馬克思曾提出「人是生產力的第一要素」，企業的發展壯大關鍵在於人。我行事業的穩健快速發展同樣也離不開全行每位員工的辛勤努力，員工綜合素質的高低決定著我行業務發展的快慢，我行應重視員工綜合素質提高的工作，增強我行的市場競爭力，為我行各項業務發展提供不竭動力。以下是本人對我行如何有效提高員工綜合素質的思考：
一、申請放開內退政策，加大新員工的招聘。目前，我行員工平均年齡較高，隨著年齡的增加，老員工尤其是在一線櫃檯的員工面對高強度的工作越來越力不從心，工作效率降低，差錯率增高，難以適應銀行服務快速準確的要求；部分老員工存在事業缺乏進取心，學習缺乏上進心，工作積極性低等現象，一定程度上影響業務的發展，從長遠來看，勢必制約我行事業的健康發展。因此，應向上級行申請放開內退政策，減少在編老員工，加大新員工的招聘，提高我行整體素質的同時，為我行事業發展注入新鮮血液和青春活力。
二、落實多崗鍛鍊，加快青年員工的成長。青年員工正處於快速成長階段，富有責任心、進取心，新業務學習掌握能力強，工作能力也隨著閱歷增加不斷提高，如能獲得良好的鍛鍊機會，加上自身的不斷努力將逐步成為我行業務發展的生力軍、業務骨幹。而目前我行青年員工在單一崗位時間較長，有些長期在一線櫃檯、科技等簡單重複、缺乏挑戰性的崗位，難以接觸其他業務，制約了青年員工的學習和成長，不利於青年員工聰明才智的發揮。
應健全青年員工的培養計畫，落實多崗鍛鍊的制度，為我行事業發展提供有續新生力量，同時實現崗位留人、事業留人。
三、認真組織開展業務技能培訓、崗位資格考試、業務知識競賽等活動，並納入員工績效考核。（一）注重培訓針對性、靈活性、實效性。目前，我行業務培訓較多，存在培訓內容缺乏針對性、培訓方式缺乏靈活性等問題，導致學習培訓走過場、培訓效果不理想。
應當注重培訓針對性、靈活性實效性，培訓內容要精選，採取講學互動、操作演練等多種方式，培訓後進行通過考試，確保培訓達到預期效果。（二）繼續開展崗位資格考試，以考促學，確保員工了解掌握與崗位相關應知應會的業務知識技能，提高員工整體業務素質。（三）積極開展新興業務知識競賽、產品營銷大賽，取代以點鈔、扎把為主的傳統、單一櫃面技能比賽，引導員工學習新產品、提高營銷技能，推動我行新業務的不斷發展。
（四）同時將培訓通關考試成績、崗位資格考試成績以及比賽結果納入績效考核，獎懲適當，從根本上激發員工提高自身素質的積極主動性。
五、優化農行網路學院功能，打造員工學習綜合平台。目前，網路學院學習內容較少、主要用於員工考試，而員工平時上班較為繁忙難以及時有效學習相關新的業務知識，下班後又無法登陸內網，建議在風險可控的情況下，優化網路學院功能，打造員工學習綜合平台。（一）豐富網路學院的學習內容，包括業務指導書、業務培訓課件、新產品資料等業務知識技能方面以及經營管理、文學名著等方面的書籍、報刊雜誌；（二）研發業務操作演示系統，為員工熟悉新業務、掌握新技能提供簡單實用的學習工具；（三）設立與集團內網相連線的個人郵箱，方便員工了解行內新動態、新產品以及日常工作處理。
我行各項業務穩健快速發展有賴於廣大員工自身素質的不斷提高和青年員工的成長進步，而學習是每個人成長進步的主要途徑，努力營造積極主動的學習氛圍，形成自主學習的企業文化，才能不斷提高我行員工的綜合素質，進而提公升我行市場競爭力，為我行事業的不斷發展提供源源動力。
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