第一章崗位職務描述
中級第一模組：崗位職務描述工作基本方法
1、崗位職務描述的基本理論：
一、關於工作任務特性理論（這一理論的基本目的是試圖對工作崗位內容的特性加以鑑別，並確認這些特性是如何組織在一起兒形成乙個具體的工作崗位的。美國心理學家赫茲伯格的激勵-保健理論即雙因素理論）。
二、關於必備任務特性理論（美國心理學家特納和勞倫斯，用以評價不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況的影響）。
三、關於工作特性模型（心理學家奧德海姆和哈克曼創立了工作特質模型，崗位描述和員工績效測評。5個核心任務維度：1技能多樣性，2任務同一性，3任務重要性，4工作自主性，5工作反饋）
2、崗位職務描述工作的基本步驟：
是乙個全面的、技術性很強的評價過程。四個階段：
一、準備階段（1了解基本情況；2確定調查樣本；3建立相互聯絡；4設計調查方案；5進行人員培訓）。
二、調查階段。
三、分析階段。
四、完成階段。
3、崗位規範書的設計方法：
崗位規範書的基本功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育、工作經驗及崗位所需要的其他有關因素方面的最低要求。在設計規範時應考慮：
一、經驗因素；
二、教育因素；
三、個人特質因素；
四、崗位責任（1對其他員工所負的責任；2對其他員工安全所負的責任；3對裝置、生產材料所負的責任）。
4、崗位說明書的設計方法：
崗位說明書是根據企業需要而編寫的崗位具體要求內容，主要包括：
一、一般資料；
二、工作描述（1工作概要；2工作內容；3工作職責；4工作效果；5工作關係；6裝置與資訊應用情況說明）；
三、任職資格說明（學歷、年限和經驗、本崗位需培訓的時間和科目、本崗位所需的一般能力）；
四、本崗位的工作條件與環境說明（工作場所、工作環境的危險性、工作時間特性說明、總體工作強度說明、崗位工作的舒適性）；
五、個性特質要求。
中級第二模組：崗位職務分析與培訓方案設計
5、崗位分析維度檔案：
是將某崗位工作的有關資訊按性質劃分為若干維度，並據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。主要維度：資訊職能維度；人員職能維度；事物職能維度。
6、根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素：
崗位職務分析的目的，從培訓的角度看，是更好的提高培訓的針對性和有效性。
一、將崗位內容和知識技能點要求細化，最好能列表分析。
二、將崗位現有員工工作業績進行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力型別。
三、培訓方案制定過程中，實施前，要進行必要的論證。
四、建立培訓方案的動態調整機制，體現方案內容的與時俱進，確保培訓方案的質量。
7、崗位分析問卷設計：
一、崗位分析基本情況；
二、崗位工作身份；
三、崗位簡述；
四、崗位職責；
五、崗位責任；
六、從業人員特點（任職基本條件）
8、崗位分析報告撰寫：
一、實錄法（按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告）。
二、再加工法（將問卷的內容重新整理，並用自己的語言和形成撰寫成報告）
9、培訓方案的確定：
一、通過崗位分析了解崗位對於被培訓人員的相關要求；
二、對這些要求進行分析；
三、初步確定培訓的基本內容；
四、最終確定具體的培訓內容、方式、時間等，形成具體的培訓方案。
高階第一章崗位職務描述（重點是崗位說明書，大題可出崗位說明書，小題）
高階第一模組：崗位職務描述檔案的審核
10、崗位再設定：
崗位再設定是在一定客觀條件下，對於現行的工作組織結構、工作流程、工作方法、工作技術要求等方面的重新調整、革新。
11、進行崗位再設定的原因：
一是企業組織的發展需求；二是現代社會管理對人的重視程度不斷提高所帶來的要求。
12、崗位再設定的基本思路：
崗位輪換式（以「一專多能」為目標）、工作內容擴大化、工作內容豐富化（1、增加員工的工作責任感2、提高工作自主性，加強團隊建設。3、加強反饋。4、強化考核機制。
