提要知識型員工是企業的核心人力資源，知識型員工的需求特點和雙職工家庭型別決定他們往往可能面臨更為嚴重的工作家庭衝突，也會主動考慮企業政策或者工作設計能否幫助他們協調好工作家庭關係。所以，知識型員工工作家庭衝突是企業不可漠視的課題。
一、國外工作家庭衝突平衡策略研究啟示
在國外很早就對工作家庭衝突平衡策略展開了研究。大量研究證明，減少工作家庭衝突的主要途徑是社會支援，社會支援被看成是一種人與人之間的關係，包括感情給予、策略援助、資訊和建議等。一些學者證明了社會支援是一種重要的資源和協調機制，可以減輕壓力產生的負面影響。
社會支援的**有很多，主要有組織和家庭。源自組織的社會支援稱作組織支援，上司或同事是組織支援的主要提供者。而家庭支援主要有配偶支援、父母支援、其他家庭成員支援和朋友支援等。
在國外，對工作家庭平衡策略的研究重心集中在組織支援策略上，強調組織對平衡員工工作家庭衝突是非常重要的。財富雜誌2023年選出的100家最佳企業中，有高達92%的公司提供員工工作家庭衝突支援方案。英特爾、google等大公司也正努力把自己的企業變為家庭友好式組織的開拓者。
借鑑西方國家在這方面的一些成熟經驗，結合我國實際的政治、經濟、社會和文化環境，積極地探索我國文化背景下企業知識型員工工作家庭衝突的干預策略，包括組織支援策略和個人應對策略兩個方面。
二、企業知識型員工工作家庭衝突的組織支援策略
組織支援策略是組織管理者為了實現組織目標、謀求更好的激勵效果，根據員工的工作家庭特點，採取具體的支援性態度和舉措，協助員工處理好工作家庭關係的措施。國外較早地提出了組織支援策略，組織支援策略的提出是基於如下假設：工作家庭衝突的產生是出於員工個人資源缺乏，員工不能同時有效地滿足個人工作生活和家庭生活的需要，所以組織需要為員工平衡工作家庭生活提供各種資源，包括時間資源、情感資源、物質資源和制度資源等。
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