所謂新進員工的綜合素質提公升培訓，也就是通過安排新進員工接受訓練並分配到各商場，然後使其基本勝任營銷工作。新進員工綜合素質提公升不只是公司人力資源部以集中授課的方式培訓後就可達到的，它還需要商場經理、用工廠方教導新進員工掌握一些非常基本的商品營銷知識。然後再分配到工作部門中的具體崗位後，由一線的店長或櫃長等管理者、監督者來負責工作場所教練。
但是,對工作忙碌的一線管理者或監督者來說，要全身心地教導新進員工是不可能的。事實上，這種教導的責任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。
但是,在將教育指導新進員工的責任交給資深同仁之前，必須先教導在職員工教育訓練新進員工的方法。
這並不是光指那些可以直接教育、指導新進員工的在職員工，對其他員工也是一樣。
因為新進員工會學習前輩們的各種處事方法。所以在新進員工尚未到崗之前就必須將舊有在職員工訓練成為新進員工的榜樣。
一、在職員工的缺能檢查
訓練在職員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對在職員工的能力、素質等不足之處，一項一項檢查總結。換句話說，訓練之前要先找到教育的重點(必要點)。
檢查的方法可依照下列幾點來做：
1．首先分析在職員工的能力和素質
對於在職員工的能力和素質等大致上按工作和人際關係進行分類，從各項分類仔細地去檢查。
2．再將能力和素質細分為知識、技術、態度三個方面
只將能力和素質分為工作和人際關係兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。因為能力、素質是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量，因此將能力、素質分為知識、技術、態度三方面是最合理不過的了。
3．將知識不足的部分列出來
既然分為知識、技術、態度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。
首先,關於知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關係上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。
4．技術的熟練度
這裡所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西，可以說是一種工作熟練的程度。
5．態度的總結
無論知識、技術多麼的優良，若是工作態度不好，人際關係有許多問題的人就不能算是優秀的商業人才。人際關係若有問題就是致命傷，因此關於這點一定要好好的檢查，並且改正過來。
二、工作方面的訓練
檢查完在職員工的能力、素質之後，就必須針對每一種教育的需要進行後續再教育。關於教育的內容會有許多的不同，必須先從在職員工中最常見的缺點開始訓練。
1．對工作部門整體性的工作內容理解不足
有不少已經工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統、流程等。
這種在職員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點再訓練他們。
2．忘了基本方法，我行我素
忠實地依照公司規定的基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或導致失敗。
但是，工作幾年後，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的在職員工的話，事態將會變得更嚴重。
所以如果發現不依照基本方法做事的在職員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。
3．對改善工作的努力不夠
也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領導人所指示的工作外，其他什麼事情都不做。他們常說：「照著指示做，總可以吧！
」而不願意多投入。若在職員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計畫如何改善其工作。
特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業務實行能力的因素，所以必須檢查在職員工對改善工作的努力，並且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。
4．時間管理不徹底
工作就是和時間的戰爭。也就是工作一定要在規定的期間之內完成，這是工作的準則。但是，也有不少在職員工沒有什麼時間觀念。
這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也決不是新進員工學習的物件。
所以必須下工夫教會這種在職員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力。
三、人際關係方面的訓練
人際關係是做人處事的基本，如果人際關係良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現，人際關係對每個人都是非常重要的。
1. 營業人員基本的禮節
為了維持團體的和諧，工作場所人際關係的圓滿，有些基本禮節是一定要遵守的。
這就是所謂的營業人員的基本禮節，在新進員工進來之前，一定要先檢查每位在職員工是否已經記住最基本的禮節，並且確實遵守著，如果有尚未確實記住並遵守的在職員工的話就必須加以教育、指導。特別對被認為已經破壞公司規矩的人要盡早再教育。
2．合作、協調的能力
合作、協調是在團體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協調的話，就無法順利達到公司的目標。
因此，商場經理必須注意自己的屬下是否有合作、協調的能力。對缺乏協調性的員工，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協調的重要性，一定要使他真正地了解並改正過來。
如果發現在合作、協調上發生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因並盡快地恢復，有效地合作、協調。
3．對公司各級領導態度要有禮貌
有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將領導當做領導。也就是說，不懂得尊敬領導，用對待同事一樣的態度對待領導，這是很不應該的。
如果在職員工有不將領導當做領導的態度的話，當然新進員工也會跟著學，因此，在職員工對領導的態度必須隨時注意並加以指導。
4．同事之間的態度問題
公司同事和學校同學或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當然，人與人之間的關係也和同學、朋友的關係不一樣，這一點很少人去理解、認識，因此與同事之間的態度應該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進。
四、指導新進員工方法的訓練
新進員工分配到工作部門之後，有關實際的工作內容的指導大都由同部門的在職員工來執行。因此，在新進員工進來之前，就必須先訓練在職員工如何去指導新員工。
這裡要提出幾點在職員工在指導新進員工時必須注意的重點：
1．首先要了解最近年輕人的特質、特徵
首先要教在職員工如何去發現現代年輕人的特質、特徵。大致可舉出下列特質：(1)以自我為中心；(2)較不認同所謂的權威；(3)沒有指示就不會有行動；(4)沒有義務(責任)意識，權利意識則很強；(5)注重休閒活動甚於重視工作。
應該好好理解這種特質、特徵、即時加以指導使他們能夠改正。
2．教育內容
在職員工指導新進員工時，清楚的教育內容是第二個重要因素。例如：要教新進員工一些工作內容時，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什麼。
因此，希望教給新進員工的東西，要先整理歸類，將教育的專案一條一條明確地列舉出來。如果可能的話，將所要教育的專案，以文字的方式紀錄並送交上司或負責人過目。如果能夠這麼做的話，在職員工就不會漏掉任何重要的部分，確實地教育新進員工了。
3．教育方式
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