企業培訓師三個級別的職責
助理：資訊蒐集、組織管理、課程助理
中級：課程開發、課程教學、課程評估
高階：課程教學、監督指導、審核管理
第一章崗位職務描述
崗位再設定4個因素：基本因素、環境因素、組織因素、非組織因素
崗位再設定的基本思路：
1、崗位輪換：一專多能
2、工作內容擴大化：增加崗位工作內容
3、工作內容豐富化（核心--體現激勵因素的作用：增強員工的工作責任感，提高工作自主性、加強團隊建設，加強反饋，強化考核機制，加強員工培訓，增強員工成就感）
審核報告的撰寫方法：
1、報告文稿要實事求是、重點突出、簡潔明瞭、條理清晰、結構合理。
2、圍繞崗位職務描述的基本原則（實用性、專家行為、個性化、科學操作、動態管理）
給出客觀定位和評價，具有可操作性。
3、要對整個設計方案給出乙個總體的評價意見。
職業生涯規劃的含義：
企業及用人單位，運用心理學、測量學、人力資源開發與管理等方面的相關科學手段，對員工的能力、興趣、性格等方面進行科學分析，科學設計與指導。
可以增強員工的敬業愛崗精神，激發員工的工作積極性、主動性、提高工作效率，促進企業發展。
把握好開展職業生涯規劃工作的要點：
1、明確開展職業生涯規劃的根本目的
2、做好職業生涯規劃的分析工作
3、開展職業生涯規劃工作要實現三個結合（個人的發展同崗位工作結合、個人素質提公升與職工工作團隊素質提公升結合、個人職業發展與企業總體發展結合）
4、開展職業生涯規劃的過程中注意工作的客觀性、科學性
撰寫職業生涯規劃書：
1、個人資訊部分（羅列）
2、個人情況分析部分（興趣愛好、能力《技術業務能力、潛在能力傾向》、人格特徵）
3、改進措施部分（培訓）
4、（明確可行）建議部分
第二章人員素質測評
制定測評工作總體方案3項原則：
1、服務性2、針對性3、可行性
人員素質測評總體方案制定的注意事項（原則）：
1、人員配備要科學合理
2、前期的調研工作必不可少
3、起草工作方案
4、方案的落實
測評工作總體方案的4個特點：
1、測評物件的廣泛性2、測評時間的持續性
3、測評內容的多元性4、測評形式的多樣性
測評工作總體方案的撰寫要求：
1、方案的主要構成要素要全面
（基本情況、測評物件、測評內容與形式、測評工作的組織管理、時間安排、
對命題工作的有關說明）
2、把握方案的幾個主要環節
測評物件、測評內容與形式、測評工作的管理、時間安排）
面試內容設計原則：
1、面試內容以測評總目標，及人員素質測評的總體工作方案為依據
2、面試內容要直接體現面試的目的
3、面試題目必須圍繞面試重點內容來編制
4、題目的共性與個性要相互結合
5、面試問題要具有可評價性和透視性
6、面試試題要有內涵
開發測驗的5個基本步驟：
1、明確所要開發測驗的目的和形式
2、根據開發目的進行前期的資料蒐集、調研工作
3、確定所要測查的核心點
4、借鑑已有測驗
5、進入測驗命題工作環節
審定命題方案的基本方法：
1、看方案所涉及的總體內容有無漏項
2、看題目內容設計以及題量、配分是否合理
3、看測驗總體及各部分的時間安排是否合理
第三章培訓專案開發
培訓工作對提高人員素質的作用：
1、道德、思想薰陶
2、行為改善
3、知識更新
4、技能提公升
5、是技能人才培養的重要途徑
培訓專案的特徵：
1、培訓物件特定性
2、目標性（組織、個人）
3、一次性和單件性
4、系統性和週期性
5、廣泛性
6、時限性
7、資金限制和效益性
培訓專案開發基礎性工作的原則：
1、準確性
2、全面性
3、時效性
培訓專案開發
