簡述人力資源的特徵？ - 4 -
5、簡述人力資源的作用？ - 5 -
6、簡述舒爾茨的人力資本理論要點？ - 5 -
7、論述「經濟人」假設的主要觀點和管理措施？ - 5 -
8、論述「社會人」假設的主要觀點和管理措施？ - 6 -
9、論述「自動人」假設的主要觀點和管理措施？ - 7 -
10、論述「複雜人」假設的主要觀點和管理措施？ - 8 -
第二節人力資源管理概述 - 9 -
1、簡述人力資源管理的概念？ - 10 -
2、簡述人力資源管理作用？ - 10 -
3、簡述人力資源管理的主要活動？ - 11 -
4、簡述人力資源管理經歷了那幾個發展階段？ - 11 -
5、簡述人力資源管理與傳統人事管理的區別？ - 12 -
6、簡述人力資源管理的模式？ - 13 -
7、簡述人力資源管理的發展趨勢？ - 13 -
8、中國外輪**總公司人事經理隋純東對人力資源部 - 14 -
第三節戰略性人力資源管理概述 15
1、簡述戰略性人力資源管理的概念？ 15
2、簡述戰略性人力資源管理的特點？ 16
3、簡述戰略性人力資源管理的衡量標準？ 16
4、簡述人力資源戰略的含義？ 17
5、簡述人力資源戰略的型別？ 17
6、簡述組織的戰略層次劃分？ 19
7、論述人力資源戰略與組織經營戰略的匹配？ 20
答：所謂人力資源，是指一定範圍內的人口中所具有智力和體力勞動能力人的總和。人力資源以勞動者的數量和質量來表示的資源。在人類所擁有的資源中，人力資源是最重要的資源。
所謂人口資源是指一定範圍內的所有人員的總和，是以人口總數來表示的資源，他是人力資源的基礎。人口資源強調的是數量觀念。
人才資源是指一定範圍內人力資源中能力較強、素質較高的人的總和。人才資源強調的是質量觀念。
人口資源、人力資源、人才資源三者之間的數量關係為：人口資源＞人力資源＞人才資源。
人力資本是指體現在人身上的知識和技能的存量
答：所謂人力資本是指體現在人身上的知識和技能的存量，是後天投資所形成的勞動者所擁有的知識、技能和健康等的總和。
人力資源與人力資本的關係可以簡單地理解為：人力資本存在與人力資源中，人力資源經過教育、培訓等投資可轉化為人力資本。
人力資源作為一種經濟資源，它具有一些資本屬性。資本有三個普遍特徵：第一，它是投資的結果；第二，在一定時期內，它能夠不斷帶來收益；第三，在使用中會出現有形磨損和無形磨損。
人力資源也具有這些特徵：
（1）人力資源是投資的產物，任何人從事體力或智力勞動的能力都不是天生就有的，而必須依靠金錢和時間的投入。
（2）人力資源也是在一定時期內可能源源不斷帶來收益的資源，它一旦形成，就能夠在適當的時期內為投資者帶來收益。這種收益可能是貨幣受益，也可能是非貨幣受益。(人力資源可以為投資者帶來收益）
（3）人力資源在使用過程中也會出現有形磨損和無形磨損，如勞動者滋生的衰老就是有形磨損，勞動者知識技能的老化就是無形磨損，但是可以通過消費來進行來動能力的再生產，並在一定時期內其實用價值是遞增的，因為在使用過程中其工作經驗不斷豐富，勞動能力可以通過培訓不斷提高，這同時也是乙個投資的過程。
答：他們的區別是：人力資源更多強調的是生理性、物理性和**性等特點；而人力資本則更多地強調人力的經濟性，公用性和利益性。具體地說，人力資源與人力資本存在以下區別：
（1）兩者概念的範圍不同。
人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源，其中自然性人力資源是指已經具有了勞動能力和素質但還沒有進入勞動力市場與市場交易的勞動者所蘊（yùn）含的體力和勞力的總和；
資本性人力資源（即人力資本）是不僅具備勞動能力和勞動素質而且已經進入勞動力市場，通過市場交易獲得了收益的人力資源。
（2）兩者所關注的焦點和研究的角度不同。
人力資本是個經濟學概念，主要關注的是通過對勞動者投資後獲得的資本對個人、企業和社會財富增長的貢獻，關注的是人力資源投入產出問題；
人力資源是個管理學概念，主要關注的是不斷挖掘和提高員工潛力、提高勞動者生產率。
答：人力資源同其他資源相比具有如下特徵：
（1）生產過程的時代性。
（2）開發物件的能動性。
（3）使用過程的時效性。
（4）開發過程的持續性。
（5）閒置過程的消耗性。
答：人力資源的脫出作用主要體現在以下幾個方面？
（1）人力資源是現代組織中最重要的資源。
（2）人力資源是經濟增長的主要動力。
（3）人力資源是財富形成的關鍵要素。
