一、職位描述：
工作環境：超市收銀台周圍。
工作概要和範圍：與收銀相關的工作，在不影響收銀的前提下，顧客要求又正好有時間處理的其它超市相關業務。如告知商品擺放位置等。
工作職責、規範和標準描述：
收銀員是超市服務和管理水平的重要體現，應時刻以乙個維護超市正面形象的身份用職業方法處理恰當顧客要求的各類問題。
1、收銀對顧客有禮貌。歡迎顧客光臨時使用禮貌用語，如歡迎光臨等!當顧客離開時，盡量幫顧客提起購物袋，並說：歡迎再次光臨等！
2、收取顧客現金時注意唱收唱付，如：您的商品多少錢？收您多少錢？找您多少錢？
給顧客找零時將小票和零錢用雙手交給顧客，不要投擲和斜眼看顧客。而是要保持正面微笑。
3、對任何顧客都要保持時刻以禮待人，保持親切友善，碰到較為刁難和有失理性的顧客時也要保持忍耐和耐心，客觀理智地講解，做到以理服人；如果實在不能解決問題，或者因為應付突如其來的麻煩而耽誤其它顧客買單時，可叫當值負責人予以幫助，以免影響其它顧客因買單而排隊時間過長。
4、必要時聽從值班負責人安排的其它工作，如整理手推車，幫顧客核對商品**；
當顧客要求兌換零錢或告知商品擺放位置時，告訴顧客別的代替方式（如到隔壁銀行換取等），或叫其它工作人員引導顧客，不能以很忙為由對顧客冷漠，置之不理。
5、食品和非食品鼓勵和推薦顧客使用不同的購物袋，如顧客不購買購物袋時，應給顧客裝入商場備用的保鮮袋；
6、體積過大的物品指導顧客到服務台接受打包等免費服務；
7、仔細檢查有無明顯錯誤或漏掃瞄物品，避免出錯；
8、時常用指定的清潔布保持收銀台面整潔，紙幣和硬幣擺放位置要固定，並一次性擺放準確。
9、當小票列印紙用完時，會正確迅速地進行更換；會用刷卡機；會及時處理刷卡機、收銀機常見簡單故障。
10、會用肉眼和驗鈔機識別真假鈔票。
11、上司要求的其他相關工作。
工作許可權：
使用從前一班交接過來的收銀機、負責交**時的金額賬目清理；要求正在附近的其它職員協助自己高峰時期收銀的權利。
工作前景：業務能力強、各方面評價優秀的收銀員將有獲得公升為收銀主管的機會或經理的機會。
二、任職資格：
具有相當於高中水平的心算、口算能力，會用計算器、電腦進行與收銀有關的操作能力；
會用肉眼和驗鈔機識別假鈔；
品行好，性格開朗、熱情友善、有責任心；
無導致顧客不愉快的不良外部特徵和不檢點行為；
與不同層次、不同背景的顧客和同事進行日常溝通的技巧和能力。
宿舍管理員（珠海校區學生宿舍）
一、職位描述：
工作環境：學生宿舍一樓入口處門衛室周圍。
工作概要和範圍：與宿舍管理相關的工作，在保障宿舍學生安全和正常秩序為首要任務的前提下，處理學生及來訪者（家長、朋友、親人等）要求的其它相關業務。如告知學生宿舍位置等。
工作職責、規範和標準描述：
宿管員是學校服務管理水平的重要視窗，應時刻以乙個維護大學正面、知性形象的身份，在本職務許可權許可的範圍內，用職業方法處理學生及來訪者要求的各類問題，特別是心理健康、身體健康問題及人際摩擦等。
1、宿管員要有愛心、多關心學生的情緒。多熟悉本宿舍學生的面孔，盡量多認識該宿舍的學生。見到不開心的學生盡量予以恰當的詢問和關心！盡量避免因學生不良情緒的蔓延而影響學習生活。
2、對任何來宿舍辦事的客人保持以禮待人，親切友善，碰到刁難、蠻橫、無組織紀律的學生和客人也要保持忍耐和耐心，客觀理智地講解，做到以理服人；不能以很忙為由對學生或客人冷漠無情，置之不理。如果實在不能解決問題時，可叫當值保安等予以勸解、幫助，以免影響事態惡化。
3、按時開關網路；收飲水票；
4、節假日等時間聽從值班領導或學校保安處安排的維護安全和秩序的其它工作；
5、上班時間盡量多巡查本棟學生的宿舍情況，不可做與本職工作無關的上網、織毛衣等私人工作；
6、為學生提供力所能及的便利。如臨時保管學生物品、傳言、送信等；
7、多加宣傳學生宿舍的禁止行為。如有無過度喧嘩影響他人的行為，仔細檢查危害學生安全的易爆物品或有毒物品
8、時常保持宿舍出入口的清潔衛生。
9、代學校為學生收取宿舍水、電費，並出具正規單據。
10、代用備用鑰匙為開啟宿舍；
11、按時開燈、熄燈；
12、學校規章要求的其他工作
工作許可權：
有效制止危害安全、衛生和他人正常生活的行為時，請求上級、保安處及時協助處理該類問題的權利。
工作前景：業務能力強、各方面評價優秀的宿管員將有獲得公升為主管或公升為正式職員的機會。
二、任職資格：
√具有相當於高中水平的說服能力，一定的心理諮詢能力；
√會用計算器、電腦進行與收費有關的操作能力；
√會用肉眼和驗鈔機識別假鈔；
√性格開朗、熱情友善、有愛心、耐心、責任心；
√與不同性格、不同背景的學生和來訪者（如學生家長親屬、學生的
朋友）進行有效溝通的技巧和能力；
√有一定的生活閱歷，會客觀冷靜地處理自己和學生的情緒。
收銀員崗位職責說明書
1 有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作 2 嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。3 每日按規定時間到公司財務交清前一天的營業報表。4 按時到崗，備足營業用零鈔 發票做好營業前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊 乾淨。5 掌握現金 信用卡 簽單 掛帳等結帳程式 6 準確列...
收銀員工作說明書
職位名稱 收銀員職位 所屬部門 財務部 職系職等職級直屬上級 會計主管 薪金標準填寫日期 職位概要 及時準確收取現金，並登記金額，日清日結。工作內容 1 及時準確向客戶收取現金 2 及時登記收銀金額 3 每天盤點收款，做到日清日結。任職資格 教育背景 職業高中以上學歷。培訓經歷 受過會計基本知識 經...
人力資源超市收銀員工作說明書
3.掌握基本商務禮儀，熟練運用開龍 oa office等軟體。普通話標準，能夠識別真假貨幣，掌握一定的財務和賬款登記的知識，認同本企業的文化。4.受過專門收銀員培訓者優先。5.要求身體健康。形象氣質良好。二 以編寫好的工作說明書為依據，為其設計人才測評體系 50分 要求 1.包括人才測評要素的選擇，...