包括資訊蒐集、調查分析、發現問題、提出解決問題的方案，以及開發方案的論證審定等一整套環節。
關鍵環節是發現問題並提出解決問題的辦法。差距就是問題，就是需求。
培訓專案的構成要素：
1、培訓專案名稱
2、培訓需求**
3、培訓專案系統設計（培訓目標確定、課程設定、教材選定、教師確定、培訓方式、
培訓週期、 質量要求評估及各教學環節的整體安排）
4、培訓專案實施
5、專案實施效果評估
培訓專案開發的步驟：
1、蒐集資訊、把握趨勢
2、發現問題、提出設想
3、識別機遇與需求、給出專案提案
4、進行可行性研究
5、制定開發計畫
開發培訓專案應遵循的原則：
1、服務性原則
2、針對性原則
3、實效性原則
4、適時性原則
5、可行性原則
6、系統性原則
培訓專案開發的方法（從專案開發主體看）：
1、指令性開發
2、自主性開發
3、個體開發、部門開發和企業開發
培訓專案開發的方法（從專案開發內容看）：
1、積累性開發
2、即時性開發
3、前瞻性開發
如何撰寫培訓專案開發報告書：
（依據可靠、要素全面、內容翔實、表述準確）
1、主要內容（培訓專案的名稱、目的、目標、任務說明、費用預算、經濟效益）
2、把握關鍵點
計畫的特徵：目的性、首位性、普遍性、適應性、效率性
計畫內容的基本要素：目標、措施、步驟、約束條件。
制定培訓專案實施計畫的基本依據：
1、以企業的發展為依據
2、以中、長期培訓計畫為依據
3、以培訓需求**為依據
4、以組織優先權為依據
5、以培訓素材基礎台賬為依據
6、以培訓專案報告書為依據
制定培訓專案實施計畫的步驟：
1、研究培訓專案報告書，明確具體培訓實施目標
2、圍繞培訓實施目標，擬定計畫書
（1.確認培訓計畫的目的 2.確定培訓的目標 3.確定培訓物件及內容 4.確定培訓規模
5. 培訓的組織範圍（個人、部門、組織、行業、公共）6.確定培訓時間 7.確定管理者
8.確定培訓教師 9.確定培訓方式方法 10.確定考核方式方法 11.確定培訓場所
12.確定培訓裝置 13.預算培訓費用 14.**培訓效果）
3、審定、修改計畫書4、領導決策。
制定培訓專案實施計畫的方法：會議法、座談法、專家論證法
培訓專案實施計畫的實施方法與步驟：
1、公布培訓計畫
2、培訓資源的組織、準備（培訓物件、培訓教師的落實，培訓場所的選擇與布置，應
用工具的準備）
3、進行培訓動員工作（告知有關培訓的詳細情況，強化學員的學習動機調動學習積極
性，綜合不同意見）
4、了解特殊要求
5、強調培訓紀律。
培訓需求分析**的基本方法：（前四個為主）
1、組織整體分析法（1）對組織的人力資源規劃的分析；
2）對組織的效率及其業績分析；
3）對組織文化建設的分析。
2、工作任務分析法：
工作說明書、工作規範、工作任務分析記錄表、工作任務分析記錄表。
3、員工個體培訓需求分析法（自我診斷表）。
4、績效分析法
5、多重因素分析法
6、客戶調查法
7、面談分析法
8、問卷調查法
9、前瞻性培訓需求**模型
10、邏輯推理模式
培訓需求分析**相關方法的具體運用：
1、根據培訓需求分析**的層次（個體、組織、戰略）選擇適當的方法
2、根據培訓需求分析**的目的選擇適當的方法
3、根據對**結果的精確度要求選擇適當的方法
4、根據對**工作的便捷性要求選擇適當的方法
5、根據對**工作的經濟性要求選擇適當的方法
培訓需求分析報告的基本內容
1、標題
2、分析**工作概況
（組織領導、工作目的、起止時間、接觸的組織和人員、採用的方法、工具等）
3、分析**的主要內容
