集團****
組織管理手冊
發布日期：2023年x月xx日生效日期：2023年x月xx日
目錄第一章手冊說明 1
第二章組織管理的基本原則 2
精簡高效原則 2
責權利對等原則 2
客戶導向原則 3
專業分工和協作原則 3
第三章集團組織架構 5
集團組織架構圖 5
第四章集團與地方公司職能介面 6
一、 總裁辦（行政系統） 6
二、 人力資源部 7
三、 戰略投資部 9
四、 建築研發中心 10
五、 工程技術部 12
六、 市場營銷部 13
七、 物業管理部 16
八、 商業地產管理部 17
九、 酒店運營部 18
第五章集團部門組織架構與部門職能 19
一、 投資決策委員會 19
二、 總裁辦 20
三、 資訊中心 22
四、 人力資源部 24
五、 財務管理部 26
六、 戰略投資部 28
七、 市場營銷部 31
八、 建築研發中心 33
九、 工程技術部 35
十、 物業管理部 37
十一、 商業地產部 39
十二、 酒店運營部 41
第六章集團組織管理作業指引 44
本手冊用以說明集團****（以下簡稱集團）的公司與部門組織架構、部門職能描述、崗位職責定位以及組織管理的基本規範，是公司組織管理的基本檔案。它一共包括五個部分內容：
一、 組織設計的基本思路：本部分闡明了公司現階段組織設計的基本思想，以指導今後的組織運作與組織管理。
二、 公司組織架構圖：說明公司各部門設定及其指揮關係。
三、 部門職能描述：主要闡述公司各部門的使命、目標與主要職能。
四、 部門組織架構、崗位職責定位：主要明確部門內崗位設定、崗位相關關係、主要職責定位。
五、 組織管理作業指引：主要說明集團組織管理的一些基本規範
本手冊是公司組織管理的基本檔案，當組織結構、部門設定、崗位設定和權責設計或業務流程發生變化時，應及時修訂本手冊。
集團在進行組織管理時，遵循組織管理的八大原則：
此次組織設計時，重點考慮如下組織原則的應用：
● 精簡高效原則
考慮房地產行業的特點，為提高運作效率，充分考慮房地產行業的風險主要集中在價值鏈前端的特點，組織設計時一方面要照顧專業化、精細化、重點管控的需要，另一方面也要在滿足由組織目標所決定的業務活動需要的前提下，提公升整體運作效率，更好地實現組織的目標。
精簡高效原則要求組織在設計時要考慮：
1) 減少管理層次，盡可能使組織扁平化，以提高運作效率。
2) 精簡管理機構和人員，降低組織不必要的執行成本。
3) 盡可能使關聯度較大職能聚集在乙個部門內或關聯度較大的部門集聚在乙個系統內，以提高專業範圍內的溝通、協作、運作的效率。
4) 注意資訊科技的應用。
● 責權利對等原則
責權利對等是崗位任職者在履行職責時的基本要求，在進行組織結構設計時，既要明確規定每一管理層次和各個部門的職責範圍，又要賦予完成其職責所必需的管理許可權。職責與職權必須協調一致，要履行一定的職責，就應該有相應的職權。
責權利對等原則要求：
1) 責任和權力互為前提。先獲得了權力，才能夠履行相應的責任；要承擔責任，需要授予相應的權力。
2) 責任和權力要對等，隱含了責任和權力的有限性，沒有無限的責任，更沒有不受制約的權力，享有什麼權力就要承擔相應的責任，沒有盡到責任，權力自然就失去存在的必要。
3) 廣義的責權一致原則還包含職、責、權、利統一的原則。權責不是隨意性的可以授予任何人，權責承擔者必須具備一定的資質，被授予一定層級的職位，反過來說，就是權責實際不是授予個人的，而是授予職位的，在這個職位上，他要承擔某項職責，需要組織賦予他完成該職責所需的相應權力，當他使用權力完成職責後他應該獲得相應的利益。責權一致原則是職位設計工作的基本原則。