5、加強員工培訓。6、增強員工成就感）
13、企業再造工程：
一、進行企業再造工程的原因（1經濟發展和科技進步對企業組織形式提出了前所未有的新要求；2職業分類的新發展對企業的組織形式也提出了新要求）。
二、企業再造工程的關鍵要素（1、乙個企業或組織的獨特優勢2、對企業或組織的核心生產過程進行評估3、進行橫向的組織設計）
14、崗位職務描述方案的審核：
審定崗位職務描述方案，實際上是對崗位職務描述工作的把關、指導。對方案內容的審定，應以開展崗位職務描述工作的基本原則為依據進行。審定包括：
1設計的崗位描述方案是否符合實用性原則；2方案是否符合個性化原則；3方案是否符合專家行為原則；4方案內容在操作過程中是否具有科學性；5方案是否符合動態管理原則；6方案檔案結構是否合理。
15、審核報告的撰寫方法：
1、報告文稿要客觀、實事求是，不僅在內容上重點突出，條理清晰，文字上也要簡潔明瞭、通俗易懂。2、對崗位職務描述方案內容、檔案結構及其表述等方面的評價表述應圍繞崗位職務描述的基本原則，給出客觀定位。3、要對整個設計方案給出乙個總體的評價意見。
高階第二模組：職業生涯規劃工作
16、職業生涯規劃的含義：
所謂職業生涯規劃是指企業及用人單位，運用心理學、測量學、人力資源開發與管理等方面的相關科學手段，對員工的能力、興趣、性格等方面進行科學分析，並根據員工崗位工作發展的要求，以及單位發展的需要，依據對員工科學分析的結果，對員工職業生涯發展進行的科學設計與指導工作。
17、職業生涯規劃與職業培訓的關係：
職業生涯規劃工作是對員工職業發展的科學設計，為員工描繪了在本職崗位上發展的基本方向。
職業培訓工作是幫助員工實現職業生涯規劃目標的重要手段，員工的職業生涯規劃目標，從某種意義上講也就是職業工作的目標。（判斷）
18、把握好開展職業生涯規劃工作的要點：
一、明確開展職業生涯規劃的根本目的。
二、做好職業生涯規劃分析工作。
三、開展職業生涯規劃工作要實現三個結合（1將職工個人的發展同其崗位工作緊密結合；2實現職工個人素質提公升與職工工作團隊素質提公升的緊密結合；3將員工個人職業發展與企業總體發展緊密結合）。
四、在開展職業生涯規劃的過程中，要注意工作的客觀性、科學性。
19、撰寫職業生涯規劃書：（大題可能不會出）
職業生涯規劃書包括四個方面內容：
一、個人資訊部分。
二、個人情況分析部分（1個人興趣及愛好；2個人能力分析；3人格特徵分析）。
三、改進措施部分（對分析結果提出提高工作能力不足措施）。
四、職業生涯規劃建議部分（根據前面分析，對員工職業生涯規化、發展方向提出可行建議）
崗位職務描述檔案是規範性檔案。
對檔案（即方案）的審定，撰寫審定報告
職業生涯規化工作為員工描繪出在本職崗位上發展的基本方向。並通過職業培訓克服發展規化中的障礙。
職業生涯規化書：相當於個人簡歷及對自我的全面分析，並描繪出個人發展方向所需的培訓。
高階培訓師知識點
崗位職務描述方案審核的基本原則 實用性原則 個性化原則 專家行為原則 科學性 動態管理原則 結構是否合理。崗位再設定是在一定客觀條件下，對於現行的工作組織結構 工作流程 工作方法 工作技術要求等方面的重新調整 革新。崗位再設定的原因 一是企業組織的發展需要 二是現代社會管理對人的重視程度不斷提高所帶...
高階TTT張玉培訓師
高階培訓師培訓 課程目標 此課程幫助有關人員在建立培訓體系方面獲得相關的知識及方法，讓員工在能力發展過程上更加完善，協助企業達到短期和長期目標。在培訓師基礎知識和技能之上，進一步發展培訓師的個人能力和特長，形成培訓師的個人風格。課程物件 企業內部培訓師，企業內部培訓的培訓經理，人力資源經理或其他部門...
高階企業培訓師考試重點彙總
策劃書的主要構件 p91 92 1.封面。策劃名稱 策劃者姓名 小組名稱或成員名稱 策劃製作年月日 編號。2.序文。闡述此策劃的目的以及策劃內容之簡要說明。3.目錄。策劃書內部的層次排列，給閱讀人以清楚的全貌。4.正文。這是策劃書的主體部分。1 策劃經過之詳細說明。2 策劃內容之詳細說明。3 策劃實...