二是要樹立公僕意識。當好「公僕」要做到「三心」、「四勤」。「三心」是熱心、誠心、耐心，「四勤」是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。
熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自覺自願地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克己奉公、埋頭苦幹，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去幹好每一項工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意、實實在在地乾事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。
耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦。要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網。
腦勤，就是要勤於動腦，善於思考。如何使我們的工作適應鐵路形勢發展需要，體現時代特徵，更有針對性和實效性；怎樣才能為領導、為職工服好務，這些問題都是我們應該經常思考的。嘴勤，就是要多請示彙報，及時得到領導的指示、支援和幫助。
手勤，就是要勤於動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結、情況匯報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都要勤於動手撰寫，不能懶惰。腿勤，就是要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。
上跑就是往領導那裡跑，及時請示工作、匯報情況、徵求意見；下跑就是深入職工中搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是和兄弟單位勤聯絡、多溝通，學習優秀經驗，取長補短，不斷改進自身工作。
三是要樹立奉獻意識。當好一名辦公室主任不是一件容易的事情。上傳下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計畫、總結經驗、請示彙報、後勤服務，工作平凡而枯燥。
為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議等不知要付出多少辛勞。所以，作為主任就必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘於奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績。
以上是我對如何辦公室主任的一點思考，願與各位同仁共勉。不妥之處，敬請批評指正。
二○○六年四月二十二日
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