答：舒爾茨的人力資本理論，概括起來有以下四個要點？
第一，人力資本體現在人的身上，表現為人的知識、技能、經驗和熟練程度，即表現為人的體力、智力、能力等素質的總和。
第二，人力資本通常用人的數量、質量以及有效勞動時間來計算。
第三，人的能力和素質是通過人力投資獲得的，因此，人力資本又可以理解為對人力的投資而形成的資本。
第四，人力是一種資本，無論對個人還是對社會，其投資必然有收益，即人力資本可以帶來利潤。
答：人性假設理論是人力資源管理的理論根源和哲學基礎。
人力資源管理的人性假設理論有：「經濟人」假設理論；「社會人」假設理論；「自動人」假設理論和「複雜人」假設理論。
「經濟人」假設認為，人的行為是在於追求本身的最大利益，人工作的動機就是為了獲得經濟報酬。它的主要觀點是：
（1）多數人生來就是懶惰的，他們都想盡量逃避工作。
（2）一般人都沒有雄心壯志，不願負任何責任，而寧願受別人指揮和擺布，容易受他人的影響，並缺乏自制力。
（3）多少人的個人目標和組織目標是相矛盾的，必須採取強制的、懲罰的辦法，才能迫使他們為達到組織目標而工作。
（4）多數人幹工作是為了滿足溫飽。因此，金錢才是激發他們積極性的唯一動力（5）人大致可分為兩類：多數人具有上述特性，屬於被管理者；少數人能克制和鼓勵自己而成為管理者。
針對「經濟人」假設的管理措施是：
（1）管理工作的重點是完成任務，提高勞動生產率。
（2）管理工作是少數人的事，工人的責任就是幹活。
（3）採用胡蘿蔔加大棒的管理方法，效率高的重獎，消極怠工的重罰。
「經濟人」假設的基本觀點，是美國管理學家麥格雷戈提出的，麥格雷戈把「經濟人」假設稱為x理論。
答： 「社會人」假設認為，人不僅有經濟的需求，而且有社會的需求，物質刺激對於調動人的積極性只有次要意義，滿足人的社會需求比滿足人的經濟需求更能調動人的積極性。它的主要觀點如下：
（1）人類工作的主要動機是社會需要而不是經濟需要。
（2）現代工業機械化程度越高，分工越細，會使工作本身變得單調、枯燥。因此，人們只能從社會關係上尋求意義。
（3）人受非正式組織的社會影響比受正式組織的經濟**影響更大。
（4）工作積極性取決於管理者對下屬需求的滿足程度。
針對「社會人」假設的管理措施是：
（1）管理人員在注重完成任務的同時，也要關注人，重視滿足人的社會需要，培養員工的歸屬感。
（2）在實行獎勵時，提倡集體獎勵制度。
（3）重視非組織的作用。
「社會人」假設理論是梅奧提出的，稱為「人際關係」理論
答：「自動人」假設認為，人都具有充分發揮自己潛力以及表現自己才能的願望。只有當人的潛力和才能都得到充分發揮，人才會感到滿足。它的主要的觀點如下：
（1）人一般都是勤奮的，如果條件對人有利的話，人們對工作會感到像娛樂和休息一樣輕鬆自然。
（2）人們在執行工作任務中會自我指導和自我控制。
（3）一般人在適當條件下，不僅樂於接受工作任務，而且會主動承擔責任。
（4）多數人都具有高度的創造性、豐富的想象力，只是在目前條件下，一般人所蘊藏的巨大潛力只得到了部分的發揮。
針對「自動人」假設的管理措施是：
（1）管理重點的改變，把重點轉移到為員工創造適宜的工作環境、工作條件上，使勞動者在這種適宜的環境中能夠充分地發揮自己的潛能。
第一章人力資源管理緒論
美國經濟學家西奧多 舒爾茨 cthecclore schulez 所說 土地本身並不是使人貧窮的主要因素，而人的能力和素質卻是決定貧富的關鍵。旨在提高人口質量的投資能夠極大地有助於經濟繁榮和增加窮人的福利 二 人力資源的數量與質量 一 人力資源的數量 1 人力資源的絕對量和相對量 人力資源可以用絕對...
第一章人力資源與人力資源管理概述
第一節人力資源概述 人力資源的含義 彼得 德魯克，1954年，管理實踐 人力資源就是指人所具有的對價值創造起貢獻作用，並且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源和人力資本的關係 人力資本是資本化的人力資源。人力資源是靜態過程，重點關注產出，人力資本是動靜態過程，重點關注效率 聯絡 1 人力資源...
第一章酒店人力資源管理概述
引言酒店員工的態度 能力與行為直接決定酒店的服務水平，從而顯著影響酒店的經營績效。如何對人力資源進行有效管理，對酒店構建持續競爭力具有重大意義。本職工作是個人追求理想與實現事業的基本平台。絕大多數酒店員工都有發揮自身潛力與實現自身抱負的願望，酒店能夠滿足員工的自我實現需要是其努力工作與快樂工作的最大...