（企業基本狀況的分析；企業生產經營狀況的分析；企業基本素質狀況分析；
組織氣候分析； 資源條件分析）
4、分析**的具體成果
1）在制約企業發展的因素中，哪些是因員工素質方面的差距所致？其中哪些是通過培訓能夠解決的差距
2）要開發哪些專案，哪些專案是最緊迫的；
3）說明培訓目的、物件、目標、內容、方法方式、考核方式；
4）企業，特別是企業領導對培訓的態度；
5）企業具有的培訓資源；
6）可利用的外部資源
7）專案執行可能出現的障礙和問題
5、其他相關建議和說明；
6、撰寫時間、執筆人和負責人等。
培訓需求：
特定工作的實際需要與任職者現有知識能力之間的差距。
培訓需求的成因：
1、環境變化
2、人員變化
3、工作變化
4、現狀與願望的差距
5、與同行間的績效差距
培訓需求**的作用：
1、確認差距
2、進行前瞻性分析
3、保證人力資源開發系統的有效性
4、決定培訓的價值和成本
5、獲取內部與外部的多方支援。
培訓需求**的原則：
1、客觀性
2、適時性
3、廣泛性
4、經濟性
培訓需求分析**的層次：
1、個體層次
2、組織層次
3、戰略層次
策劃培訓專案的步驟：
1、研究專案、明確目標
2、找準需求、確定物件、內容及方式
3、分析資源、環境，做好安排
4、擬定計畫草案，保障運作有序
5、撰寫策劃書、提供決策
培訓專案策劃的方法：
1、頭腦風暴法（會議）
2、德爾菲法（**、函詢、網路）
3、創意法
4、灰色系統法
5、智慧型放**
策劃是在現實所提供條件的基礎上進行謀劃
策劃具有明確的目的性
策劃可以比較與選擇方案
策劃是按特定程式動作的系統工程
專案組織策劃的基本特點
專案的組織策劃工作是乙個組織行為，是由多個人共同完成的一項工作行為
必須確定專案負責人
圍繞某項工作任務的某一目標，按照一定的規則進行
是一種創造性工作，具有一定的策劃效益，同時有一定的時效性
培訓專案策劃書主要構件：
1、封面（策劃名稱、策劃人、日期、編號）
2、序文（此策劃的目的及策劃內容的簡要說明）
3、目錄（策劃書內部的層次排列）
4、正文（策劃經過詳細說明，策劃內容詳細說明，策劃實施步驟說明及計畫書《時間、人員、費用、操作》，策劃期待效果**效果，對本策劃問題癥結的想法、參考文獻、備選方案，注意希望事項）
高階培訓師知識點
崗位職務描述方案審核的基本原則 實用性原則 個性化原則 專家行為原則 科學性 動態管理原則 結構是否合理。崗位再設定是在一定客觀條件下，對於現行的工作組織結構 工作流程 工作方法 工作技術要求等方面的重新調整 革新。崗位再設定的原因 一是企業組織的發展需要 二是現代社會管理對人的重視程度不斷提高所帶...
企業培訓師中級知識點
第一章崗位職務描述 一 崗位職務描述工作可劃分為四個階段 z199 準備階段 調查階段 分析階段 核心階段 完成階段 二 崗位規範書 z201 崗位規範書的基本功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育 工作經驗以及崗位所需要的其他有關因素方面的最低要求，在設計崗位規範時應考慮從事崗位工作的經驗因...
高階企業培訓師考試重點彙總
策劃書的主要構件 p91 92 1.封面。策劃名稱 策劃者姓名 小組名稱或成員名稱 策劃製作年月日 編號。2.序文。闡述此策劃的目的以及策劃內容之簡要說明。3.目錄。策劃書內部的層次排列，給閱讀人以清楚的全貌。4.正文。這是策劃書的主體部分。1 策劃經過之詳細說明。2 策劃內容之詳細說明。3 策劃實...