本組織管理手冊重點在於清晰界定部門職能範圍，其權力更多地在職位說明書與組織授權手冊中予以明確，但本組織管理手冊是職位說明書與組織授權手冊制定的依據。
● 客戶導向原則
隨著房地產行業的逐步成熟，房地產企業的經營運作模式將由產品導向轉向客戶、市場導向，因此，在組織管理模式設計上應強化客戶導向原則。
客戶導向原則要求：
1) 必須強化互為客戶理念，建立面向流程、客戶驅動的互為客戶式組織。互為客戶即企業在外部以使用者為客戶，在內部各部門互為客戶。這樣部門間即以服務外部客戶方式服務內部客戶，將部門之間的職能關係發展成互為客戶式的服務關係。
2) 必須以客戶需求為起點，以滿足客戶需求為中心,使組織架構滿足特定的內部和外部顧客的需求。
3) 必須有效整合各業務流程，特別是客服與物業、客服與市場、客服與工程設計間關係，強化、專業化公司的客戶服務機構與職能，使之能與客戶導向原則相匹配。
● 專業分工和協作原則
機構的設定、職能的分工應該是動態的，是在企業發展戰略要求下對企業現有資源的不斷整合、調整過程，是企業規模由小到大、企業管理由粗放到精細的不斷深入過程。分工是科學、協作是管理，而整合是藝術。
基於專業分工和協作原則，企業在進行部門的設定與劃分、業務的歸口時，應兼顧專業分工及協作配合的需要。
基於地產行業市場化運作、整體性競爭、專業化生存、精細化發展的認識，在前期多年房地產開發運作的基礎上，公司一方面必須進一步強化專業化分工，使設計、工程、銷售等內部運作水平與專業能力進一步提公升；另一方面鑑於設計、工程、成本、專案管理等方面人才資源的有限性、緊缺性，要求這些資源必須在分工的基礎上進行跨部門協作，共同完成如專案設計、招標、專案策劃等工作。
部門組織架構與崗位職責定位
部門使命
戰略投資部是集團的戰略、投資與成本管理部門，通過規範公司的戰略、投資與成本管理體系，提高資產的運作效率，為企業執行提供有效風險控制，並獲取最大經濟效益。
部門職能
1. 部門建設
1) 負責建立集團戰略、投資、成本管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，並組織實施。
2) 制定、實施部門年/季/月度工作計畫，指導、考核、激勵、培訓部門員工。
2. 戰略管理
1) 收集內外部資訊，開展企業戰略分析。
2) 組織研究、制定、實施集團3－5年中長期發展規劃。
3) 組織制定、實施集團土地儲備計畫。
3. 專案投資論證
1) 組織收購專案的前期論證工作，編制、上報《專案投資可行性報告》。
2) 參與招拍掛及拿專案的前期論證。
3) 建立專案投資分析評估模型,進行定量分析。
4) 參與專案策劃， 測算專案投資狀況，作出經濟性可行性結論。
4. 投資專案管理
1) 制定集團投資管理辦法，並定期檢查下屬企業的執**況。
2) 專案披露：投資專案正式簽約後，負責通知投資者關係部，向境內外公眾披露有關投資專案的基本情況。
3) 負責指導控股公司辦理企業設立、分設、轉讓、關閉並申領相關的工商營業執照、年檢通知書、股權轉讓登記表和企業註消登記單等管理工作。
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崑崙山集團 組織管理手冊 目錄第一章手冊編制說明 3 一 總體說明 3 二 術語釋義和特定用語說明 3 第二章組織架構及職能說明 4 一 組織架構圖 4 一 總部組織架構圖 4 二 城市公司組織結構圖 4 三 經營業務組織結構圖 5 二 管理團隊職能說明 6 一 集團經營班子 6 二 城市公司董事會...
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